Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Welche genaue Fehlermeldung bekommst du denn beim Login in der Studo App auf deinem iPhone mit iOS 18.7? Tritt das Problem direkt nach Eingabe deiner Zugangsdaten auf? Hast du schon versucht, dich mehrfach mit unterschiedlichen Zugangsdaten anzumelden?

Manchmal liegt es an falschen Daten oder auch technischen Dingen wie temporären Serverproblemen oder App-Fehlern. Ich leite dich gern Schritt für Schritt durch ein paar Lösungen, sobald ich genauer weiß, was angezeigt wird.

Kannst du mir außerdem sagen, ob du den Login für deine Uni nutzt? Und ob du die neueste Version der Studo App installiert hast?

Damit starten wir erst mal die Fehlersuche.

Also ich hab das Problem seid mehrere. Tage ich hab nur ein Login pass Wort und dann kommt nach dem Login . Nach dem ich das eingegeben habe kommt ungültig und es steht ich muss eine Multi Faktor Anmeldung machen und wenn ich dann auf weiter klicke kommt diese Fehler Meldung : shibsp::ListenerException

The system encountered an error at Sat Feb 14 08:04:56 2026

To report this problem, please contact the site administrator at root@localhost.

Please include the following message in any email:

shibsp::ListenerException at (https://online.boku.ac.at/Shibboleth.sso/Login)

Cannot connect to shibd process, a site administrator should be notified that this web server has malfunctioned.

Danke für die detaillierte Beschreibung! Der Fehler „shibsp::ListenerException“ beim Versuch, die Multi-Faktor-Anmeldung (MFA) abzuschließen, weist darauf hin, dass es ein Problem bei der Verbindung zum Shibboleth-Dienst auf der Login-Server-Seite gibt. Shibboleth wird oft von Universitäten genutzt, um sicheren Zugang mit Single Sign-On und MFA zu ermöglichen.

Das bedeutet, das Problem liegt wahrscheinlich nicht direkt an deinem Gerät oder der Studo App, sondern an der Serverkonfiguration oder am Shibboleth-Dienst der Universität (hier online.boku.ac.at).

Hier ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. Gerät neu starten: Manchmal helfen Neustarts dabei, temporäre Verbindungsprobleme zu beseitigen.
2. App/Browser Cache leeren: Auch wenn du die Studo App benutzt, solltest du die App einmal komplett schließen. Wenn du den Login über den Browser machst, lösche den Browser-Cache.
3. Andere Verbindung testen: Versuche, dich über ein anderes WLAN oder mobile Daten einzuloggen, um Netzwerkprobleme auszuschließen.
4. Mehrere Versuche warten: Manchmal sind Server zeitweise nicht erreichbar. Warte ein paar Stunden und versuche den Login erneut.
5. Kontakt zum Uni-IT-Support: Da die Fehlermeldung explizit auf eine Fehlfunktion des Shibboleth-Dienstes hinweist („Cannot connect to shibd process“), wäre es sinnvoll, den IT-Support deiner Universität (BOKU) zu kontaktieren. Dort kann man am Server nachsehen und das Problem beheben.

Zusätzlich zur Info kannst du hier mal schauen, ob es bekannte Probleme mit der Studo App allgemein gibt und auch die Seite neu laden oder aktualisieren1.

Möchtest du, dass ich dir bei der Kontaktaufnahme zum IT-Support der Universität helfe oder bei weiteren Schritten?

Bist du mit dieser Einschätzung erst mal zufrieden?

Also ich habe alles probiert ich hab das seid Tage ic habe das am Handy und am iPad ich habe der Boku it geschrieben die sind dafür nicht zuständig…

Danke für deine Rückmeldung und die Hinweise, dass du schon vieles versucht hast, auch auf mehreren Geräten, und dass die Uni-IT nicht zuständig ist. Das macht die Sache tatsächlich kniffliger, aber wir schauen weiter gemeinsam.

