Hallo! Ich helfe dir gerne dabei, dass die Airalo App auf deinem iPhone 14 wieder funktioniert. Damit ich dich bestmöglich unterstützen kann: Öffnet sich die App überhaupt nicht, also startet sie nicht, oder stürzt sie direkt ab? Oder bekommst du eine bestimmte Fehlermeldung?

Falls du möchtest, können wir gemeinsam erstmal ein paar einfache Schritte durchgehen, um das Problem zu lösen:

1. App neu starten: Drücke auf deinem iPhone zweimal kurz die Home-Taste oder streiche vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte, um die App-Übersicht zu öffnen. Wische die Airalo-App nach oben, um sie ganz zu schließen. Öffne die App dann erneut.

2. iPhone neu starten: Halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler erscheint. Schalte das iPhone aus und wieder ein.

3. App aktualisieren: Öffne den App Store, gehe auf dein Profilbild oben rechts, und schau, ob für Airalo ein Update verfügbar ist.

4. App löschen und neu installieren: Lange auf das App-Symbol drücken, „App löschen“ wählen, dann im App Store Airalo neu herunterladen.

Falls das Problem weiterhin besteht, kann es auch mit bestimmten iOS-Einstellungen oder Inkompatibilitäten zusammenhängen. In dem Fall prüfe bitte auch:

- Ob deine iOS-Version aktuell ist (iPhone 14 sollte eigentlich iOS 16 oder neuer nutzen, stelle sicher, dass das Gerät auf dem neuesten Stand ist unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate).

- Ob eventuell Einschränkungen in den Einstellungen aktiv sind, die Apps blockieren könnten.

Wenn du möchtest, kann ich dir auch noch mehr Tipps geben, speziell für Airalo auf iOS 16 und iPhone 14, oder wir schauen uns gemeinsam Fehler mit der eSIM-Verbindung an, falls du das eSIM-Profil aktivieren möchtest.

Erzähl mir gern, wie es aussieht oder ob du schon einige der Schritte ausprobiert hast!

Bist du soweit mit den Infos?

habe sie neu installiert, IOS 26, alle Tipps ausprobiert geht trotzdem nicht

Danke für die schnelle Rückmeldung und die Details! Du hast also iOS 16 auf deinem iPhone 14, die App schon neu installiert und alle typischen Schritte durchprobiert, aber die Airalo App lässt sich trotzdem nicht öffnen. Das ist ungewöhnlich.

Ein paar gezielte Fragen habe ich noch, um mit der Fehlersuche weiterzukommen:
- Stürzt die App sofort beim Start ab, oder bleibt sie einfach im weißen oder schwarzen Bildschirm hängen?
- Funktionieren andere Apps auf deinem iPhone einwandfrei?
- Hast du vielleicht ein Bildschirmzeit- oder Datenschutzlimit gesetzt, das die App blockieren könnte unter "Einstellungen > Bildschirmzeit"?
- Nutzt du die Airalo App mit aktiviertem VPN oder besonderen Netzwerkprofilen? Manchmal führt das zu Startproblemen.

Hier ein paar fortgeschrittene Ansätze, die du ausprobieren kannst:

1. App-Berechtigungen prüfen
Gehe zu Einstellungen > Airalo und schaue, ob alle notwendigen Berechtigungen (Mobilfunkdaten, Hintergrundaktualisierung, usw.) aktiviert sind.

2. Cache zurücksetzen (durch Neuinstallation normalerweise erledigt)
Da du die App bereits gelöscht und neu installiert hast, ist der Cache normalerweise schon gelöscht.

3. Einstellungen zurücksetzen
Falls es eine System-Einstellung blockiert, kannst du versuchen, in Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen auszuführen. Dabei bleiben deine Daten erhalten, aber Netzwerkeinstellungen, VPN, Bildschirmzeit usw. werden auf Standard zurückgesetzt.

4. Eventuelle Netzwerkeinschränkungen prüfen
Manchmal verhindert etwa die Funktion "IP-Adressen-Tracking einschränken" Probleme mit der App. Diese findest du unter Einstellungen > Mobilfunk > Datenoptionen > IP-Adressen-Tracking einschränken — diese Option kannst du testweise deaktivieren.

Falls das alles nicht hilft, kann ich auch prüfen, ob aktuell bekannte Probleme mit iOS 16 und Airalo gemeldet sind, oder ob es serverseitige Störungen gibt.

Sag mir gern noch, wie sich die App genau verhält beim Start und was du von den Vorschlägen schon testen kannst! Wenn nötig, gehen wir weiter ins Detail.