Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du sagst, dass die linexo App und auch die Webseiten nicht funktionieren, richtig? Damit ich dir am besten helfen kann: Hast du das Problem nur auf diesem Android-Gerät (Version 10) oder auch auf anderen Geräten oder Netzwerken bemerkt? Funktionieren andere Webseiten oder Apps auf deinem Gerät normal?

Das hilft uns, das Problem besser einzugrenzen, z.B. ob es am Gerät, an der Internetverbindung oder linexo selbst liegt.

Lass mich wissen, dann schauen wir uns gemeinsam schrittweise Lösungen an!

Auch mein privates Computer auch, Kundenportal funktioniert nicht

Danke für die zusätzlichen Infos! Wenn das linexo Kundenportal auf deinem privaten Computer nicht funktioniert, obwohl du es auch auf deinem Android-Gerät nutzt, könnten wir das so angehen:

1. Browser-Check:
Stelle sicher, dass du einen aktuellen Browser verwendest (z.B. Chrome, Firefox, Edge). Manchmal kann ein veralteter Browser Probleme beim Laden von Webseiten verursachen.

2. Cache und Cookies löschen:
Oft hilft es, den Browser-Cache und Cookies zu löschen, damit keine alten oder fehlerhaften Daten das Laden blockieren. Das findest du meist unter den Einstellungen deines Browsers im Bereich "Datenschutz" oder "Verlauf".

3. Direkter Zugriff auf Kundenportal:
Versuch, das Portal direkt über diesen Link aufzurufen: linexo Kundenportal
Dort kannst du dich mit deinen Zugangsdaten einloggen.

4. Firewall und Sicherheitseinstellungen:
Überprüfe, ob eventuell Sicherheitsprogramme oder Firewall-Einstellungen auf deinem Computer den Zugriff blockieren.

5. Internetverbindung prüfen:
Da du auch auf deinem Android-Gerät Schwierigkeiten hast, könnte es an der Internetverbindung liegen. Teste bitte alternativ eine andere Verbindung (z.B. WLAN statt mobile Daten oder umgekehrt).

Falls du bereits einige dieser Schritte ausprobiert hast, sag mir gern, welche, dann schauen wir uns speziellere Lösungen an. Wie sieht es mit dem Zugriff auf andere Webseiten auf deinem PC aus? Funktionieren diese problemlos?

Damit können wir gezielt den richtigen Lösungsweg finden. 😊

Ich habe vor paar Stunden angemeldet , aber jetzt geht's nicht

Danke für die Information! Du hast dich vor ein paar Stunden bei der linexo App angemeldet, aber jetzt funktioniert der Login nicht mehr, richtig? Das kann verschiedene Ursachen haben. Lass uns das mal Schritt für Schritt angehen:

1. Richtige Zugangsdaten prüfen:
Vergewissere dich, dass du die korrekte E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwendest. Kleine Tippfehler können schnell mal passieren.

2. Passwort zurücksetzen:
Falls du dir unsicher bist oder das Passwort nicht akzeptiert wird, kannst du auf der Login-Seite der linexo App auf "Passwort vergessen?" klicken und das Passwort zurücksetzen. Hier geht’s direkt zur Login-Seite: linexo App Login

3. App neu starten & Cache leeren:
Schließe die App vollständig und starte sie neu. In den Android-Einstellungen kannst du unter „Apps“ die linexo App auswählen und im Bereich „Speicher“ den Cache leeren. Das kann helfen, falls temporäre Daten Probleme verursachen.

4. Internetverbindung prüfen:
Eine stabile Internetverbindung ist wichtig. Versuch es mal im WLAN und mit mobilen Daten.

5. App-Update prüfen:
Schau im Google Play Store, ob ein Update für die linexo App verfügbar ist. Manchmal behebt ein Update Fehler.

Falls das Problem weiterhin besteht, wäre es hilfreich zu wissen, ob eine Fehlermeldung angezeigt wird, und wie genau sich das Problem äußert (z.B. „Falsches Passwort“ oder „Server nicht erreichbar“). Dann kann ich dir gezielter helfen.

Möchtest du, dass ich dich durch das Zurücksetzen des Passworts leite?

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Gibt es aktuelle Störungen bei der Linexo App?

Hallo! Ich habe nach aktuellen Störungen bei der linexo App im Oktober 2023 geschaut, konnte aber keine Meldungen oder Berichte zu Problemen oder Ausfällen finden. Es scheint also, dass die App derzeit keine bekannten Störungen hat.

Damit das Problem bei dir nicht an einer Störung liegt, würde ich dir empfehlen, die zuvor genannten Schritte wie Cache löschen, App neu starten und Internetverbindung überprüfen nochmal auszuprobieren. Falls das Problem weiterhin besteht, können wir noch genauer schauen, was bei deinem Zugang oder Gerät fehlen könnte.

Möchtest du, dass ich dir dabei helfe? 😊 linexo FAQ-Seite ist auch eine gute Anlaufstelle für weitere Fragen.