Hallo! Ich verstehe, dass bei dir in der LES MILLS On Demand App keine Videos abgespielt werden, auch nicht die, die du bereits heruntergeladen hast. Das ist natürlich ärgerlich. Ich helfe dir gern, das Problem zu lösen.

Zuerst ein paar Fragen, um genauer zu verstehen, was passiert:
- Passiert das Problem nur bei heruntergeladenen Videos oder auch beim Streaming?
- Bekommst du eine Fehlermeldung, oder bleibt der Bildschirm einfach schwarz?
- Hast du schon versucht, die App neu zu starten oder dein Gerät neu zu starten?
- Ist auf deinem Android 10-Gerät noch genügend Speicherplatz verfügbar?

Generell kannst du diese Schritte ausprobieren:

1. App und Gerät neu starten: Manchmal hilft ein simpler Neustart der App und des Geräts, um temporäre Fehler zu beseitigen.
2. Cache der App löschen:
- Gehe zu den Einstellungen deines Android Geräts
- Öffne „Apps“ oder „Anwendungsmanager“
- Suche die LES MILLS On Demand App
- Tippe auf „Speicher“ und dann auf „Cache leeren“
3. Überprüfe den Speicherplatz: Wenn der Speicher voll ist, können keine Videos geladen werden oder abgespielt werden.
4. Internetverbindung checken: Auch wenn du Videos heruntergeladen hast, braucht die App manchmal eine Internetverbindung zur Lizenzüberprüfung. Stelle sicher, dass du online bist.
5. App aktualisieren: Vergewissere dich, dass die App auf dem neuesten Stand ist. Ein Update aus dem Google Play Store kann Fehler beheben.
6. Downloads löschen und neu runterladen: Falls die Downloads beschädigt sind, kann es helfen, die gespeicherten Videos zu löschen und erneut herunterzuladen.
7. App neu installieren: Wenn nichts hilft, deinstalliere die App komplett und lade sie neu herunter. Damit werden eventuell fehlerhafte Dateien ersetzt1 4.

Probier diese Schritte bitte aus und gib mir Bescheid, ob das schon Besserung bringt oder ob du noch weitere Meldungen oder Besonderheiten siehst.

Ich helfe dir dann gerne weiter! Bist du mit dem Vorgehen einverstanden?

Die App lädt keine Videos. Nicht mal jene die in der App runtergeladen wurden.

Hallo! Danke für deine Rückmeldung. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Du sagst, dass in der LES MILLS On Demand App keine Videos abgespielt werden, nicht einmal die, die du heruntergeladen hast? Passiert das unabhängig davon, ob du online oder offline bist? Bekommst du Fehlermeldungen?

Bis hierhin hast du schon probiert, dass die Videos heruntergeladen werden, aber abspielen klappt nicht, richtig?

Hier sind gezielte Schritte, die speziell zu deinem Problem mit den Downloads passen:

1. Offline-Modus richtig nutzen: Die LES MILLS On Demand App nutzt zwar heruntergeladene Videos, benötigt aber trotzdem eine Internetverbindung zur Lizenzüberprüfung, wenn du die App startest. Bitte starte die App einmal mit aktiver Internetverbindung, damit die Downloads verifiziert werden. Erst danach kannst du die Videos offline anschauen2.

2. App komplett schließen und neu starten: Schließe die App vollständig (auch aus den Hintergrundprozessen), bevor du sie neu öffnest.

3. Download-Status prüfen: Achte darauf, dass der Download vollständig abgeschlossen ist. Manchmal steht ein Video als „heruntergeladen“ da, ist aber noch nicht komplett fertig.

4. Cache & Daten der App löschen:
- Öffne Einstellungen > Apps > LES MILLS On Demand
- Tippe auf „Speicher“
- Lösche den Cache
- Wenn nötig, lösche auch die App-Daten (dadurch verlierst du aber gespeicherte Login-Infos und Downloads)

5. Neu herunterladen: Lösche die problematischen Downloads und lade die Videos erneut herunter, damit keine beschädigten Dateien vorliegen.

6. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der App hast.

7. Neuinstallation der App: Wenn alles nichts bringt, deinstalliere und installiere die App neu.

Falls das Problem weiterhin besteht, kann es auch an der Berechtigung der App für Speicherzugriff liegen oder an einem Lizenz-Problem mit deinem Account. Kontrolliere, ob die App alle erforderlichen Berechtigungen hat (unter Einstellungen > Apps > LES MILLS On Demand > Berechtigungen).

Möchtest du die Schritte jetzt einmal durchgehen? Ich begleite dich gern dabei! Wenn du magst, kann ich dir auch noch mehr Tipps geben.

Bist du bisher mit diesen Vorschlägen zufrieden?

