Hallo! Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Haben Sie beim Anmeldeversuch eine Fehlermeldung bekommen? Und nutzen Sie die E-Paper-App oder melden Sie sich direkt im Browser an?

Da Sie Android 15 und WebKit verwenden, können wir auch darauf gezielt eingehen.

Ein erster Schritt, der oft hilft: Bitte prüfen Sie, ob Ihre Zugangsdaten korrekt sind (Benutzername, Passwort) und achten Sie auf die genaue Eingabe.

Falls die Zugangsdaten richtig sind, könnten wir als nächste Schritte probieren:
1. Cache und Cookies im Browser löschen. Das können manchmal fehlerhafte gespeicherte Daten beheben.
2. Den Browser oder die App schließen und neu starten.
3. Wenn Sie die App benutzen: Eventuell die App aktualisieren oder, falls nötig, neu installieren.

Könnten Sie bitte kurz prüfen, ob Sie diese Schritte schon versucht haben? Oder wenn es eine spezielle Fehlermeldung gibt, können Sie mir die gerne nennen. Dann kann ich gezielter weiterhelfen.

Ich bekomme die Meldung, dass ich auf anderen Geräten angemeldet bin, bin ich aber nicht

Vielen Dank für die zusätzlichen Infos! Die Meldung, dass Sie angeblich auf anderen Geräten angemeldet sind, obwohl Sie das nicht sind, kann an einer „hängenden“ oder nicht richtig beendeten Sitzung liegen.

Hier ein paar Schritte, die Sie probieren können, um das Problem zu lösen:

1. Abmelden auf allen Geräten erzwingen:
Manche Dienste bieten eine Funktion, um alle aktiven Sitzungen zu beenden. Loggen Sie sich dazu, wenn möglich, auf einem Gerät ein und suchen Sie in den Kontoeinstellungen nach „Alle Sitzungen beenden“ oder ähnlichem. Falls das nicht geht, meist hilft auch Schritt 2.

2. Passwort ändern:
Ändern Sie Ihr Passwort über die Webseite oder App. Das bewirkt, dass alle aktiven Anmeldungen auf anderen Geräten abgemeldet werden.

3. Browser-Cache und Cookies löschen:
Da Sie über WebKit auf Android 15 zugreifen, löschen Sie bitte die Browserdaten (Cache und Cookies). Das kann veraltete Sitzungstoken entfernen, die solche Meldungen verursachen.

4. Neu starten & neu anmelden:
Starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich danach neu an.

Wenn keine dieser Maßnahmen hilft, könnte es auch ein technisches Problem auf unserer Seite sein. In dem Fall helfe ich Ihnen gern weiter oder leite Ihre Anfrage an unsere technische Abteilung weiter.

Probieren Sie diese Schritte gern aus und geben Sie mir Bescheid, wie es läuft!

Sind Sie mit diesen Vorschlägen schon vertraut, oder soll ich Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Punkte führen?

Helfen Sie mir bitte

Gerne helfe ich Ihnen! Da Sie die Meldung bekommen, dass Sie angeblich auf anderen Geräten angemeldet sind, obwohl Sie das nicht sind, gehen wir am besten gemeinsam Schritt für Schritt vor.

So können Sie vorgehen:

1. Passwort ändern:
Bitte ändern Sie Ihr Passwort für das Goslarsche Zeitung E-Paper Konto. Das beendet alle aktiven Sitzungen auf anderen Geräten automatisch. Sie können das Passwort auf der Webseite oder in der App unter „Kontoeinstellungen“ ändern.

2. Browserdaten löschen:
Da Sie WebKit auf Android 15 nutzen, löschen Sie bitte im Browser die Cache- und Cookie-Daten. Das hilft, falls veraltete Sitzungstoken noch gespeichert sind.

3. Neu anmelden:
Starten Sie Ihr Gerät am besten neu und melden Sie sich dann mit dem neuen Passwort an.

Wenn Sie möchten, kann ich Sie auch ganz genau durch das Ändern des Passworts oder das Löschen der Browserdaten führen.

Sollten diese Schritte das Problem nicht lösen, können Sie sich auch direkt an den Support der Goslarschen Zeitung wenden: [email protected]

Wollen Sie, dass ich Ihnen die genaue Anleitung zum Ändern des Passworts oder zum Löschen der Browserdaten auf Ihrem Gerät schreibe?

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?

Ja bitte

Super, dann begleite ich Sie jetzt Schritt für Schritt durch die Anleitung zum Ändern Ihres Passworts und zum Löschen der Browserdaten auf Ihrem Android-Gerät mit WebKit.

### Passwort ändern:
1. Öffnen Sie den Browser und gehen Sie zur Anmeldeseite des Goslarsche Zeitung E-Paper: https://epaper.goslarsche.de/home
2. Melden Sie sich mit Ihrem aktuellen Benutzernamen und Passwort an.
3. Suchen Sie oben rechts oder in einem Menü nach „Mein Konto“ oder „Kontoeinstellungen“.
4. Dort finden Sie eine Option „Passwort ändern“.
5. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und dann zweimal das neue Passwort.
6. Speichern Sie die Änderung.

Das ändert Ihr Passwort und beendet automatisch alle anderen aktiven Sitzungen.

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### Browserdaten (Cache und Cookies) löschen in WebKit auf Android 15:
1. Öffnen Sie den Browser.
2. Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (meist oben rechts).
3. Wählen Sie „Einstellungen“.
4. Gehen Sie zu „Datenschutz“ oder „Datenschutz und Sicherheit“.
5. Dort finden Sie „Cache leeren“ und „Cookies löschen“ – tippen Sie nacheinander auf diese Optionen und bestätigen Sie.
6. Starten Sie den Browser neu.

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### Abschließend:
- Starten Sie Ihr Android-Gerät neu.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort im Browser oder der App an.

Wenn Sie die Goslarsche Zeitung E-Paper-App nutzen, ist es sinnvoll, auch diese zu aktualisieren oder gegebenenfalls neu zu installieren:
Google Play Store - Goslarsche Zeitung E-Paper

Bitte probieren Sie diese Schritte aus und berichten Sie mir, ob es damit klappt oder ob noch weitere Fragen offen sind. Ich begleite Sie gern weiter!