Hallo! Danke, dass du dich bei mir meldest. Um dir besser helfen zu können, würde ich gerne ein paar Details wissen:
- Was genau funktioniert beim Trading nicht? Kannst du keine Trades eröffnen, schließen oder siehst du eine Fehlermeldung?
- Nutzt du die eToro App oder die Webversion auf deinem Windows-Gerät?
- Hast du schon versucht, die App neu zu starten oder das Gerät neu zu starten?

Falls du noch keine Schritte unternommen hast, kann ich dir gerne erst einmal eine einfache Anleitung geben, um technische Probleme zu beheben:

1. Stelle sicher, dass du die neueste Version der eToro App installiert hast, falls du die App nutzt.
2. Prüfe, ob dein Windows-System auf dem neuesten Stand ist (bei Version 6.3, was Windows 8.1 entspricht, kann es hilfreich sein, Updates zu checken).
3. Schließe die App komplett und starte sie neu.
4. Starte auch dein Gerät neu, das kann viele temporäre Probleme beheben.
5. Versuche gegebenenfalls, dich ab- und wieder anzumelden.

Wenn das Trading weiterhin nicht funktioniert, könnte der Markt auch gerade geschlossen oder es gibt eine Handelsunterbrechung für das jeweilige Instrument. Hast du Zugang zum Internet und funktioniert die Verbindung gut?

Lass uns gerne gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen, damit du bald wieder problemlos traden kannst. Wie sieht es aus, hast du diese Dinge schon geprüft?

Sind weitere Details für dich vorhanden, die du mir mitteilen kannst?

trades eröffnen funktioniert nicht

Danke für die Info, dass das Eröffnen von Trades bei dir nicht funktioniert. Um dir gezielt zu helfen, schauen wir uns das Schritt für Schritt an:

1. App- und System-Updates prüfen:
Bitte überprüfe zuerst, ob du die aktuellste Version der eToro App installiert hast. Auch dein Windows-System (Version 6.3, Windows 8.1) sollte bestmöglich aktualisiert sein. Manchmal kann eine veraltete Version Probleme verursachen. Falls noch nicht geschehen, könntest du das ausprobieren und die App neu starten1.

2. Handelslimits oder Einschränkungen:
Manchmal kann dein Konto Handelsbeschränkungen haben, z.B. wenn die Verifizierung noch nicht vollständig abgeschlossen ist oder es spezielle Limits gibt. Bist du sicher, dass dein Konto komplett freigeschaltet ist? Du findest das meist in deinem Profil oder Kontoübersicht.

3. Aktuelles Handelsinstrument prüfen:
Ist das Instrument, das du handeln möchtest, aktuell bei eToro verfügbar? Falls das Handelsangebot sich geändert hat, könnte der Trade-Button ausgegraut sein oder das Öffnen von neuen Positionen nicht möglich5.

4. Investitionsbetrag und Hebel anpassen:
Wenn du eine Fehlermeldung erhältst wie "Unable to open position", liegt es oft daran, dass der eingesetzte Betrag zu niedrig oder der Hebel zu hoch ist. Versuch mal, einen kleineren Betrag einzusetzen oder ohne Hebel zu handeln3.

5. Internetverbindung und Neustart:
Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Starte auch die App und ggf. deinen Computer neu.

Falls du nach diesen Schritten immer noch keinen Trade eröffnen kannst, könntest du mir bitte sagen:
- Erhältst du eine bestimmte Fehlermeldung?
- Ist das Problem bei allen Instrumenten oder nur bei einem bestimmten?
- Nutzt du die Webversion oder die App?

Dann können wir weiter schauen, ob wir das Problem tiefer analysieren oder direkt an den eToro Support weiterleiten müssen.

Hilft dir das schon weiter?

trades eröffnen funktioniert nicht webversion

Danke für die zusätzlichen Informationen, dass das Eröffnen von Trades in der eToro Webversion bei dir nicht funktioniert. Lass uns gemeinsam einige Schritte durchgehen, die speziell für die Webversion relevant sind:

1. Browser und Cache prüfen:
- Nutzt du einen aktuellen Browser (z.B. Chrome, Firefox, Edge)? Bitte stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
- Lösche einmal den Browser-Cache und die Cookies, da diese manchmal veraltete Daten speichern, die Trading-Funktionen beeinträchtigen können.

2. Aktive Internetverbindung:
- Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist wichtig, um Trades erfolgreich zu eröffnen.

3. Handelsinstrument und Marktzeiten:
- Vergewissere dich, dass das jeweilige Handelsinstrument aktuell handelbar ist und die Märkte geöffnet sind. Manchmal werden neue Positionen z.B. für Aktien außerhalb der Börsenzeiten nicht akzeptiert4.

4. Kontoüberprüfung:
- Prüfe, ob dein Konto vollständig verifiziert ist und keine Einschränkungen bestehen, die den Handel verbieten (z.B. fehlende Dokumente, Kontoeinschränkungen)5.
- Auch ob ausreichend Guthaben auf deinem Konto verfügbar ist, ist entscheidend.

5. Trade-Größe und Hebel:
- Zu kleine Beträge oder zu hoher Hebel können dazu führen, dass ein Trade nicht eröffnet wird. Versuche es mit einem anderen Betrag ohne Hebel3.

6. Seite neu laden und neu anmelden:
- Lade die eToro-Seite im Browser neu und melde dich ab und wieder an. Manchmal hilft das, um technische Hänger zu beseitigen1.

Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, kannst du mir auch gerne sagen, ob du eine Fehlermeldung siehst oder ob der Button zum Eröffnen eines Trades gar nicht reagiert. So kann ich dir noch besser helfen oder dich ggf. direkt an den Support weiterleiten.

Magst du diese Schritte einmal ausprobieren und mir Rückmeldung geben?

wie installiere ich die aktuelle webversion

Hallo! Die eToro Webversion muss nicht installiert werden, denn sie läuft direkt im Browser. Um die aktuelle Webversion von eToro zu nutzen, brauchst du nur Folgendes zu tun:

1. Öffne deinen Browser (z.B. Chrome, Firefox oder Edge) und gehe auf die offizielle Website: https://www.etoro.com/de/
2. Melde dich dort mit deinem Konto an. Die Webplattform lädt automatisch immer die neueste Version.
3. Falls du die Plattform bereits geöffnet hattest, lade die Seite einmal neu (F5 oder Aktualisieren), damit die aktuellste Version geladen wird.
4. Um sicherzugehen, dass keine veralteten Daten im Browser stören, kannst du den Cache und die Cookies löschen (Einstellungen > Datenschutz > Browserdaten löschen).
5. Nutze am besten einen aktuellen Browser, da ältere Versionen manchmal Kompatibilitätsprobleme haben können. Dein Windows 8.1 Computer sollte hier aktuell genug sein, aber ein Browserupdate ist sinnvoll.

Falls du Interesse hast, kannst du die eToro App auch als eigenständige Anwendung auf einem Mobilgerät installieren. Für Windows-Computer gibt es keine separate eToro App, nur die Webversion. Dafür findest du hier eine Anleitung, wie du die App auf Smartphones installierst:
https://help.etoro.com/s/article/how-do-i-install-the-etoro-money-app?language=de

Zusammengefasst: Für die Webversion brauchst du keine Installation, einfach die Webseite im Browser öffnen und anmelden — die Version ist immer aktuell.

Möchtest du, dass ich dich noch durch das Löschen des Browser-Cache leite? Oder hast du sonst noch Fragen zur Nutzung der Webversion?