Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Ich verstehe, Ihre VR Banking App zeigt keine Salden mehr an. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, habe ich noch ein paar Fragen:

- Passiert das auf Ihrem Windows-Gerät im WebKit-Browser oder nutzen Sie die VR Banking App auf einem Smartphone?
- Werden gar keine Kontoinformationen angezeigt oder nur die Salden fehlen?
- Haben Sie schon versucht, die App bzw. Webseite neu zu laden oder sich erneut anzumelden?
- Gab es kürzlich Änderungen wie Updates oder Passwortänderungen?

Diese Infos helfen mir, den Fehler besser einzugrenzen. Grundsätzlich könnte es helfen, Konten neu zu synchronisieren oder die Verbindung zum Bankserver zu prüfen, da manchmal die Berechtigung oder Synchronisierung verloren gehen kann.

Falls Sie möchten, können wir gern Schritt für Schritt durchgehen, wie Sie prüfen, ob die Konten richtig verbunden sind und die Salden wieder angezeigt werden.

Wie klingt das für Sie? Möchten Sie gleich mit einer kurzen Prüfung beginnen?

Es fehlennur die Salden

Danke für die Klarstellung, dass nur die Salden fehlen. Das ist schon mal ein guter Hinweis. Um den Fehler zu beheben, gehen wir am besten gemeinsam folgende Schritte durch:

1. Neuladen und Abmelden/Anmelden
Bitte laden Sie die Seite oder App einmal komplett neu. Melden Sie sich dann ab und wieder an, um eine neue Verbindung zum Banksystem herzustellen. Manchmal hilft das, die aktuellen Salden zu laden.

2. Konten synchronisieren
Überprüfen Sie in der App oder im Web, ob alle Konten richtig geladen und synchronisiert sind. Manchmal wird die Verbindung zum Konto getrennt oder benötigt eine erneute Freigabe.

3. Verbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da die Salden in Echtzeit abgerufen werden. Eine instabile Verbindung kann dazu führen, dass nur Teile der Kontoübersicht angezeigt werden.

4. Cache und Cookies löschen (im WebKit-Browser auf Windows 10)
Da Sie WebKit auf Windows nutzen, empfehle ich, den Browser-Cache und Cookies zu löschen, damit keine veralteten Daten geladen werden. Dafür:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers
- Suchen Sie den Bereich „Datenschutz“ oder „Browserdaten löschen“
- Löschen Sie Cache und Cookies und laden die Seite neu

5. App- und Systemupdates
Falls möglich, prüfen Sie, ob es ein Update für die VR Banking App gibt (falls Sie diese zusätzlich zum Web nutzen), sowie Systemupdates für Windows 10. Manche Programmfehler werden durch Updates behoben.

6. Erneute Freigabe per TAN
In manchen Fällen fordert die Bank eine erneute Freigabe der Kontoverbindung via TAN an. Prüfen Sie in Ihrem Nachrichten- oder Postfach der App, ob eine solche Aufforderung vorliegt.

Falls die Salden danach immer noch nicht angezeigt werden, könnten technische Probleme seitens der Bank vorliegen, z.B. Serverprobleme. In dem Fall empfehle ich, direkt den Support Ihrer Bank zu kontaktieren oder auf der offiziellen FAQ-Seite der VR Banking App nach aktuellen Störungsmeldungen zu sehen2.

Möchten Sie, dass ich Sie durch die einzelnen Schritte begleite? Oder haben Sie bereits einen der Tricks ausprobiert?

Wie kann ich die Saldenanzeige in meiner VR Banking App aktivieren?

Danke für Ihre Frage zur Aktivierung der Saldenanzeige in der VR Banking App. Ich helfe Ihnen gern Schritt für Schritt dabei:

1. Öffnen Sie die VR Banking App auf Ihrem Gerät und melden Sie sich gegebenenfalls mit Ihren Zugangsdaten an.

2. Gehen Sie ins Menü oder in die Einstellungen der App. Das finden Sie meist über ein Symbol mit drei Strichen (☰) oder ein Zahnrad-Symbol.

3. Suchen Sie dort nach einem Bereich wie „Anzeigeoptionen“, „Kontoeinstellungen“ oder „Sicherheit & Datenschutz“.

4. Dort sollte eine Option sein, die Saldenanzeige zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Saldenanzeige kann aus Datenschutzgründen manchmal versteckt sein und muss explizit eingeschaltet werden.

5. Schalten Sie die Saldenanzeige ein. Es kann sein, dass Sie Ihre PIN oder TAN zur Bestätigung eingeben müssen.

6. Speichern Sie die Einstellungen und kehren Sie zur Kontenübersicht zurück. Die aktuellen Salden sollten jetzt sichtbar sein.

Falls Sie die Option nicht finden oder eine neuere Version der App nutzen, sind die Einstellungen manchmal leicht anders benannt. Bei Bedarf kann ich Ihnen auch gern helfen beim Navigieren durch das Menü, wenn Sie mir sagen, welche App-Version Sie genau nutzen.

Eine allgemeine Übersicht und weitere Tipps zur VR Banking App gibt es hier auf der offiziellen Seite der Volksbanken Raiffeisenbanken1.

Möchten Sie, dass ich Ihnen noch beim Finden der Einstellung in der App helfe? Oder haben Sie die Saldenanzeige vielleicht versehentlich schon irgendwo gefunden, sie wird aber trotzdem nicht angezeigt?

Wie kann ich den Support der VR Banking App kontaktieren?

Gerne helfe ich Ihnen, den Support der VR Banking App zu kontaktieren. Hier sind Ihre Möglichkeiten:

1. Sie können das Kontaktformular auf der offiziellen VR Banking App Webseite nutzen:
VR Banking App Kontaktformular

2. Für technische Fragen können Sie auch die technische Hotline anrufen:
Telefonnummer: 02825 539917

3. Darüber hinaus finden Sie in den FAQ der VR Banking App viele Antworten und hilfreiche Tipps:
FAQ VR Banking App

Falls Sie einen persönlichen Ansprechpartner bei Ihrer regionalen VR Bank bevorzugen, empfehle ich auch, entweder auf der Webseite Ihrer Bank nach einer Hotline oder einem Kundenservicecenter zu suchen.

Brauchen Sie Unterstützung beim Ausfüllen des Kontaktformulars oder möchten Sie, dass ich Ihnen bei der Vorbereitung Ihres Gesprächs mit dem Support helfe?