Hallo! Ich verstehe, dass deine Einkäufe in der HIT App verschwunden sind. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Kannst du mir bitte sagen, ob du dich noch in deinem Kundenkonto angemeldet hast? Und hast du die Einkäufe früher über die App gespeichert oder handelt es sich um Bestellungen, die du über die App getätigt hast?

Manchmal verschwinden Einträge in der App, wenn man nicht angemeldet ist oder wenn es ein Problem mit der Synchronisation gibt. Wenn du möchtest, gehen wir gemeinsam ein paar Schritte durch, um das Problem zu lösen.

Hier ein erster Vorschlag, wie du vorgehen kannst:

1. App neu starten: Schließe die HIT App komplett (auch aus dem Hintergrund) und öffne sie erneut.
2. Anmeldung überprüfen: Prüfe, ob du noch eingeloggt bist. Falls nicht, melde dich mit deinem Kundenkonto erneut an.
3. Internetverbindung sicherstellen: Manchmal lädt die App bei schwacher Verbindung keine aktuellen Daten. Verbinde dich am besten mit einem stabilen WLAN oder Mobile-Daten.
4. App-Cache leeren: Gehe in die Android-Einstellungen zu „Apps“, suche die HIT App, dann „Speicher“ und wähle „Cache leeren“. Öffne danach die App noch einmal.
5. App aktualisieren: Prüfe im Google Play Store, ob es Updates für die HIT App gibt und installiere diese bei Bedarf.

Lass mich wissen, ob einer dieser Schritte schon hilft. Falls nicht, können wir dann noch tiefer in die Einstellungen schauen oder überprüfen, ob das Kundenkonto Probleme macht.

Bist du mit dem Vorgehen einverstanden? Möchtest du, dass ich dich durch die Schritte begleite?