Hallo! Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn die Identifizierung in der Partner-App als nicht erfolgreich angezeigt wird, obwohl der Nect Ident-Prozess erfolgreich war. Lass uns gemeinsam versuchen, das Problem zu lösen.

Zuerst noch einige Details: Hast du die Identifizierung direkt in der Partner-App gestartet, oder hast du zuerst die Nect Wallet genutzt? Außerdem, tritt dieser Fehler nur einmal auf, oder hast du es mehrmals versucht?

Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. App neustarten: Schließe die Partner-App und öffne sie erneut. Manchmal hilft ein einfacher Neustart, um temporäre Probleme zu beheben.

2. Neu versuchen: Falls du die Identifizierung über eine QR-Code-Scannung gestartet hast, versuche, den QR-Code erneut zu scannen oder die Identifizierung direkt über die Partner-App zu starten.

3. Netzwerkverbindung überprüfen: Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Eine langsame oder unterbrochene Verbindung kann zu Problemen führen.

4. Nect Wallet aktualisieren: Überprüfe, ob du die neueste Version der Nect Wallet-App verwendest. Manchmal können Updates Fehlerbehebungen enthalten, die dir helfen könnten.

5. Partner kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den Kundensupport des Partners direkt zu kontaktieren. Stelle sicher, dass sie über alle relevanten Informationen verfügen.

Wenn all diese Schritte nicht helfen, lass es mich wissen, und ich schaue nach weiteren Lösungsansätzen oder sage dir, wie du den Nect Support erreichen kannst.

Bist du mit den vorgeschlagenen Schritten zufrieden?