Hallo! Es klingt, als ob deine App trotz einer aktiven WLAN-Verbindung Probleme hat, sich mit dem Netzwerk zu verbinden. Lass uns gemeinsam das Problem genauer untersuchen.

Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. WLAN-Einstellungen überprüfen: Gehe zu den WLAN-Einstellungen deines Geräts und stelle sicher, dass du mit dem richtigen Netzwerk verbunden bist. Manchmal kann ein Anschluss an ein anderes, ähnliches Netzwerk dazu führen, dass die App Probleme hat.

2. WLAN-Verbindung zurücksetzen: Probiere, die WLAN-Verbindung auf deinem Gerät zu vergessen und dann neu zu verbinden:
- Gehe zu „Einstellungen” > „Netzwerk & Internet” > „WLAN”.
- Wähle dein WLAN-Netzwerk aus und tippe auf „Vergessen”.
- Suche nach dem Netzwerk und verbinde dich erneut (gib das Passwort ein, falls benötigt).

3. App neustarten: Manchmal helfen einfache Dinge wie das Schließen und erneute Öffnen der App.

4. Router neu starten: Starte deinen WLAN-Router neu. Manchmal kann ein Neustart eine Verbindung verbessern.

5. Stelle sicher, dass die App Berechtigungen hat: Überprüfe, ob die App die notwendigen Berechtigungen hat, um auf das WLAN zuzugreifen. Dies kannst du unter „Einstellungen” > „Apps” > (App auswählen) > „Berechtigungen” überprüfen.

Wenn die App weiterhin meldet, dass sie sich nicht mit WLAN verbinden kann, könnte es hilfreich sein, die App neu zu installieren oder nach Updates für die App zu suchen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, lasse es mich wissen, und wir können weitere Schritte ausprobieren oder ich kann dir helfen, den Support zu kontaktieren! Bist du mit den vorgeschlagenen Lösungen zufrieden?