Da der Fehler bei der Multi-Faktor-Anmeldung mit Shibboleth auftritt und der Uni-Support nicht weiterhelfen kann, könnten wir Folgendes noch prüfen:

1. Prüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass dein iPhone und iPad eine stabile Internetverbindung haben. Manchmal können z.B. VPN-Apps, Ad-Blocker oder Sicherheits-Apps auf dem Gerät die Verbindung zum Login-Server blockieren. Schalte solche Apps testweise aus.

2. WLAN ein- und ausschalten: Manchmal hilft es, WLAN kurz aus- und wieder einzuschalten oder auf mobile Daten zu wechseln und dann erneut den Login zu probieren.

3. Geräte-Neustart: Starte beide Geräte neu, falls nicht schon gemacht.

4. App komplett neu installieren: Deinstalliere die Studo App auf einem Gerät komplett, lade sie frisch aus dem App Store und versuche den Login nochmal.

5. Support bei Studo direkt kontaktieren: Da das Problem anscheinend auf Seiten des Authentifizierungsdienstes liegt, wäre es gut, den Studo-Support direkt zu kontaktieren. Die können intern klären, ob es aktuell Serverprobleme oder Updates gibt, die deinen Login verhindern. Schreib am besten eine Mail an [email protected] mit deiner Fehlerbeschreibung und der Meldung „shibsp::ListenerException“.

6. Eventuell über den Browser einloggen: Versuch auch mal, ob du dich über Safari oder einen anderen Browser am iPhone/iPad direkt beim Uni-Portal (online.boku.ac.at) mit deinem Account einloggen kannst. Das hilft, um zu sehen, ob es am SSO-Service auf dem Server liegt oder nur an der App.

Falls du möchtest, kann ich dir bei der Formulierung der Anfrage an den Studo-Support helfen, damit dein Problem gleich verständlich und vollständig geschildert ist.

Hier findest du auch den offiziellen FAQ-Eintrag zu Problemen mit der Studo App und Tipps zur Behebung:
Studo App funktioniert nicht – FAQ

Wie klingt das für dich? Soll ich dir beim Support-Kontakt helfen?
Bist du mit diesen Vorschlägen zufrieden?

Fehlermeldung beim Login

Danke, dass du noch mal nachhakst! Für Login-Fehlermeldungen bei der Studo App empfehle ich dir folgende Schritte, die häufig helfen:

1. Benutzername und Passwort prüfen
Kontrolliere genau deine Zugangsdaten – besonders bei Hochschullogins kann ganz schnell mal ein Tippfehler passieren. Wenn nötig, setze dein Passwort zurück.

2. Mehrere Stunden warten
Falls das Passwort bzw. der Account mehrfach falsch eingegeben wurde, wird manchmal eine Sperrung für kurze Zeit aktiviert. Ein paar Stunden später erneut probieren kann helfen.

3. Gerät neu starten
Starte dein iPhone oder iPad einmal komplett neu. Dadurch werden im System gespeicherte Verbindungsdaten und mögliche temporäre Fehler bereinigt.

4. App neu starten oder neu installieren
Schließe die Studo App komplett und öffne sie neu. Falls das nichts bringt, deinstalliere und installiere die App nochmal aus dem App Store.

5. App-Cache löschen (sofern möglich)
Wenn du die Möglichkeit hast, Cache oder gespeicherte Daten der App zu löschen, probiere das ebenfalls.

6. Netzwerk prüfen
Verbinde dich testweise mit einem anderen WLAN oder schalte auf mobile Daten um, um Netzwerkprobleme auszuschließen.

Wenn du nach diesen Tipps noch Probleme mit der Fehlermeldung hast, kannst du direkt im Supportbereich der Studo App (rechts oben in der App) eine Nachricht an den Support schicken. Dort kannst du auch deine genaue Fehlermeldung angeben, sodass das Team dir schnell und gezielt helfen kann.

Hier findest du auch die offizielle FAQ mit weiteren Hinweisen:
Die Studo App funktioniert nicht? – FAQ

Sag gern Bescheid, wenn du Schritt für Schritt Unterstützung bei einem der Punkte willst oder falls die Fehlermeldung weiterhin erscheint!

Bist du mit diesen Lösungsvorschlägen zufrieden?