Hallo! Sie schreiben, dass in der Deutsche Bank App Ihre Kontonummer nicht vollständig angezeigt wird. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Wird die Kontonummer überhaupt nicht angezeigt, oder fehlt nur ein Teil davon? Und tritt das Problem bei allen Konten auf oder nur bei einem bestimmten?

In der Zwischenzeit können wir schon einmal ein paar einfache Schritte prüfen:

1. App neu starten: Schließen Sie die Deutsche Bank App komplett und öffnen Sie sie neu.
2. Aktualisierung prüfen: Ist Ihre App auf dem neuesten Stand? Gehen Sie in den Google Play Store und prüfen Sie, ob es Updates gibt.
3. Cache leeren: In den Android-Einstellungen unter Apps > Deutsche Bank App > Speicher können Sie den Cache löschen, das kann Darstellungsfehler beheben.
4. Kontoübersicht prüfen: Öffnen Sie die Kontoübersicht in der App und tippen Sie auf das jeweilige Konto – manchmal wird hier die vollständige Kontonummer angezeigt oder es gibt Detailseiten.

Bitte teilen Sie mir mit, was genau Sie sehen und was Sie schon versucht haben. Dann können wir tiefer in das Problem einsteigen.

Sind Sie bisher mit Ihrer App generell zufrieden, oder gab es weitere Auffälligkeiten?

Bevor ich in die App komme, muss ich Filialnummer eingeben, Kontonummer und zum Schluss Pin. Bei der letzten Zahl der Kontonummer,die App nicht annimmt, geht der Cursor auf Pin

Danke für die detaillierte Beschreibung! Wenn bei der Eingabe der Kontonummer in der App die letzte Zahl nicht angenommen wird und der Cursor sofort zum PIN-Feld springt, klingt das nach einem Eingabe- oder Formatierungsproblem.

Lassen Sie uns Schritt für Schritt prüfen:

1. Kontonummer-Format: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Kontonummer exakt so eingeben, wie sie von der Deutschen Bank vorgegeben ist, also inklusive führender Nullen, falls vorhanden. Manchmal ist die Kontonummer z. B. auf 10 Stellen festgelegt.

2. Automatischer Wechsel: Die App könnte so programmiert sein, dass nach Eingabe der maximal erlaubten Ziffern automatisch zum nächsten Feld (PIN) weitergesprungen wird. Wenn die letzte Zahl also nicht akzeptiert wird, könnte es sein, dass Sie bereits die maximale Anzahl an Ziffern eingegeben haben und die App das letzte Zeichen nicht registriert. Versuchen Sie, die Kontonummer einmal komplett zu löschen und dann neu, langsam einzugeben.

3. Tastatureinstellungen: Die Android-Tastatur könnte eventuell Sonderzeichen oder falsche Zahlen eingeben. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete Tastaturlayout auf „Zahlenblock“ eingestellt ist und keine Leerzeichen oder andere Zeichen mit eingegeben werden.

4. App-Version: Gibt es Updates für die Deutsche Bank App? Eine veraltete Version könnte Eingabefehler verursachen.

5. Cache & Daten löschen: Gehen Sie in die Android-Einstellungen unter Apps > Deutsche Bank App > Speicher und löschen Sie den Cache und gegebenenfalls die Daten der App. Danach neu starten und noch einmal probieren.

6. Neuinstallation: Wenn alles nicht hilft, installieren Sie die App einmal komplett neu.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten wir auch prüfen, ob vielleicht ein technisches Problem bei der Anmeldung vorliegt oder ob Ihr Konto eventuell spezielle Voraussetzungen für den Login hat.

Sind Sie mit diesen Schritten vertraut, oder darf ich Sie durch die Menüführung Ihres Android-Geräts unterstützen?
Und wissen Sie, ob Ihre Kontonummer genau 10 Ziffern hat? Manchmal ist die Länge entscheidend.