Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir gut bei deinem Problem mit dem Jahrmarkt-Bonus und dem nicht sofort angezeigten Fortschritt beim Drehen helfen kann, möchte ich zuerst ein paar Details klären:

1. Tritt das Problem jeden Tag auf oder erst seit Kurzem?
2. Ist deine App auf dem neuesten Stand (die letzte Version installiert)?
3. Nutzt du WLAN oder mobile Daten, wenn das Problem auftritt?
4. Passiert das Problem nur beim Jahrmarkt oder auch bei anderen Teilen der App?

Manchmal können kleine Dinge wie eine veraltete App-Version oder Verbindungsprobleme solche Anzeigen beeinflussen.

Hier sind erste Schritte, die du schon mal probieren kannst:

1. App aktualisieren:
Gehe in den Google Play Store, suche nach Project Makeover und prüfe, ob Updates verfügbar sind. Installiere diese wenn ja.

2. App neu starten:
Schließe die App komplett (auch aus dem Hintergrund) und öffne sie erneut.

3. Cache leeren:
- Öffne die „Einstellungen“ deines Android-Geräts.
- Tippe auf „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Finde und öffne „Project Makeover“.
- Tippe auf „Speicher“ und dort auf „Cache leeren“.

4. Internetverbindung prüfen:
Nutze eine stabile Verbindung, idealerweise WLAN. Manchmal verhindert eine schwache Verbindung das Laden von Bonusanzeigen oder Fortschritten.

Falls das nicht hilft, probiere noch Folgendes:

5. Neustart des Geräts: Manchmal hilft ein kompletter Neustart des Smartphones.

6. App neu installieren: Deinstalliere Project Makeover und lade es neu aus dem Play Store runter. Dein Spielfortschritt bleibt in der Regel erhalten, wenn du mit deinem Konto eingeloggt bist.

Wenn du diese Schritte schon probiert hast oder das Problem weiterhin besteht, gib mir gerne Bescheid. Dann prüfen wir weitere Lösungswege oder ob es eventuell ein Serverproblem gibt.

Bist du zufrieden mit diesen Vorschlägen oder möchtest du direkt tiefer in die Problemanalyse gehen?

App aufgrund anderer Probleme erst neu installiert und seitdem tritt es auf. WLAN wird benutzt

Danke für die zusätzlichen Infos! Du sagst, nach der Neuinstallation der Project Makeover App auf deinem Android 10 Gerät mit WebKit-Browser und Nutzung von WLAN bekommst du keinen Bonus beim Jahrmarkt und der Fortschritt beim Drehen wird nicht sofort angezeigt. Das kann mit der Netzwerkverbindung oder mit App-Berechtigungen zusammenhängen.

Hier ein paar weiterführende Tipps speziell nach Neuinstallation und WLAN-Nutzung:

1. App-Berechtigungen prüfen:
- Öffne „Einstellungen“ > „Apps“ > „Project Makeover“.
- Gehe zu „Berechtigungen“ und stelle sicher, dass Netzwerk- und Speicherrechte zugelassen sind.
Manchmal blockiert ein fehlendes Recht die Synchronisation mit Servern.

2. Flugmodus kurz ein- und ausschalten:
Schalte für ca. 20 Sekunden den Flugmodus an, dann wieder aus. So setzt das Gerät Netzwerkverbindungen teilweise zurück.

3. WLAN-Einstellungen zurücksetzen:
- In den Android-Einstellungen unter „Netzwerk & Internet“ > „WLAN“ > erweiterten Optionen findest du meist die Möglichkeit, WLAN-Einstellungen zurückzusetzen.
Danach erneut mit dem WLAN verbinden.

4. Diagnose des WLANs:
- Prüfe, ob andere Apps und Spiele über WLAN problemlos funktionieren und ob die Internetgeschwindigkeit stabil ist.
- Falls möglich, teste das Spiel kurz über mobile Daten, um WLAN-Probleme auszuschließen.

5. Hintergrunddaten erlauben:
- Unter „Apps“ > „Project Makeover“ > „Datenverbrauch“ muss „Hintergrunddaten“ aktiviert sein, damit die App auch im Hintergrund synchronisiert.

6. Cache und Daten erneut löschen:
Manchmal verbleiben alte Daten nach einer Neuinstallation.
- Unter „Einstellungen“ > „Apps“ > „Project Makeover“ > „Speicher“ die Optionen „Cache leeren“ und bei Bedarf auch „Daten löschen“ anwenden. Anschließend neu einloggen.