Die App lädt keine Videos. Nicht mal jene die in der App runtergeladen wurden.

Hallo! Danke, dass du dein Problem noch einmal beschreibst. Es klingt, als ob in deiner LES MILLS On Demand App auf deinem Android 10-Gerät keine Videos abgespielt werden – weder gestreamte noch bereits heruntergeladene.

Ich gebe dir jetzt eine gezielte Schritt-für-Schritt-Anleitung, speziell für dein Szenario:

1. App komplett neu starten: Schließe die LES MILLS App vollständig (auch aus den Hintergrundprozessen) und starte sie neu. Manchmal hilft das gegen temporäre Fehler.
2. Gerät neu starten: Starte dein Android-Gerät neu, um eventuell hängende Prozesse zu beenden.
3. Internetverbindung sicherstellen: Auch wenn du Videos heruntergeladen hast, benötigt die App beim Start eine Internetverbindung zur Lizenzprüfung. Stelle eine stabile Verbindung sicher.
4. Downloads überprüfen:
- Öffne die App mit Internetverbindung und prüfe, ob die Videos wirklich komplett heruntergeladen sind.
- Falls nicht, lade sie erneut herunter. Manchmal sind Downloads unvollständig oder beschädigt.
5. Cache der App löschen:
- Einstellungen > Apps > LES MILLS On Demand > Speicher > Cache leeren
Das kann helfen, wenn temporäre Daten Probleme verursachen.
6. App-Daten löschen (wenn nötig):
- Achtung: Dadurch verlierst du gespeicherte Logins und Downloads. Falls du soweit kommst, sichere vorher deine Zugangsdaten.
- Einstellungen > Apps > LES MILLS > Speicher > Daten löschen
7. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste App-Version aus dem Google Play Store hast.
8. Neuinstallation: Sollte alles andere scheitern, deinstalliere die App komplett und installiere sie neu.

Wenn nach diesen Schritten die Videos immer noch nicht laden oder abgespielt werden, könnte das Problem an Berechtigungen (z.B. Speicherzugriff) liegen oder an deinem Benutzerkonto bzw. einem Lizenzproblem. Prüfe unter Einstellungen > Apps > LES MILLS On Demand > Berechtigungen, ob alles aktiviert ist.

Sollte das Problem weiter bestehen, kann ich dir auch empfehlen, den Support direkt per [email protected] zu kontaktieren, da sie auf dein Konto schauen und spezielle Problemlösungen bieten können1 5 6.

Probier die Schritte gern aus und sag mir, ob du Hilfe bei einzelnen Schritten brauchst! Bist du mit dem Vorgehen einverstanden?

Die App lädt keine Videos. Nicht mal jene die in der App runtergeladen wurden.

Hallo! Danke für deine Geduld. Da die LES MILLS On Demand App weder Videos streamen noch heruntergeladene Videos abspielen kann, schauen wir uns das Problem Schritt für Schritt an:

1. Stabile Internetverbindung sicherstellen: Auch für heruntergeladene Videos braucht die App beim Start eine aktive Internetverbindung zur Lizenzprüfung. Bitte verbinde dein Gerät mit einem zuverlässigen WLAN oder mobilen Netz, öffne die App und warte kurz ab1.

2. App neu starten: Schließe die App vollständig – auch aus den Hintergrundprozessen – und öffne sie neu.

3. Download-Status prüfen: Vergewissere dich, dass die Videos komplett heruntergeladen sind. Unvollständige Downloads können nicht abgespielt werden. Falls ein Download fehlerhaft ist, lösche das Video aus der App und lade es erneut herunter2.

4. Cache der App leeren:
- Gehe zu Einstellungen > Apps > LES MILLS On Demand
- Tippe auf „Speicher“
- Wähle „Cache leeren“

5. App-Berechtigungen prüfen: Prüfe unter Einstellungen > Apps > LES MILLS On Demand > Berechtigungen, dass die App Zugriffe auf Speicher und Netzwerk hat.

6. App aktualisieren: Stelle sicher, dass deine App auf dem neuesten Stand ist, da Updates oft Fehler beheben.

7. App neu installieren: Wenn die Probleme weiter bestehen, deinstalliere die App komplett und installiere sie anschließend neu.

Sollte trotz dieser Maßnahmen kein Video geladen oder abgespielt werden, könnte es auch an einem Abonnement- oder Lizenzproblem liegen. Stelle sicher, dass dein Abo aktiv ist und du eingeloggt bist. Videos mit einem Schloss-Symbol sind gesperrt und nicht zugänglich, wenn keine aktive Mitgliedschaft vorliegt3.

Möchtest du die einzelnen Schritte gemeinsam durchgehen? Ich begleite dich gern dabei! Bist du mit diesem Plan zufrieden?