Hallo! Ich helfe Ihnen gern mit dem Problem bei der HÖRZU TV Programm App oder der Webseite hoerzu.de. Können Sie mir kurz genauer beschreiben, was genau nicht funktioniert? Tritt das Problem in der App oder im Browser auf? Bekommen Sie eine Fehlermeldung oder lädt die Seite beziehungsweise App nicht richtig? Auch hilfreich wäre, ob Sie bereits bestimmte Schritte zur Fehlerbehebung versucht haben. So kann ich Ihnen gezielter helfen.

browser lädt die Seite nicht

Danke für die Info, dass die Webseite https://www.hoerzu.de/ in Ihrem Browser unter Windows 10 nicht lädt. Das kann verschiedene Ursachen haben. Damit wir gezielt vorgehen können, habe ich ein paar Fragen vorab:

- Welchen Browser verwenden Sie (z.B. Chrome, Firefox, Edge)?
- Erscheint beim Laden der Seite eine Fehlermeldung oder bleibt die Seite einfach weiß bzw. lädt nicht vollständig?
- Haben Sie schon versucht, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen?
- Ist Ihr Internetzugang ansonsten fehlerfrei?

Als ersten schnellen Schritt empfehle ich Ihnen, den Browser-Cache zu löschen. Das sind zwischengespeicherte Daten, die manchmal Probleme verursachen können. So geht das in den gängigen Browsern:

1. Öffnen Sie Ihren Browser.
2. Gehen Sie in die Einstellungen oder Optionen.
3. Suchen Sie den Bereich „Datenschutz“ oder „Sicherheit“.
4. Wählen Sie „Browserdaten löschen“ bzw. „Cache löschen“.
5. Löschen Sie nur den Cache (und keine Passwörter oder Formulardaten, falls Sie das wollen).
6. Laden Sie dann die Seite https://www.hoerzu.de/ erneut.

Sollte das nicht helfen, könnten Sie prüfen, ob evtl. ein Erweiterungs-Add-on im Browser die Webseite blockiert (z.B. Werbeblocker). Schalten Sie diese testweise aus.

Falls Sie mir sagen, welchen Browser Sie nutzen und ob beim Laden Fehlermeldungen auftauchen, kann ich Ihnen noch gezielter weiterhelfen.

Sind Sie mit dem Cache-Löschen vertraut, oder soll ich Ihnen hierzu eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihren Browser geben?

Ich unterstütze Sie gern weiter!

firefox ,findet den server nicht , i-net ok

Danke für die weiteren Infos: Sie verwenden Firefox, die Internetverbindung ist in Ordnung, aber die Fehlermeldung lautet „Server nicht gefunden“ beim Versuch, hoerzu.de zu laden. Das heißt, Firefox kann die Webseite nicht erreichen, obwohl die Internetverbindung technisch funktioniert.

Hier ein paar sinnvolle Schritte, um das Problem in Firefox zu beheben:

1. DNS-Cache im Browser leeren:
- Geben Sie in der Adressleiste about:networking#dns ein und drücken Sie Enter.
- Klicken Sie dort auf „DNS-Cache leeren“.
Dies löscht gespeicherte Domain-Informationen, die veraltet sein könnten.

2. Add-ons und Erweiterungen prüfen:
- Manche Erweiterungen, z.B. Werbeblocker oder Sicherheits-Plugins, können Verbindungen blockieren.
- Öffnen Sie das Menü > „Add-ons und Themes“ > „Erweiterungen“.
- Deaktivieren Sie testweise alle Erweiterungen und versuchen Sie die Seite erneut zu laden.

3. Firefox im abgesicherten Modus starten:
- Klicken Sie auf das Menü > „Hilfe“ > „Mit deaktivierten Add-ons neu starten“ (abgesicherter Modus).
- Prüfen Sie, ob die Seite jetzt lädt. Wenn ja, liegt es an einer Erweiterung.

4. Firefox Internet-Sicherheitseinstellungen überprüfen:
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“.
- Stellen Sie sicher, dass keine Einstellungen die Verbindung einschränken, z.B. sehr hohe Sicherheitsstufen oder restriktive Proxy-Einstellungen.

5. DNS-Server-Einstellungen prüfen:
- Manchmal hilft es, im Windows-Netzwerk die DNS-Server vorübergehend auf öffentliche DNS wie Google (8.8.8.8) oder Cloudflare (1.1.1.1) umzustellen.

6. Firewall oder Antivirenprogramm prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass diese Programme Firefox nicht blockieren oder den Zugriff auf hoerzu.de verhindern.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es auch temporär ein Problem mit der Erreichbarkeit von hoerzu.de aus Ihrem Netzwerk sein, das Sie mit einem anderen Gerät oder Netzwerk testweise prüfen sollten.

Hier noch eine hilfreiche Quelle von Mozilla, falls Sie Details zum „Server nicht gefunden“-Fehler suchen:
https://support.mozilla.org/de/kb/server-nicht-gefunden-verbindungsproblem

Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt durch einzelne der genannten Punkte leite? Oder gibt es schon einzelne Punkte, die Sie ausprobieren möchten?