Sollte nach diesen Schritten der Bonus und die Fortschrittsanzeige immer noch nicht richtig funktionieren, könnte ein temporäres Serverproblem oder ein Account-spezifisches Problem vorliegen.

Möchtest du, dass ich dir zeige, wie man diese Einstellungen Schritt für Schritt durchgeht? Oder hast du schon etwas davon ausprobiert?

Ich helfe dir gerne weiter!

Nach Neustart Smartphone und Flugzeugmodus keine Veränderung

Danke für die Rückmeldung. Da nach dem Neustart und auch nach der Nutzung des Flugmodus keine Veränderung eingetreten ist, machen wir weiter mit ein paar gezielteren Schritten:

1. Cache und Daten der App erneut löschen:
- Gehe auf deinem Android-Gerät zu „Einstellungen“ > „Apps & Benachrichtigungen“ > „Project Makeover“.
- Öffne den Bereich „Speicher“.
- Tippe auf „Cache leeren“ und dann, falls nötig, auf „Daten löschen“ (beachte, dass dadurch deine gespeicherten Login-Daten gelöscht werden, du musst dich danach neu anmelden).
Das löscht temporäre Dateien, die evtl. die Anzeigeprobleme verursachen können1.

2. App-Berechtigungen prüfen:
- Kontrolliere nochmal, ob alle erforderlichen Berechtigungen (insbesondere für Netzwerk und Speicher) erteilt sind.

3. Test über mobile Daten:
- Bitte versuche kurz, das WLAN auszuschalten und über mobile Daten zu spielen, um ein WLAN-spezifisches Problem auszuschließen.

4. Serverstatus prüfen:
- Manchmal liegen Probleme auch auf Seiten der Spielserver vor. Ein Blick ins offizielle Forum oder Social-Media-Kanäle von Project Makeover kann zeigen, ob aktuell bekannte Ausfälle vorliegen.

Falls diese Schritte nicht helfen, kann es sinnvoll sein, die App komplett zu deinstallieren und erneut zu installieren. Falls das Problem danach weiter besteht, kann es ein tiefergehendes Account- oder Serverproblem sein.

Wenn du möchtest, kann ich dich auch durch das Löschen des Cache und der App-Daten führen. Sag einfach Bescheid!

Bist du mit diesen Tipps erstmal zufrieden, oder soll ich dir noch weiterhelfen?

Über mobile Daten auch keine Veränderung.

Danke, dass du auch den mobilen Datenversuch getestet hast und das Problem weiterhin besteht. Da sowohl WLAN als auch mobile Daten den Bonus und Fortschrittsfortschritt beim Jahrmarkt nicht korrekt anzeigen, schaut es eher nach einem Problem in der App oder dem Account aus.

Hier ein paar weitere Schritte, die helfen könnten:

1. Spiel mit Facebook/Konto verknüpfen prüfen:
- Vergewissere dich, dass du im Spiel korrekt mit deinem Facebook- oder Magic Tavern-Konto eingeloggt bist.
- Manchmal verhindert eine fehlende oder fehlerhafte Konto-Verknüpfung das Synchen von Spielfortschritten und Boni.

2. App-Update prüfen oder warten auf Update:
- Falls du die App ganz frisch installiert hast, kann es sein, dass ein aktueller Fehler in dieser Version steckt.
- Schaue im Google Play Store, ob es eine neuere Version gibt.
- Ebenso lohnt ein Blick in offizielle Kanäle wie das Project Makeover Hilfezentrum oder Community-Seiten, ob andere Nutzer ähnliche Probleme berichten3.

3. App-Daten löschen und neu anmelden:
- Du hattest bereits die Neuinstallation gemacht, aber probiere mal explizit unter Einstellungen > Apps > Project Makeover > Speicher > Daten löschen. Danach starte die App und melde dich erneut an. Das setzt das Spiel quasi zurück und kann Sync-Probleme beheben4.

4. Support kontaktieren:
- Falls nichts hilft, lohnt es sich, direkt den Support von Project Makeover anzuschreiben unter [email protected]. Schilder dort dein ganz genaues Problem inklusive der Schritte, die du schon probiert hast.

Zusammengefasst: Wegen des Problems bei beiden Verbindungstypen und der Neuinstallation deutet das auf ein Konto- oder Serverproblem hin, weniger auf dein Gerät oder deine Netzverbindung. Ein Support-Anruf oder Warten auf App-Updates könnte notwendig sein.

