Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Was genau passiert, wenn Sie die Deutsche Bank App auf Ihrem iMac starten? Wird die App gar nicht geöffnet, oder gibt es eine Fehlermeldung? Nutzt Ihr iMac macOS Catalina (10.15), und ist die App die offizielle Deutsche Bank App oder eine Web- bzw. Desktop-Version?

Nur zur Info: Die Deutsche Bank App ist primär für iOS (iPhone, iPad) konzipiert und läuft normalerweise nicht direkt auf macOS. Auf dem iMac nutzen viele Kunden das Online Banking meist über den Browser oder spezielle Desktop-Apps, die über WebCatalog laufen können.

Lassen Sie uns Schritt für Schritt schauen:

1. App-Verfügbarkeit prüfen: Haben Sie die Deutsche Bank App aus dem Mac App Store heruntergeladen? Falls ja, bitte sicherstellen, dass diese auch für macOS 10.15 verfügbar ist, denn ältere macOS-Versionen könnten inkompatibel sein.

2. Alternative: WebBrowser nutzen: Gehen Sie auf https://www.deutsche-bank.de und versuchen Sie das Online Banking dort. Der macOS-Browser (Safari, Chrome) ist oft am stabilsten für Desktop-Banking.

3. Desktop-App über WebCatalog: Falls Sie eine Desktop-App über WebCatalog nutzen (eine Art Container für Web-Apps), schauen Sie bitte, ob die App aktuell ist und starten Sie WebCatalog neu.

4. Updates: Prüfen Sie macOS-Updates (bis 10.15 verfügbar sind). Auch die App bzw. das WebCatalog-Programm sollten aktuell sein.

5. Cache und Cookies löschen: Bei Banking-Problemen im Browser kann es helfen, den Browser-Cache und Cookies zu löschen.

Falls Sie die App auf dem iMac nicht starten können, liegt es sehr wahrscheinlich daran, dass die offizielle App für iOS konzipiert ist und nicht nativ auf macOS. Für den iMac empfehle ich deshalb die Verwendung des Browsers oder gegebenenfalls Desktop-Apps wie WebCatalog.

Probieren Sie das gern aus und erzählen Sie mir, was bei Ihnen genau nicht funktioniert bzw. ob ich Ihnen bei einem bestimmten Schritt helfen soll.

Sind Sie mit diesem Hinweis erst einmal einverstanden? Möchten Sie, dass ich Ihnen bei der Nutzung des Online Bankings im Browser oder bei einer alternativen Desktop-Lösung helfe?