Wenn die SoFlow App nicht startet, gibt es mehrere Lösungsansätze, die du probieren kannst:

1. App neu installieren
- Deinstalliere die SoFlow-App vollständig von deinem Smartphone und installiere sie anschließend erneut aus dem App Store oder Google Play Store. Dies behebt oft Probleme mit fehlerhaften oder veralteten App-Daten4.

2. Smartphone neu starten
- Manchmal hilft es, das Smartphone komplett neu zu starten, bevor du die App erneut öffnest.

3. Internetverbindung prüfen
- Stelle sicher, dass dein Handy mit dem Internet verbunden ist, idealerweise über WLAN oder eine stabile mobile Datenverbindung. Die SoFlow App benötigt beim Start oft eine Internetverbindung für die Anmeldung und Synchronisation6.

4. Bluetooth aktivieren
- Kontrolliere, ob Bluetooth auf deinem Smartphone eingeschaltet ist, da die App sonst keine Verbindung zum Scooter herstellen kann5.

5. App-Berechtigungen prüfen
- Überprüfe in den Einstellungen deines Smartphones, ob der SoFlow App alle nötigen Berechtigungen (z.B. Standort, Bluetooth) erteilt wurden.

6. Software-Updates
- Überprüfe, ob es Updates für die SoFlow App oder das Betriebssystem deines Smartphones gibt. Veraltete Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen.

7. Wenn die App beim Verbinden mit dem Scooter abstürzt oder eine Fehlermeldung („Error during database matching“) anzeigt:
- Erstelle einen Screenshot der Fehlermeldung und wende dich an den SoFlow-Support ([email protected]), wie vom Hersteller empfohlen5.

8. Roller zurücksetzen
- Solltest du auch Probleme beim Koppeln haben und es nicht an der App selbst liegen, kann ein Reset des Scooters helfen. Dazu schaltest du den Roller aus, hältst die Power- und Modus-Taste ca. 10 Sekunden gleichzeitig gedrückt und versuchst dann erneut die Verbindung1.

9. Steckverbindungen prüfen
- Kontrolliere die Steckverbindungen zwischen Akku, Controller und Display des Rollers. Verschmutzte oder lose Verbindungen können dazu führen, dass der Roller nicht erkannt oder angesteuert werden kann3.

Sollten diese Schritte nicht helfen, kann ein technischer Defekt vorliegen, oder es gibt ein serverseitiges Problem seitens SoFlow. In solchen Fällen hilft nur der Kontakt zum SoFlow-Support.

Tipp: Gelegentlich hilft es, die App mit einer anderen Handynummer/E-Mail oder auf einem anderen Gerät zu testen, um ein Problem mit dem Nutzerkonto auszuschließen.

01735148769

It seems like you are looking for information regarding a customer support number for the SoFlow app. However, I don't have specific details about the SoFlow app or its customer support contact information. If the number you provided is indeed the customer support number for SoFlow, you may want to check with the app's official resources or website to confirm its accuracy.

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