Hallo! Schön, dass Sie sich an mich wenden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Wenn nach der Bestätigung der Geschäftsbedingungen in der MyŠkoda App bei Ihnen nur ein sich drehender grüner Kreis erscheint, passiert danach nichts weiter, richtig?

Können Sie mir bitte noch sagen, ob die App sonst korrekt startet oder ob das Problem direkt nach der Bestätigung auftritt? Haben Sie die App schon einmal neu gestartet oder ggf. neu installiert?

Dank dieser Infos kann ich Ihnen gezielter helfen. Bis dahin probieren wir mal gemeinsam diese Schritte:

1. Internetverbindung prüfen: Ein sich drehender grüner Kreis kann auf Probleme beim Verbinden zum Server hindeuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac mit einem stabilen WLAN oder Netzwerk verbunden ist.

2. App beenden und neu starten: Schließen Sie die MyŠkoda App komplett — beispielsweise mit Cmd + Q — und öffnen Sie sie erneut.

3. Mac neustarten: Ein Neustart des Betriebssystems OS X 10.15.7 kann kleine Softwareklemmungen beheben.

4. App-Cache leeren (sofern möglich): Manche Apps speichern temporäre Daten. Falls MyŠkoda eine Einstellung hierfür bietet oder Sie das App-Verzeichnis kennen, kann es hilfreich sein, diese temporären Daten zu löschen.

5. App-Update prüfen: Stellen Sie sicher, dass die MyŠkoda App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie den Mac App Store, suchen Sie die App und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es auch an einem temporären Serverproblem liegen, das auf unserer Seite behoben werden muss. In dem Fall schaue ich gerne für Sie nach aktuellen Meldungen.

Melden Sie sich gern mit weiteren Details! Sind Sie mit der ersten Vorgehensweise einverstanden?

die app lässt sich nicht aktualisieren, es kommt sofort der bildschirm mit dem sich drehenden kreis

Danke für die zusätzlichen Informationen! Wenn die MyŠkoda App auf Ihrem Mac direkt nach dem Start, also auch beim Versuch eines Updates, nur den sich drehenden grünen Kreis zeigt und hängen bleibt, könnte es mehrere Ursachen geben. Ich schaue mal gemeinsam mit Ihnen auf mögliche Lösungen:

1. Netzwerk und Serververbindung prüfen
Manchmal hängen Apps beim „ladenden“ Symbol, wenn sie keine stabile Verbindung zum Server bekommen. Prüfen Sie noch einmal Ihre Internetverbindung, am besten auch über ein anderes WLAN oder einen Hotspot testen.

2. MyŠkoda App von Mac deinstallieren und komplett neu installieren
Da sich die App nicht aktualisieren lässt, ist es sinnvoll, diese komplett zu entfernen:
- Ziehen Sie das App-Icon in den Papierkorb.
- Öffnen Sie anschließend den Finder, gehen Sie zu ~/Library/Application Support und löschen Sie dort eventuell verbleibende MyŠkoda-Daten (Achtung: Falls persönliche Daten gespeichert sind, sichern Sie diese vorher).
- Laden Sie die App danach erneut aus dem Mac App Store herunter.

3. OS X Version Kompatibilität prüfen
OS X 10.15.7 (Catalina) ist zwar noch aktuell, aber manchmal gibt es App-Versionen, die neuere macOS-Versionen voraussetzen. Prüfen Sie in der App Store Beschreibung, ob ein Systemupdate erforderlich ist.

4. Zwischengespeicherte Daten/Caches löschen
Wenn die App in einem „hängenden“ Zustand ist, können Reste im Cache schuld sein. Im Finder können Sie ~/Library/Caches aufrufen und nach Ordnern mit „MySkoda“ suchen und diese löschen.

5. Serverstatus prüfen
Es kann auch sein, dass MyŠkoda aktuell Serverprobleme hat, weshalb die App nicht korrekt lädt. Auf den offiziellen Škoda Seiten oder Community-Foren wie skodacommunity.de gibt es oft Hinweise auf solche Ausfälle1.

6. Kontakt zu Škoda Support bei andauerndem Problem
Falls die Schritte nicht helfen, wäre der nächste Schritt, den offiziellen Škoda Kundenservice zu kontaktieren. Es könnte ein bekanntes Problem oder eine temporäre Störung sein, die dort besser einsehbar ist.

Möchten Sie, dass ich Ihnen Schritt für Schritt bei der Neuinstallation helfe, oder soll ich zuerst die Kompatibilität und Serverlage genauer prüfen?

Sind Sie mit dem Vorgehen soweit einverstanden?

Gibt es bekannte Probleme mit dem MyŠkoda App-Update?

Danke für Ihre Frage zu bekannten Problemen mit dem MyŠkoda App-Update!

Es gibt tatsächlich Berichte von Nutzern, dass nach Updates der MyŠkoda App auf verschiedenen Plattformen, inklusive macOS, Probleme auftreten können, wie zum Beispiel ein hängender Ladebildschirm oder eingeschränkte Funktionalität. Manche Nutzer berichten, dass die App direkt nach dem Update nicht mehr richtig startet oder bestimmte Funktionen nicht mehr verfügbar sind.

Ein Ansatz, der in der Škoda Community immer wieder genannt wird, ist, die App komplett zu löschen, das Fahrzeug neu zu starten (sofern es mit der App verbunden ist) und dann die App frisch zu installieren. Manchmal kann es auch helfen, ein paar Tage zu warten, falls es sich um serverseitige oder temporäre Fehler handelt. Weiterhin wird empfohlen, sicherzustellen, dass die Betriebssystemversion Ihrer Geräte kompatibel mit der neuesten App-Version ist.

Falls diese Maßnahmen nicht helfen, wird oft geraten, sich an den Škoda Kundenservice oder die Werkstatt zu wenden, da es in einigen Fällen notwendig war, von dort aus eine genaue Fehlerdiagnose zu erhalten oder sogar ein Update für das Fahrzeug selbst.

Hier finden Sie auch Nutzerberichte und Diskussionen, falls Sie sich dort umsehen möchten:
- Ein Reddit-Thread verweist darauf, dass man Geduld haben sollte und im Notfall die Werkstatt informieren muss1.
- In einem Beitrag in der Škoda Community wird über Probleme nach einem Softwareupdate gesprochen3.

Kurzum: Ja, es gibt bekannte Probleme nach Updates, und die empfohlenen Schritte sind Neuinstallation der App, Sicherstellung der Kompatibilität und bei anhaltenden Schwierigkeiten Supportkontakt. Möchten Sie, dass ich Sie durch die Neuinstallation begleite oder Ihnen beim Kontakt mit dem Škoda Service helfe?

Sind Sie mit dieser Übersicht zufrieden?