Hallo! Ich helfe Ihnen gerne mit der Heizungssteuerung in der Resideo App. Damit ich Ihnen besser helfen kann: Was genau funktioniert denn nicht? Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung? Lädt die App nicht, oder können Sie die Heizungssteuerung nicht verbinden bzw. steuern?

Solange ich nichts anderes höre, schlage ich erstmal folgende Schritte vor, die oft helfen:

1. App und Thermostat neu starten:
- Schließen Sie die Resideo App komplett (doppelklick auf Hometaste und App nach oben wischen).
- Starten Sie Ihr iPhone neu.
- Zum Neustart des Thermostats trennen Sie die Stromversorgung oder nehmen den Thermostat für ca. 30 Sekunden von der Wandplatte, danach setzen Sie ihn wieder drauf und schalten ihn ein.

2. Internetverbindung prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit einem stabilen WLAN verbunden ist.
- Vergewissern Sie sich, dass auch Ihr Thermostat online ist (meist zeigt das Display oder die App einen Status an). Offline-Geräte können nicht gesteuert werden.

3. App-Update:
- Prüfen Sie im App Store, ob die Resideo App auf dem neuesten Stand ist, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.

4. App neu installieren:
- Wenn das alles nichts bringt, löschen Sie die App und installieren Sie sie neu. Oft kann das Verbindungsprobleme beheben.

5. Thermostat WAC-Einstellung prüfen:
- Einige Thermostate haben eine WAC (WiFi Access Control) Einstellung. Manchmal hilft es, diese temporär zu deaktivieren, um Verbindungsprobleme zu lösen. Dafür drücken Sie am Thermostat auf Menü > WLAN > WAC-Einstellungen > WAC deaktivieren (je nach Modell unterschiedlich).

Falls das Problem weiterhin besteht, könnten wir noch genau prüfen, ob das Thermostat wirklich online ist oder ob ein Netzwerkproblem vorliegt. Ich kann Sie dann durch erweiterte Schritte führen.

Wollen Sie die Schritte gemeinsam durchgehen? Wie lautet das genaue Modell Ihres Thermostats, falls Ihnen das bekannt ist?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!