Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Einloggen in die Vivid-App haben. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was los ist.

Könnten Sie mir bitte sagen, welche Art von Fehler oder Nachricht Sie erhalten, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Und haben Sie bereits versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen oder die App neu zu starten?

Ja habe auch schon meine nummer aktualisieren lassen. Meine Bestätigungscodes die ich per Email bekomme gehen nicht und einen Bestätigungscode per SMS bekomme ich garnicht erst rein

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen! Es scheint, dass sowohl die SMS-Bestätigungscodes als auch die E-Mail-Codes nicht ordnungsgemäß ankommen. Lassen Sie uns einige Dinge überprüfen, um das Problem zu beheben:

1. Prüfen Sie Ihre Eingaben: Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer korrekt in der App gespeichert ist, und dass die richtigen Vorwahlen für Ihr Land verwendet werden.

2. E-Mail-Ordner prüfen: Manchmal landen E-Mails mit Bestätigungscodes im Spam- oder Junk-Ordner. Schauen Sie dort nach, ob die Codes möglicherweise fälschlicherweise dorthin gefiltert wurden.

3. Netzwerk Verbindung: Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Bei Problemen mit Ihrem Anbieter kann auch der Empfang von SMS betroffen sein1.

4. VPN oder Netzwerkeinstellungen: Wenn Sie ein VPN verwenden, versuchen Sie es ohne oder überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Manchmal können bestimmte Einstellungen den Empfang von SMS oder E-Mails beeinträchtigen.

Wenn Sie all diese Punkte überprüft haben und das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich wissen! Wir können dann weitere Schritte einleiten, eventuell könnte das Einschalten des Vivid-Supports notwendig sein.