Hallo! Ich verstehe, dass Sie Schwierigkeiten haben, das Softwareupdate in der Verisure App auf Ihrem iPhone durchzuführen. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, woran das liegen könnte.

Zuerst habe ich ein paar Fragen, um das Problem besser zu verstehen:
1. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, das Update durchzuführen? Wenn ja, welche?
2. Haben Sie bereits versucht, die App zu schließen und neu zu starten?
3. Ist Ihr iPhone mit dem Internet verbunden, und haben Sie eine stabile Verbindung?

Wenn Sie mir diese Informationen geben können, kann ich Ihnen gezielter helfen!

Beim klicken auf aktualisieren, schließt sich einfach das Fenster, dieses kann ich auf 3 verschiedenen Geräten reproduzieren, Software Update in der App nicht möglich, die App selber ist aktuell

Vielen Dank für die Informationen! Es scheint, dass das Problem nicht nur auf einem Gerät auftritt, sondern auf allen drei, was auf ein tiefergehendes Problem hindeutet. Lassen Sie uns einige Schritte zur Fehlerbehebung versuchen.

1. App neu starten: Vor einem weiteren Schritt, schließen Sie bitte die Verisure App vollständig (indem Sie sie aus dem App-Wechsler wischen) und starten Sie die App erneut.

2. Device neustarten: Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihr iPhone neu zu starten. Halten Sie den An/Aus-Knopf und einen der Lautstärkeregler gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird. Schieben Sie den Regler, um das iPhone auszuschalten, und starten Sie es dann wieder.

3. App deinstallieren und neu installieren: Wenn die vorherigen Schritte nicht helfen, empfehle ich, die Verisure App zu deinstallieren und anschließend erneut aus dem App Store zu installieren. Dies kann oft Probleme beheben, die mit Updates in der App zusammenhängen. Um die App zu deinstallieren, halten Sie das App-Symbol gedrückt und wählen Sie "App entfernen".

4. Cache leeren (nicht direkt verfügbar auf iOS): Auf iOS gibt es keine direkte Möglichkeit, den Cache wie auf Android zu leeren, aber die Deinstallation und Neuinstallation der App sollte diesen Effekt haben.

5. Internetanbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen WLAN verbunden sind und Ihr Internet funktionsfähig ist. Über die Mobilfunkverbindung kann es manchmal zu Schwierigkeiten kommen.

6. Platz auf dem iPhone: Überprüfen Sie, ob ausreichend Speicherplatz auf Ihrem Gerät vorhanden ist. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Allgemein > iPhone Speicher, um den verfügbaren Speicherplatz zu prüfen.

Wenn diese Schritte nicht erfolgreich sind, könnte es an einem temporären Problem mit den Servern von Verisure liegen. In diesem Fall empfehle ich, die Verisure-Support-Kontakte zu nutzen: [email protected] oder [email protected], um Unterstützung zu erhalten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob einer dieser Schritte hilfreich war!