Hallo! Ich helfe dir gern dabei, das Problem mit dem Zählerstand-Eingeben in der Yello App auf deinem Handy zu lösen. Damit ich dir am besten helfen kann:

- Was genau funktioniert nicht? Kannst du die App öffnen, aber die Eingabefunktion ist ausgegraut oder reagiert nicht?
- Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?
- Hast du schon versucht, die App neu zu starten oder neu zu installieren?

Diese ersten Infos helfen mir, gezielter vorzugehen.

Generell gibt es ein paar einfache Schritte, die oft helfen:
1. Prüfe, ob die Yello App auf dem neuesten Stand ist (aktualisiere sie im Store).
2. Starte dein Handy neu, um temporäre Störungen zu beseitigen.
3. Überprüfe die Internetverbindung – am besten WLAN oder stabiles mobiles Netz.
4. Melde dich einmal aus der App ab und wieder an, um deine Sitzung zu erneuern.

Falls das alles keinen Erfolg bringt, kannst du den Zählerstand auch einfach online in "Mein Yello" auf der Webseite eingeben oder über das Kontaktformular mit deiner Vertragsnummer. Dort kannst du sogar ein Foto vom Zählerstand hochladen zur Verifizierung1.

Sag mir gern, was du schon ausprobiert hast oder ob du weitere Details hast! Dann schauen wir weiter.