Möchtest du, dass ich dir helfe, eine Support-Anfrage vorzubereiten? Oder soll ich dir weitere Tipps geben?

Bist du mit der Unterstützung bisher zufrieden?

Da ich aufgrund anderer Probleme Cache etc alles gelöscht hatte und froh dass soweit überhaupt wieder funktioniert möchte ich nicht wieder löschen. Wegen der anderen Probleme wurde meine UID geändert und seitdem geht es nicht mehr. App gibt es keine neue Version

Danke für deine Offenheit und die wichtigen Details! Wenn deine UID (User ID) geändert wurde und seitdem das Spiel nicht mehr richtig funktioniert, liegt genau darin sehr wahrscheinlich das Kernproblem. Die UID ist quasi die eindeutige Kennung für deinen Spielstand und dein Konto. Wenn die sich ändert, kann das die Synchronisation und deine Boni blockieren.

Hier ein paar Punkte, die dir helfen können:

1. UID prüfen:
- Du kannst deine aktuelle UID direkt im Spiel oder über das Hilfecenter von Project Makeover finden. Dort steht sie üblicherweise in den Einstellungen oder im Profilbereich. Die genaue Anleitung findest du hier: Wo finde ich meine UID?
- Wenn die UID sich geändert hat, hast du technisch gesehen ein neues Konto.

2. Konto-Verknüpfung:
- Prüfe, ob du mit einem externen Konto (Facebook, Magic Tavern Account) verknüpft bist. Diese Verbindung schützt deinen Spielfortschritt und verhindert, dass die UID sich unbemerkt ändert.
- Wenn du noch nicht verbunden bist, empfehle ich dringend, das zu tun, damit dein Fortschritt sicher ist.

3. UID-Änderung und Spielprobleme:
- Wenn deine UID geändert wurde, ist es möglich, dass die App versucht, ein neues Konto zu laden, weshalb Boni und Fortschritte fehlen.
- Leider gibt es keine einfache Möglichkeit, die UID zurückzusetzen, außer eventuell über den Support. In Foren berichten Spieler über ähnliche Probleme, wenn die UID sich ändert, z. B. hier auf Reddit1.

4. Nächster Schritt: Support kontaktieren:
- Da du schon viel probiert hast und die UID geändert wurde, würde ich empfehlen, den offiziellen Support anzuschreiben unter [email protected].
- Schilder ihnen dein Problem, erwähne die UID-Änderung und bitte um Unterstützung zur Wiederherstellung deines Spielfortschritts und der Boni.

5. Wichtig:
- Vermeide weitere Zurücksetzungen von Cache oder Daten, wenn du den aktuellen Stand wenigstens behalten willst.
- Backup deines Spielkontos über die Verknüpfung mit einem externen Konto ist eine gute Prävention für die Zukunft.

Wenn du möchtest, kann ich dir helfen, eine genaue Support-Anfrage zu formulieren. Möchtest du das?

Bist du mit dieser Erklärung und den nächsten Schritten erstmal zufrieden?

Alter Spielstand ist da was ich vor der UID Änderung hatte level und Edelsteine. Aber Boni bekomm ich beim Jahrmarkt nicht. Und ein Battle gegen andere Spieler was noch unter der alten UID lief will die Ergebnisse laden aber es passiert nichts da die UID geändert wurde und ich erste war. Das battle verschwindet auch nicht obwohl heut vor über 12 Stunden geendet hat

Danke für die detaillierte Beschreibung deines Problems! Es klingt so, als hättest du deinen alten Spielstand mit Level und Edelsteinen behalten, aber die neuen Probleme beim Bonus im Jahrmarkt und beim Laden der Battle-Ergebnisse hängen direkt mit der UID-Änderung zusammen. Die UID steuert nämlich, welcher Kontoinhalt und welche Serverdaten geladen werden.

Hier eine Einschätzung und Vorschläge fürs weitere Vorgehen:

1. Ungültige Verknüpfung intern:
- Die Tatsache, dass dein altes Battle unter der alten UID nicht sauber abgeschlossen wird und die Ergebnisse nicht laden, zeigt, dass die Server bei deiner neuen UID keinen Zugriff auf diese Battle-Daten haben.
- Deshalb bleibt das Battle „eingefroren“ und lädt nicht richtig nach.

