Hallo! Danke, dass Sie sich bei uns melden. Ich verstehe, dass Sie sich bei der FET App nicht anmelden können und beim Versuch, sich mit Gmail einzuloggen, der Anmeldebildschirm hängen bleibt. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann:

1. Haben Sie das Problem nur bei der Anmeldung mit Gmail oder auch mit anderen Methoden (z.B. Benutzername/Passwort)?
2. Tritt das Problem nur auf dem WebKit Browser auf oder haben Sie es auch schon in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät versucht?
3. Haben Sie schon versucht, den Cache und die Cookies des Browsers zu löschen oder die App/Seite neu zu laden?
4. Erscheint eine Fehlermeldung oder bleibt der Bildschirm ganz normal stehen?

Als nächstes würde ich vorschlagen, Schritt für Schritt Folgendes zu prüfen:

1. Browserdaten löschen: Oft hilft es, den Cache und Cookies zu löschen, um Anmeldeprobleme zu beheben. So geht das bei Windows im WebKit-basierten Browser meist über Einstellungen > Datenschutz > Browserdaten löschen.

2. Inkognito/Privates Fenster: Versuchen Sie, sich in einem privaten bzw. Inkognito-Fenster anzumelden. Das umgeht viele mögliche Störungen durch gespeicherte Daten.

3. Pop-up- und Weiterleitungs-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass Pop-ups und Weiterleitungen für die FET App und Google erlaubt sind, weil Google die Anmeldung oft in einem Pop-up oder Weiterleitung vornimmt.

4. Browser aktualisieren: Prüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist, da veraltete Browser manchmal Probleme mit OAuth-Anmeldungen (also mit Gmail) machen.

5. Google-Konto prüfen: Melden Sie sich ggf. auf accounts.google.com direkt an, um sicherzustellen, dass Ihr Google-Konto keine Probleme hat, z.B. durch Sicherheitswarnungen.

Wenn Sie diese Punkte geprüft haben und das Problem bleibt bestehen, könnten wir noch tiefer schauen, z.B. ob es eventuell an Verbindungsproblemen oder speziellen Sicherheitseinstellungen liegt.

Könnten Sie mir zu den Punkten oben Feedback geben? Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden?

Per normaler Login verfahren mit Username und Passwort kommt auch eine Fehlermeldung "es ist ein fehler aufgetreten"

Danke für die zusätzliche Information! Dass bei normaler Anmeldung mit Benutzername und Passwort die Meldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ erscheint, deutet darauf hin, dass das Problem nicht nur am Gmail-Login liegt, sondern vielleicht an der Verbindung zum Server oder an der Benutzerverwaltung bei FET.

Hier sind einige Schritte, die wir zusammen prüfen können:

1. Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass die Verbindung stabil ist. Bei Verbindungsproblemen können Login-Anfragen nicht korrekt bearbeitet werden.

2. FET-Serverstatus prüfen: Manchmal liegen Probleme auf unserer Seite vor, zum Beispiel wenn der Server temporär nicht erreichbar ist. Haben Sie eventuell Informationen, ob es aktuell Wartungen oder Störungen gibt?

3. Browser-Cache & Cookies löschen: Auch beim normalen Login können zwischengespeicherte Daten stören. Bitte löschen Sie die Browserdaten, wie ich es zuvor erklärt hatte.

4. Passwort überprüfen: Prüfen Sie, ob Benutzername und Passwort korrekt eingegeben wurden. Falls möglich, versuchen Sie eine Passwort-Zurücksetzung über die Funktion „Passwort vergessen“.

5. Firewall oder Sicherheitssoftware: Prüfen Sie, ob Ihre Sicherheitssoftware oder Firewall die Verbindung zur FET App blockiert.

6. Support kontaktieren: Falls alle oben genannten Schritte erfolglos sind, scheint es ein serverseitiges Problem zu sein. Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter [email protected] mit der Fehlermeldung. Ein solcher Fehler kann auch im System-Backend auftreten, der von Endnutzer-Seite nicht sichtbar ist.

Da ich in den Suchergebnissen keine direkte Lösung zum Fehler „Es ist ein Fehler aufgetreten“ bei FET Login finde, empfehle ich vor allem den Support-Kontakt, falls die Schritte nicht helfen1 2.

Möchten Sie, dass ich Sie durch die einzelnen Schritte führe oder haben Sie bereits etwas davon ausprobiert?

Zurücksetzen wurde gerade erst gemacht, Internet ist soweit stabiel, Daten wurden auch schon mehrfach gelöscht und die app sogar 2-3 mal neu installiert. Keine änderung der Situation.

Danke, dass Sie mir die Schritte so genau beschrieben haben. Da Sie die App bereits mehrmals neu installiert, Daten und Cache gelöscht und sogar das Passwort zurückgesetzt haben, und die Internetverbindung stabil ist, klingt das Problem leider nicht nach einem lokalen Fehler auf Ihrem Gerät.

Das lässt vermuten, dass aktuell eventuell ein technisches Problem auf den FET-Servern oder im Backend vorliegen könnte, das die Anmeldung verhindert.

Ich empfehle Ihnen daher Folgendes:

1. Geduldig bleiben: Warten Sie ein wenig; solche serverseitigen Probleme werden meist relativ schnell vom technischen Team erkannt und behoben.

2. Support kontaktieren: Bitte schicken Sie eine kurze E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung, den genauen Schritten, die Sie schon unternommen haben, sowie Ihrem Betriebssystem (Windows 10.0) an [email protected]. So kann das technische Team gezielt nach einem Problem mit Ihrem Account oder einem allgemeinen Bug schauen.

3. Zwischendurch andere Geräte oder Browser probieren: Falls möglich, testen Sie die Anmeldung auch auf einem anderen Computer oder Smartphone, eventuell in einem anderen Browser, um das Problem weiter einzugrenzen.

4. Updates beobachten: Halten Sie Ausschau nach Mitteilungen von FET, ob es aktuell bekannte Störungen oder Wartungen gibt.

Falls Sie möchten, kann ich Ihnen noch Hinweise geben, wie Sie Logdateien oder Fehlermeldungen erfassen, die für den Support hilfreich sein könnten.

Möchten Sie das oder wünschen Sie sonst noch Unterstützung?

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden?