Hallo! Ich sehe, dass du ein Problem mit der Autorisierung in der KidControl App hast. Das kann verschiedene Ursachen haben. Darf ich kurz nachfragen: Was genau steht bei der Fehlermeldung „Autorisierung fehlgeschlagen“? Passiert das, wenn du versuchst, dich anzumelden, oder bei einem anderen Schritt in der App?

Das hilft mir, die Ursache besser zu verstehen und dir gezielt zu helfen.

Vorab kann ich dir schon ein paar grundlegende Schritte empfehlen, die oft helfen:

1. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass dein Android-Gerät eine stabile Internetverbindung hat, entweder per WLAN oder mobile Daten.
2. App neustarten: Schließe die KidControl App komplett und starte sie neu.
3. App-Cache leeren: Unter Android 10 kannst du in den Einstellungen unter "Apps" > "KidControl" > "Speicher" den Cache leeren und es erneut versuchen.
4. App-Updates prüfen: Schau im Google Play Store, ob die KidControl App auf dem neuesten Stand ist, und aktualisiere sie gegebenenfalls.
5. Geräteeinstellungen prüfen: Manchmal kann es helfen, wenn du in den Einstellungen unter "Apps" > "KidControl" die Berechtigungen überprüfst und sicherstellst, dass alles wichtige (z.B. Standort) aktiviert ist.

Wenn diese Schritte nichts bringen, könnten wir uns die Kontoeinstellungen ansehen oder überprüfen, ob es ein temporäres Problem auf den KidControl-Servern gibt.

Sag mir gerne, welche Schritte du schon probiert hast oder welche Details du zur Fehlermeldung hast! So kann ich dir optimal weiterhelfen.

Beim anmelden

Danke für die Info, dass das Problem beim Anmelden auftritt. Das schränkt die Fehlerquelle schon ein.

Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Vorschlag, wie wir das Problem mit der Anmeldung lösen können:

1. Benutzerdaten prüfen: Stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt eingegeben sind. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf keine zusätzlichen Leerzeichen.

2. Passwort zurücksetzen: Falls du dir beim Passwort unsicher bist, nutze die „Passwort vergessen?“ Funktion in der App, um ein neues Passwort zu setzen.

3. Aktives Konto: Vergewissere dich, dass dein Konto bereits aktiv und bestätigt ist, beispielsweise durch Klicken auf den Bestätigungslink in der Registrierungs-E-Mail.

4. App-Einstellungen & Berechtigungen: Wie vorher erwähnt, prüfe, ob die App alle notwendigen Berechtigungen hat und auf dem neuesten Stand ist.

5. Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist essenziell – probiere auch mal ein anderes WLAN oder mobiles Netz.

6. App-Daten löschen: Wenn nichts hilft, kannst du in den Android-Einstellungen unter "Apps" > "KidControl" den Speicher „Daten löschen“ (Achtung: dadurch werden deine gespeicherten Einstellungen in der App gelöscht, nicht dein Konto!). Danach starte die App neu und versuche dich wieder anzumelden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, findest du hilfreiche Videos und Anleitungen direkt auf der offiziellen Support-Seite von KidControl, die speziell Anmeldeprobleme und Lösungsschritte erläutert: KidControl Support[1]. Auch diese Seite mit allgemeinen Problemen und Lösungen könnte hilfreich sein: Family GPS Tracker Probleme lösen[3].

Möchtest du, dass ich dich durch ein bestimmtes Schritt leite oder hast du schon bestimmte Dinge ausprobiert? Dann können wir von dort aus weitermachen.

Bist du mit der Übersicht erstmal zufrieden?

Nach mit Google anmelden kommt Autorisierungsfehler

Danke für die genaue Beschreibung! Ein Autorisierungsfehler beim Anmelden über Google in der KidControl App kann verschiedene Ursachen haben, besonders im Zusammenspiel mit dem Google-Konto und den Berechtigungen.

Hier einige gezielte Schritte, die dir helfen können, das Problem zu lösen:

1. Google-Konto überprüfen: Stelle sicher, dass dein Google-Konto aktiv und nicht gesperrt oder deaktiviert ist. Google sperrt Konten manchmal aus Sicherheitsgründen1.

2. App-Berechtigungen prüfen: Android 10 verlangt spezielle Berechtigungen für Apps, gerade wenn es um den Zugriff auf Google-Konten geht. Gehe in die Android-Einstellungen unter „Apps“ > „KidControl“ > „Berechtigungen“ und erlaube alle wichtigen Rechte, vor allem Konto- und Netzwerknutzung.

3. Google-Konto-Verknüpfungen prüfen: Melde dich auf https://myaccount.google.com/permissions an und prüfe, ob KidControl dort als vertrauenswürdige App eingetragen ist. Falls nicht, könnte das den Autorisierungsfehler verursachen3.

4. Google Family Link & Kinderkonten: Falls dein Google-Konto als Kinderkonto mit Family Link verwaltet wird, kann das Anmelden bei Drittanbieter-Apps wie KidControl eingeschränkt sein. In dem Fall musst du unter Umständen in der Family-Link-App die Berechtigungen für KidControl anpassen4.

5. Cache & Daten der App löschen: Lösche erneut in den Android-Einstellungen den Cache und die Daten der KidControl App, um eventuell fehlerhafte temporäre Daten zu entfernen. Danach versuche die Anmeldung erneut.

6. App und System aktuell halten: Prüfe, ob dein Android 10 Betriebssystem und die KidControl App auf dem neuesten Stand sind, da Updates oft Verbesserungen bei der Google-Anmeldung bringen.

Falls all das nicht hilft, könnte es auch ein temporäres Serverproblem bei KidControl oder eine spezifische Inkompatibilität mit deinem Google-Konto sein. Dann würde ich dir empfehlen, dich direkt an den KidControl Support zu wenden: [email protected]

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch die Berechtigungen und Kontoeinstellungen führe? Oder hast du schon einen der Schritte probiert? So kann ich dir gezielt weiterhelfen.

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?