Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen besser helfen kann: Passiert das Abstürzen und Ruckeln der Pocket FM App immer direkt auf dem Startbildschirm, oder auch später beim Abspielen einer Serie? Und haben Sie die App schon einmal neu gestartet oder neu installiert?

Hier sind schon mal ein paar erste Schritte, die häufig helfen:

1. App und Gerät neu starten: Schließen Sie die Pocket FM App komplett und starten Sie Ihr Android-Gerät neu. Manchmal löst das temporäre Abstürze.

2. Cache der App leeren:
- Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts → Apps → Pocket FM → Speicher → Cache leeren.
Das kann fehlerhafte zwischengespeicherte Daten entfernen, die Ruckeln verursachen.

3. App aktualisieren: Prüfen Sie im Google Play Store, ob eine neue Version der Pocket FM App verfügbar ist und installieren Sie sie.

4. Internetverbindung prüfen: Eine instabile Verbindung kann bei Streaming-Apps zu Problemen führen. Versuchen Sie, WLAN und Mobilfunkdaten abwechselnd.

5. App neu installieren: Falls bisher nichts geholfen hat, deinstallieren Sie die Pocket FM App und laden Sie sie frisch aus dem Play Store herunter.

Da Sie Android 10 nutzen, ist es wichtig, die App und das Betriebssystem möglichst aktuell zu halten für optimale Kompatibilität.

Falls die Probleme weiterhin bestehen, könnten wir noch genauer auf mögliche Speicher-, Berechtigungs- oder Konfigurationsprobleme schauen.

Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch diese Optionen begleite?

Falls Sie es bevorzugen, hier finden Sie auch eine hilfreiche Videoanleitung zur Behebung von Rucklern und Abstürzen bei Pocket FM: How To Fix Pocket FM App Lagging | Step By Step und How To Fix Pocket FM App Keeps Crashing | Step By Step 1 2.

Sind Sie einverstanden, mit Schritt 1 zu beginnen?

Wenn ich die app deinstalliere und frisch installiere, was passiert mit meinen Daten und Folgen die ich schon gehört habe? Werden die auch komplett zurück gesetzt?

Danke für Ihre Frage! Wenn Sie die Pocket FM App deinstallieren und neu installieren, werden Ihre heruntergeladenen Dateien (also Folgen, die Sie offline gespeichert haben) in der Regel gelöscht, da sie lokal auf Ihrem Gerät gespeichert sind.

Allerdings bleiben Ihre Kontodaten, Ihre Abonnements und Ihr Fortschritt bei gehörten Folgen online auf Ihrem Pocket FM Konto erhalten, sofern Sie sich nach der Neuinstallation mit demselben Konto anmelden. Das bedeutet, dass Ihr Hörverlauf und die markierten Folgen nicht komplett zurückgesetzt werden, sondern synchronisiert werden können.

Falls Sie viele Dateien offline gespeichert haben, empfiehlt es sich vorher, wichtige Folgen erneut zu sichern oder Downloads erst nach der Neuinstallation wieder durchzuführen.

Kurz:
- Deinstallation = Verlust lokal gespeicherter Dateien
- Konto-Daten und Hörverlauf bleiben erhalten, wenn Sie sich mit dem gleichen Account anmelden

Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe, die App sauber zu löschen und neu zu installieren, um das Problem zu beheben? Oder möchten Sie vorher noch prüfen, ob vielleicht eine andere Lösung infrage kommt?

Ich bin hier, um Sie zu begleiten!