Hallo! Ich verstehe, dass sich die SecureGo+ App der Renault Bank direkt bei Ihnen nicht schließen lässt. Das kann natürlich ungewohnt sein. Damit ich Ihnen am besten helfen kann: Versuchen Sie die App über den normalen Schließen-Button zu beenden, oder bleibt sie auch hängen, wenn Sie sie über den Windows-Taskmanager schließen wollen? Haben Sie vielleicht schon einen Neustart des PCs oder der App versucht?

Falls noch nicht probiert, hier sind ein paar Schritte, die wir gemeinsam durchgehen können:

1. App schließen erzwingen:
- Drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig Strg + Shift + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
- Suchen Sie dort die SecureGo+ App in der Liste der Prozesse.
- Markieren Sie sie und klicken Sie auf „Task beenden“.
- Prüfen Sie danach, ob sie sich normal neu starten lässt.

2. PC neu starten:
- Starten Sie Ihren Windows-PC neu, um temporäre Fehler im System zu bereinigen.

3. App aktualisieren:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der SecureGo+ App installiert haben, da ältere Versionen manchmal solche Probleme verursachen können.

4. App neu installieren:
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann eine Neuinstallation helfen.
- Deinstallieren Sie die SecureGo+ App über die Windows-Einstellungen.
- Laden Sie die neueste Version von der offiziellen Renault Bank direkt Seite oder dem Store herunter und installieren Sie sie erneut.

Falls Sie die SecureGo+ App parallel auch als Mobile App auf einem Smartphone nutzen, kann ein Vergleich helfen: Funktioniert sie dort normal oder gibt es ähnliche Probleme?

Bitte sagen Sie mir, was Sie schon getestet haben oder wie genau die App sich verhält, wenn Sie sie schließen möchten. Dann kann ich gezielter unterstützen!