Hallo! Danke, dass du dich meldest. Um dir bestmöglich zu helfen: Du sagst, die Flora Incognita App macht eine Aufnahme, aber danach wird keine Pflanzenbestimmung durchgeführt, auch nicht später. Damit ich besser verstehe, möchte ich ein paar Dinge klären:

1. Bist du sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist? Die App benötigt eine Online-Verbindung zur Bestimmung.
2. Hast du das Foto direkt nach der Aufnahme oder später zur Bestimmung geöffnet?
3. Gibt es bei der App eine Fehlermeldung oder bleibt sie einfach stehen?
4. Welche Version der App hast du installiert?

Für den Anfang hier ein paar leicht umsetzbare Schritte:

1. Prüfe deine Internetverbindung, da die Bestimmung nur online funktioniert.
2. Versuche nach der Aufnahme das Bild erneut in der App zu öffnen und die Bestimmung zu starten, falls du es im Anschluss versucht hast.
3. Starte die App und dein Gerät neu, um temporäre Probleme zu beheben.
4. Achte darauf, dass die App auf dem neuesten Stand ist (Updates im Windows Store prüfen).
5. Falls möglich, mach mehrere Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln, da die App so bessere Ergebnisse liefert.

Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du mir gern mehr Details nennen, dann gehen wir tiefer ins Troubleshooting.

Kannst du mir sagen, ob du diese Punkte schon geprüft hast? Dann schauen wir weiter.

Version 3.11.28 aktualisiert 23.05.2025 Verbindung mit Internet ist gewährleistet. Das Problem besteht ca seit einer Woche. Ich habe mehrfach Versuch die Bilder (ca 100 von Verschiedenen Tagen) zu öffnen.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen! Du hast also die aktuelle Version 3.11.28 vom Mai 2025, dein Internet ist in Ordnung, und das Problem mit dem Öffnen der Bilder und der Bestimmung besteht seit etwa einer Woche. Außerdem hast du schon zahlreiche Bilder aus verschiedenen Tagen ausprobiert.

Da dein Problem speziell mit dem Öffnen und Bestimmen bereits gespeicherter Bilder zusammenhängt, vermute ich, dass es eventuell ein Softwareproblem oder ein Bug in der App sein könnte. Die Version 3.11.28 ist recht neu, aber ich habe in den verfügbaren Suchergebnissen leider keine konkreten Hinweise auf weit verbreitete Probleme mit dieser Version gefunden2.

Hier ein paar weiterführende Schritte, die wir probieren können:

1. Cache und temporäre Daten der App löschen:
Manchmal können zwischengespeicherte Daten Probleme verursachen. Unter Windows könntest du folgende Schritte versuchen:
- Gehe zu den Einstellungen > Apps > Flora Incognita > Erweiterte Optionen
- Dort findest du die Möglichkeit, den Cache zu löschen (eventuell auch die gespeicherten Daten; vorsichtig, falls dadurch gespeicherte Fotos verloren gehen).
Danach starte die App neu und probiere ein Bild zu öffnen.

2. Dateiformat und Speicherort der Bilder prüfen:
- Sind die Fotos standardmäßig im JPG-Format gespeichert? Manchmal unterstützt die App keine ungewöhnlichen Formate.
- Liegen die Bilder auf einer externen Festplatte oder einem Netzlaufwerk? Versuche sie probeweise auf die lokale Festplatte zu kopieren.

3. Test mit einem neuen Bild:
- Mache eine neue Aufnahme und versuche sofort, die Bestimmung durchzuführen, um auszuschließen, dass das Problem nur bei alten Bildern auftritt.

4. Neuinstallation der App:
- Deinstalliere Flora Incognita und installiere die App erneut aus dem Windows Store. Das kann eventuelle beschädigte Dateien reparieren.

5. Protokolle überprüfen:
- Falls die App eine Möglichkeit bietet, Fehlerprotokolle zu senden oder anzuzeigen, wäre das hilfreich, um einen Entwicklerkontakt zu vereinfachen.

Wenn auch diese Schritte keine Besserung bringen, wäre es sinnvoll, den Support direkt per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren. Dort können die Kollegen dann gezielt auf dein Problem eingehen und vielleicht schon Bugs in der aktuellen Version bestätigen und beheben.

Bitte gib mir Bescheid, wie diese Schritte bei dir funktionieren, dann schauen wir weiter!

Bist du mit diesen Vorschlägen einverstanden?