Hallo! Du erwähnst, dass du nicht in die OK.ru App reinkommst. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Passiert das Problem beim Anmelden (Login), oder öffnet sich die App gar nicht? Bekommst du eine Fehlermeldung?

Hier sind vorab einige einfache Schritte, die wir gemeinsam durchgehen können, um das Problem zu beheben:

1. Internetverbindung prüfen
Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und die Verbindung stabil ist.

2. App neustarten
Schließe die OK.ru App vollständig (auch aus dem Hintergrund) und öffne sie dann wieder.

3. Cache und Daten der App löschen
- Gehe zu den Einstellungen deines Android-Geräts.
- Wähle „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Suche die OK.ru App heraus.
- Tippe auf „Speicher“ und dann auf „Cache löschen“.
- Falls das Problem bleibt, klicke auch auf „Daten löschen“ (hierbei gehen gespeicherte Einstellungen verloren, aber deine Kontoinformationen bleiben erhalten).

4. App aktualisieren
Prüfe im Google Play Store, ob es ein Update für die OK.ru App gibt. Ein veraltete Version kann Zugriffsprobleme verursachen.

5. Gerät neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Handys, um kleine Softwareprobleme zu beheben.

Könntest du mir sagen, ob du die App schon einmal neu installiert hast oder ob du bisher eine Webseite benutzt? Nutzt du die App zusätzlich oder nur über den Browser WebKit auf Android 10?

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, schauen wir uns gerne weitere Möglichkeiten an.

Bist du mit dieser ersten Anleitung einverstanden? Dann leite ich dich gerne weiter.