2. Jahrmarkt-Boni nicht erhalten:
- Diese Bonus-Systeme sind meist an die korrekte UID und den korrekten Serverkonto-Status gebunden.
- Da deine UID geändert wurde, erkennt das System wohl nicht mehr deine Teilnahme oder deine Berechtigung für die Boni.

3. Was bedeutet das für dich?
- Obwohl der Spielstand, insbesondere Level und Edelsteine, auf deinem Gerät oder Account abgebildet werden, sind einige serverseitige Daten (wie Battle-Ergebnisse und Boni) mit der alten UID verloren oder nicht synchronisiert.
- Das erklärt, warum einiges noch geht, anderes aber nicht.

4. Empfohlene nächste Schritte:
a) Kontaktier unbedingt den Project Makeover Support unter [email protected].
- Erkläre die Situation, dass deine UID geändert wurde, dein altes Battle „kleben bleibt“ und du keine Boni beim Jahrmarkt mehr bekommst.
- Bitte um Hilfe, ob sie die alte und neue UID zusammenführen oder das Battle abschließen können.
- Wichtig ist, genau anzugeben, dass dein Spielstand Level und Edelsteine zeigt, aber serverseitige Funktionen nicht korrekt laufen.

b) Support-Anfrage vorbereiten:
- Nenne deine alte und neue UID, wenn möglich.
- Beschreibe die Probleme mit Boni und Battles genau.
- Füge Screenshots bei, wenn möglich (z.B. vom eingefrorenen Battle).

5. Zwischendurch weiter spielen:
- Du kannst dein Spiel weiterhin nutzen, aber vermutlich wirst du auf diese Probleme stoßen, solange die UID-Synchronisation nicht geklärt ist.

Leider gibt es keine einfache Möglichkeit, diesen „eingefrorenen“ Status selbst zu beheben, da er serverseitig verwaltet wird. Daher ist der Support der beste Weg, um eine Lösung zu bekommen.

Möchtest du, dass ich dir helfe, eine Support-Anfrage formell und klar zu formulieren?

Bist du mit diesem Plan zufrieden, oder möchtest du noch weitere Tipps?

Ja bitte hilf mir für die Anfrage

Sehr gerne helfe ich dir dabei, eine klare und hilfreiche Support-Anfrage an Project Makeover zu formulieren. Hier ist ein Vorschlag, den du per E-Mail an [email protected] schicken kannst:

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Betreff: Probleme mit Jahrmarkt-Boni und eingefrorenem Battle nach UID-Änderung

Liebes Project Makeover Support-Team,

ich spiele Project Makeover auf einem Android-Gerät (Version 10, WebKit-Browser) und habe seit einer UID-Änderung einige Schwierigkeiten:

- Mein alter Spielstand mit Level und Edelsteinen ist noch vorhanden und korrekt, allerdings erhalte ich beim Jahrmarkt keine Boni mehr.
- Ein Battle gegen andere Spieler, das noch unter der alten UID lief, lädt die Ergebnisse nicht und bleibt eingefroren, obwohl das Battle bereits vor über 12 Stunden beendet wurde.
- Das eingefrorene Battle verschwindet nicht aus meinem Spiel, und ich kann keine Fortschritte oder Boni aus diesem Bereich nutzen.
- Ich habe bereits Cache und Daten gelöscht, neu gestartet und das Spiel sowohl über WLAN als auch mobile Daten getestet – ohne Erfolg.
- Es gibt keine neuere App-Version und ich bin mit meinem Konto angemeldet.

Ich vermute, dass die Probleme aufgrund der UID-Änderung und einer fehlenden korrekten Synchronisation zwischen meinem alten und neuen Konto zustande kommen.

Könnten Sie bitte prüfen, ob eine Zusammenführung der alten und neuen UID möglich ist oder ob das eingefrorene Battle vom Server manuell abgeschlossen werden kann? Ich würde mich sehr über Ihre Unterstützung freuen, damit ich wieder alle Funktionen wie gewohnt nutzen kann.

Meine alte UID: [bitte hier einfügen]
Meine aktuelle UID: [bitte hier einfügen]

Falls Sie weitere Informationen oder Screenshots benötigen, stelle ich diese gerne zur Verfügung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Beste Grüße
[Dein Name oder Spielername]

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Möchtest du, dass ich dir auch erkläre, wie du deine UID findest, falls du sie noch nicht hast?

Bist du mit dieser Vorlage zufrieden, oder möchtest du Änderungen?