Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du sagst, die BFV App zeigt an, dass keine Internetverbindung besteht, obwohl dein iPhone ausreichend verbunden ist, richtig? Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Kannst du mir sagen, ob das Problem im WLAN oder bei mobilen Daten auftritt? Funktionieren andere Apps mit Internetzugang auf deinem iPhone problemlos? Und hast du die App inzwischen schon einmal neu gestartet oder dein iPhone kurz aus- und wieder eingeschaltet?

Diese Infos helfen mir, die Ursache besser zu verstehen. Grundsätzlich gibt es meistens ein paar erste Schritte, die wir probieren können:

1. App-Neustart: Schließe die BFV App komplett (aus dem App-Wechseler nach oben wischen) und öffne sie dann wieder.

2. iPhone neu starten: Ein einfacher Neustart kann oft kleine Verbindungsprobleme lösen.

3. WLAN/Flugmodus kurz deaktivieren: Flugmodus kurz einschalten und wieder ausschalten oder WLAN einmal aus- und wieder einschalten.

4. Netzwerkeinstellungen prüfen: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Achtung, dabei gehen gespeicherte WLAN-Passwörter verloren.

5. App-Update prüfen: Manchmal hilft es, im App Store zu kontrollieren, ob es ein Update für die BFV-App gibt.

6. App neu installieren: Wenn das Problem weiter besteht, kannst du die App löschen und erneut aus dem App Store installieren.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnten wir noch schauen, ob es bei BFV gerade Serverprobleme gibt oder ob spezifische Einstellungen auf deinem Handy womöglich den Internetzugang zur App blockieren.

Sag mir gerne, was du schon probiert hast, und ob die Fehlermeldung der App genau so bleibt. Dann leite ich dich gezielt zum nächsten Schritt an!

Ich habe alle Tipps schon gemacht und es geht wie beim welan so auch beim mobilen Internet nicht

Danke für die Rückmeldung und die Info, dass WLAN und mobiles Internet bei dir beide nicht mit der BFV App funktionieren, trotz der üblichen Tricks. Das grenzt das Problem schon etwas ein.

Da du schon alle Standard-Schritte (App-Neustart, iPhone-Neustart, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, App neu installieren) gemacht hast und es trotzdem nicht geht, könnten wir jetzt Folgendes prüfen:

1. App- und iOS-Kompatibilität: Deine iOS-Version 18.7 ist aktuell, richtig? Die BFV App sollte damit grundsätzlich kompatibel sein. Trotzdem lohnt sich ein kurzer Check, ob es eventuell eine neuere App-Version gibt im App Store oder ob die App-Beschreibung für iOS spezielle Hinweise enthält.

2. Serververfügbarkeit: Manchmal liegt das Problem bei den BFV-Servern selbst. Da andere Apps mit Internet funktionieren, kann es sein, dass die App keinen Kontakt zu den BFV-Servern bekommt. Es hilft, die Webseite oder Status-Seiten von BFV zu prüfen, ob es aktuell bekannte Störungen gibt.

3. Firewall oder VPN: Nutzt du vielleicht ein VPN oder eine spezielle Firewall/App, die den Datenverkehr einschränkt? Diese Tools können manchmal verhindern, dass die App online kommuniziert.

4. App-Berechtigungen: Kontrolliere in den iPhone-Einstellungen unter „Datenschutz“ > „Netzwerk“ oder „Mobile Daten“, ob die BFV App wirklich die Erlaubnis hat, mobile Daten und WLAN zu nutzen.

5. Test in anderem Netzwerk: Falls möglich, teste die App einmal in einem ganz anderen WLAN-Netz (z. B. bei Freunden oder öffentliches WLAN), um auszuschließen, dass der Router oder das Heimnetzwerk Einstellungen hat, die die App blockieren.

Wenn weiterhin keine Verbindung möglich ist, wäre der nächste Schritt, den BFV Support direkt zu kontaktieren, da dort möglicherweise spezifische Server- oder Account-Probleme vorliegen, die von außen nicht lösbar sind.

Möchtest du, dass ich dir eine Kontaktadresse oder ein Support-Formular zur Verfügung stelle? Oder hast du die Möglichkeit, die App mal auf einem anderen Gerät zu testen? Das würde die Fehlersuche nochmal gut ergänzen.

Sind diese Schritte für dich umsetzbar? Ich helfe dir gern weiter!