Hallo! Ich helfe Ihnen gerne weiter. Wenn Sie sagen, Sie können mit dem Handy keine Zeitung hochladen, meinen Sie damit, dass Sie in der Allgäuer Zeitung e-Paper App keine Ausgabe herunterladen oder öffnen können? Oder möchten Sie eine eigene Zeitung hochladen?

Um sicherzugehen: Versuchen Sie die Ausgabe der Zeitung über die App herunterzuladen und es klappt nicht?

Falls ja, hier ein paar erste Schritte zur Fehlersuche:
1. Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist (WLAN oder mobiles Daten-Netz)?
2. Starten Sie die App neu oder starten Sie Ihr Handy einmal komplett neu.
3. Vergewissern Sie sich, dass die App auf dem neuesten Stand ist: Gehen Sie in den App Store (Google Play Store oder Apple App Store) und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind.
4. Kontrollieren Sie in der App, ob Sie eingeloggt sind und ein gültiges Abo bzw. Zugang zum e-Paper haben.

Falls die App sagt, die Datei kann nicht geladen werden, könnte es auch helfen, den Speicherplatz auf Ihrem Handy zu überprüfen, ob noch genug frei ist.

Sagen Sie mir bitte, ob eines davon schon probiert wurde oder ob Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt wird. Dann können wir weiter vorgehen!