Hallo! Ich sehe, du hast ein Problem mit der Onlineverbindung in der Yesim App auf deinem Android-Gerät. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Erhältst du beim Versuch, online zu gehen, eine Fehlermeldung oder öffnet sich einfach keine Internetseite? Nutzt du die Yesim eSIM oder eine andere Verbindungsmethode?

Hier schon mal einige erste Schritte, die oft helfen:

1. Geräte-Neustart: Starte dein Android-Gerät neu. Manchmal baut das System so die Verbindung neu auf.
2. Mobile Daten aktivieren: Stelle sicher, dass mobile Daten auf deinem Gerät eingeschaltet sind (unter Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobile Netzwerke).
3. Netzwerk automatisch auswählen: Gehe in die Einstellungen für Mobile Netzwerke und prüfe, dass für Yesim die Netzauswahl auf „Automatisch“ steht.
4. Yesim Profilstatus: Öffne die Yesim App und schau, ob deine eSIM als „Installiert“ angezeigt wird.
5. Flugmodus an/aus: Schalte kurz den Flugmodus an und dann wieder aus, um die Netzwerkverbindung zurückzusetzen.

Wenn du diese Punkte schon geprüft hast, sag mir gern, welche Schritte du schon probiert hast, dann schauen wir weiter.

Möchtest du, dass ich dir dazu mit Bildern oder Schritt-für-Schritt Anweisungen helfe?

[Quelle: https://help.yesim.tech/de/no-data-connection/]

Im Profilstatus steht Ihr Tarif beginnt zu einem späteren zeitpunkt

Danke für die Info! Die Meldung „Ihr Tarif beginnt zu einem späteren Zeitpunkt“ bedeutet, dass dein gebuchter Tarif im Yesim Profil zwar hinterlegt ist, aber die Aktivierung noch nicht gestartet wurde. Das heißt, die mobile Datenverbindung ist noch nicht freigeschaltet, deshalb hast du keine Onlineverbindung.

Hier ein paar Tipps, wie du vorgehen kannst:

1. Startzeitpunkt prüfen: Manche Tarife beginnen automatisch erst an einem bestimmten Datum oder nach manueller Aktivierung. Überprüfe in der Yesim App, ob du ein Startdatum sehen kannst.

2. Manuelle Aktivierung: Falls der Tarif manuell aktiviert werden muss, schaue nach einem Button oder einer Option wie „Aktivieren“ in der App. Manchmal gibt es eine solche Möglichkeit, den Tarif sofort zu starten.

3. App neu starten: Einmal die App schließen und neu öffnen, um eventuelle Anzeigeprobleme zu vermeiden.

4. WLAN aus und mobile Daten ein: Um sicherzugehen, dass die SIM bereit ist, schalte WLAN aus und versuche dann die Verbindung über mobile Daten.

Wenn du sicher bist, dass dein Tarif bereits aktiv sein sollte, kann es sein, dass die Aktivierung verzögert ist oder ein technisches Problem vorliegt. In dem Fall empfehle ich, den Yesim Support direkt zu kontaktieren, um das zu klären.

Hilft dir das erstmal weiter? Möchtest du, dass ich dich bei der Suche der Aktivierungsoptionen in der App begleite?

unter Tarif steht sofortige Aktivierung oder 365 Tage später

Danke für deine genaue Info! Bei Yesim hast du beim Kauf eines Tarifs die Möglichkeit, die Aktivierung entweder sofort oder bis zu 365 Tage später zu planen. Das bedeutet:

- Sofortige Aktivierung: Dein Tarif wird direkt nach dem Kauf und der Installation der eSIM freigeschaltet und du kannst sofort online gehen.
- 365 Tage später: Du kannst die Aktivierung deines Tarifs bis zu einem Jahr nach Kauf zeitlich verzögern. Das gibt dir Flexibilität, wenn du z.B. erst zu einem späteren Zeitpunkt reisen möchtest oder den Tarif erst dann nutzen willst. Während dieser Zeit ist die Verbindung noch nicht aktiv.127

Da in deinem Profil steht, dass dein Tarif „zu einem späteren Zeitpunkt“ startet, liegt wohl die Option „365 Tage später“ vor. Deshalb ist die Verbindung noch nicht aktiv und du hast keine Onlineverbindung.

So kannst du vorgehen:

1. Öffne die Yesim App und prüfe, ob es dort eine Option gibt, den Startzeitpunkt manuell zu verschieben oder die Aktivierung sofort zu starten. Manchmal kannst du den Tarif vorzeitig aktivieren, indem du in der App auf eine „Jetzt aktivieren“-Schaltfläche klickst.

2. Falls keine solche Option vorhanden ist, kannst du warten, bis der vorgewählte Termin erreicht ist, oder den Support von Yesim kontaktieren, um die Aktivierung umzustellen.

3. Wenn du in Kürze Internet brauchst, empfehle ich, einen neuen Tarif mit sofortiger Aktivierung zu buchen.

Möchtest du, dass ich dir helfe, die Einstellung für die Aktivierung in der App zu finden? Oder hast du noch weitere Fragen dazu?

Ich bin hier, um dich bestmöglich zu unterstützen!

Den Startzeitpunkt kann ich nicht einstellen

Danke, dass du das klargestellt hast! Wenn in der Yesim App die Option zur Einstellung des Startzeitpunkts für deinen Tarif nicht verfügbar ist, bedeutet das, dass Yesim diese Änderung für diesen speziellen Tarif aktuell nicht per App zulässt.

Das ist tatsächlich bei Yesim so, dass du beim Kauf den Startzeitpunkt wählst (sofort oder später), aber eine nachträgliche Änderung in der App oft nicht möglich ist. In diesem Fall hast du folgende Möglichkeiten:

1. Warte auf den vorgewählten Startzeitpunkt: Der Tarif wird dann automatisch aktiviert und die Onlineverbindung steht zur Verfügung.

2. Neuer Tarif mit sofortiger Aktivierung: Wenn du sofort eine Verbindung brauchst, kannst du in der App einen neuen Tarif mit sofortiger Aktivierung buchen.

3. Yesim Support kontaktieren: Für Sonderwünsche oder falls du denkst, es liegt ein Problem mit deinem Profil vor, kannst du den Support direkt per E-Mail an [email protected] anschreiben. Die Kollegen können in der Regel manuell helfen oder Auskunft geben, ob eine vorzeitige Aktivierung möglich ist3.

Falls du möchtest, kann ich dich auch beim Verfassen der E-Mail an den Support unterstützen oder dir weitere Schritte zeigen, wie du in der App einen neuen Tarif buchst.

Möchtest du, dass ich dir dabei helfe?