Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir besser helfen kann: Passiert das Hängenbleiben der kostenlosen Geschenke in Toca Boca World immer genau, wenn du versuchst, eines davon zu öffnen oder anzunehmen? Oder hängt sich die App generell fest, wenn du im Bereich der Geschenke bist? Hast du die App schon einmal neu gestartet oder dein Gerät neu gebootet?

Ein paar erste Schritte, um das Problem zu lösen:

1. App und Gerät neu starten: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen (auch im Hintergrund) und dann neu zu starten. Falls das nichts bringt, starte dein Kindle-Gerät einmal komplett neu.

2. Internetverbindung prüfen: Da die Geschenke meist online geladen werden, stelle sicher, dass deine WLAN-Verbindung stabil ist.

3. App-Cache leeren: Auf Android 9 (wie bei deinem Kindle) kannst du unter Einstellungen > Apps > Toca Boca World > Speicher die Option "Cache leeren" nutzen, damit temporäre Daten aktualisiert werden.

4. App aktualisieren: Kontrolliere, ob es ein Update für Toca Boca World im App Store gibt und installiere es.

Falls das Problem weiterhin besteht, gibt es manchmal einen Bug im Geschenk-Bereich, den wir dann genauer analysieren müssten. Falls möglich, kannst du mir auch sagen, ob eine bestimmte Geschenkart oder ein spezieller Moment das Problem auslöst?

Ich begleite dich gerne durch weitere Schritte! Bist du mit diesen Vorschlägen schon vorangekommen?

Falls noch nicht probiert, kann ich dich auch bei der Cache-Löschung oder einer Neuinstallation anleiten.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!