Hallo! Ich helfe dir gerne dabei, dein Problem mit dem PIN in der BOOKANDPLAY App zu lösen. Damit ich besser verstehe, was gerade passiert:

1. Hast du versucht, einen PIN anzufordern, aber ihn nicht erhalten?
2. Kommt die Fehlermeldung direkt nach dem Anfordern des PINs oder passiert das an einer bestimmten Stelle?
3. Nutzt du eine E-Mail-Adresse oder Handynummer für die PIN-Anforderung?
4. Wurde der PIN vielleicht per SMS oder E-Mail erwartet?

Wenn du mir das kurz erläutern kannst, kann ich gezielter helfen!

Bis jetzt kannst du schon mal Folgendes prüfen:
- Überprüfe, ob dein Gerät eine Internetverbindung hat.
- Schau in deinem Spam/Junk-Ordner nach, falls der PIN per E-Mail gesendet wurde.
- Wenn du eine Handynummer nutzt, achte darauf, dass keine SMS-Filter aktiviert sind, die vielleicht Nachrichten blockieren.

Sag gern Bescheid, was du schon probiert hast oder welche Infos du noch hast!

Keine Abbuchung

Danke, dass du das genauer gesagt hast – es geht also darum, dass keine Abbuchung bei deiner Buchung über BOOKANDPLAY erfolgt, korrekt? Damit ich dir bestmöglich helfen kann:

1. Versuchst du eine Buchung zu bezahlen, und es wird keine Abbuchung auf deinem Konto angezeigt?
2. Erhältst du eine Bestätigung der Buchung, obwohl die Abbuchung fehlt?
3. Nutzt du eine bestimmte Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Lastschrift)?
4. Hast du geprüft, ob dein Konto gedeckt ist oder die Zahlungsdaten aktuell und korrekt hinterlegt sind?

Generell bei Problemen mit Abbuchungen in der BOOKANDPLAY-App empfehle ich folgendes Vorgehen:

1. Zahlungsdaten überprüfen: Öffne in der App dein Nutzerkonto und kontrolliere deine hinterlegten Zahlungsdaten. Manchmal sind Karten abgelaufen oder Daten ändern sich.
2. Konto- bzw. Bankverbindung prüfen: Falls du Lastschrift nutzt, stelle sicher, dass deine Bankverbindung stimmt und ausreichend gedeckt ist.
3. App aktualisieren: Manchmal kann eine veraltete Version Probleme machen. Schau im Google Play Store, ob es ein Update gibt.
4. App neu starten und Buchung erneut versuchen: Manchmal hilft ein Neustart der App oder des Geräts, um Zahlungsvorgänge zu aktualisieren.
5. Andere Zahlungsmethoden testen: Falls vorhanden, versuche eine alternative Zahlungsmethode.
6. Kontaktiere den Support des Clubs oder BOOKANDPLAY: Wenn weiterhin keine Abbuchung erfolgt, kann es auch sein, dass die Buchung zwar vermerkt wird, die Zahlung aber separat abgerechnet wird oder es eine Verzögerung gibt. Manche Vereine nutzen das Buchungssystem ohne automatische Abbuchung7.

Falls du möchtest, kann ich dir auch helfen, das Konto oder die Buchungsschritte gemeinsam durchzugehen.
Sag mir gern, was du schon geprüft hast oder wie sich das Zahlungsverhalten genau zeigt!

Bist du mit dieser ersten Hilfestellung soweit zufrieden?