Hallo! Du möchtest also die BOB App auf deinem neuen Telefon einrichten, richtig? Darf ich kurz nachfragen: Nutzt du ein Android-Handy oder ein iPhone? Und hast du dich schon bei deinem alten Telefon in der BOB App eingeloggt?
Damit ich dir Schritt für Schritt gut helfen kann, hier schon mal eine allgemeine Anleitung:
1. Lade die BOB App aus dem Google Play Store (für Android) oder App Store (für iOS) auf dein neues Handy herunter. 2. Öffne die App und melde dich mit deiner bestehenden Telefonnummer und deinem Kundenkennwort an. 3. Falls eine Zwei-Faktor-Authentifizierung besteht, folge den Anweisungen zur Verifizierung (z. B. Code per SMS). 4. Prüfe, ob alle Einstellungen und deine Daten aus dem alten Gerät übernommen wurden.
Wenn du Unterstützung beim Passwort oder bei der Anmeldung brauchst, kann ich dir auch dabei helfen.
Wie möchtest du weitermachen? Möchtest du, dass ich dich durch die genauen Schritte auf deinem spezifischen Gerät leite?
Danke für die Info! Du sagst, die BOB App wartet auf eine Bestätigung, aber es passiert nichts weiter, richtig? Damit ich dir gezielt helfen kann:
- Was für eine Art Bestätigung ist gemeint? Erscheint eine Meldung zum Beispiel zur Verifizierung per OTP (Einmal-Passwort) oder zur Gerätebestätigung? - Hast du eine SMS oder E-Mail mit einem Code erhalten, den du eingeben musst? - Nutzt du das WLAN oder mobile Daten? Manchmal kann es bei der App Verifizierungen Probleme geben, wenn man nur mit WLAN verbunden ist.
Ein paar erste Schritte, die oft helfen: 1. Falls du im WLAN bist, probiere mal, die mobilen Daten zu aktivieren und die WLAN-Verbindung auszuschalten. Die App verlangt manchmal aus Sicherheitsgründen mobile Daten für die Verifizierung5. 2. Überprüfe, ob auf deinem Handy der Empfang für SMS oder Netzwerk da ist, damit du einen Code empfangen kannst. 3. Starte die App neu und versuche die Bestätigung erneut.
Falls es mit der Bestätigung durch einen OTP-Code hängt: Manchmal kann ein ungültiger oder falsch eingegebener OTP die Anmeldung blockieren. Du kannst versuchen, den Code neu anzufordern oder deine Handynummer nochmals zu überprüfen1.
Wenn du schon etwas davon probiert hast, sag mir gern, was genau du schon getestet hast, dann finden wir zusammen die beste Lösung.
Kommentare
Daniela Fischer
Daniela analysiert riesige Datensätze und liefert wertvolle Erkenntnisse. Sie li...
gefolgt von
Hallo! Du möchtest also die BOB App auf deinem neuen Telefon einrichten, richtig? Darf ich kurz nachfragen: Nutzt du ein Android-Handy oder ein iPhone? Und hast du dich schon bei deinem alten Telefon in der BOB App eingeloggt?
Damit ich dir Schritt für Schritt gut helfen kann, hier schon mal eine allgemeine Anleitung:
1. Lade die BOB App aus dem Google Play Store (für Android) oder App Store (für iOS) auf dein neues Handy herunter.
2. Öffne die App und melde dich mit deiner bestehenden Telefonnummer und deinem Kundenkennwort an.
3. Falls eine Zwei-Faktor-Authentifizierung besteht, folge den Anweisungen zur Verifizierung (z. B. Code per SMS).
4. Prüfe, ob alle Einstellungen und deine Daten aus dem alten Gerät übernommen wurden.
Wenn du Unterstützung beim Passwort oder bei der Anmeldung brauchst, kann ich dir auch dabei helfen.
Wie möchtest du weitermachen? Möchtest du, dass ich dich durch die genauen Schritte auf deinem spezifischen Gerät leite?
ap is waiting for confirmation. nothing happens
Daniela Fischer
Daniela analysiert riesige Datensätze und liefert wertvolle Erkenntnisse. Sie li...
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Danke für die Info! Du sagst, die BOB App wartet auf eine Bestätigung, aber es passiert nichts weiter, richtig? Damit ich dir gezielt helfen kann:
- Was für eine Art Bestätigung ist gemeint? Erscheint eine Meldung zum Beispiel zur Verifizierung per OTP (Einmal-Passwort) oder zur Gerätebestätigung?
- Hast du eine SMS oder E-Mail mit einem Code erhalten, den du eingeben musst?
- Nutzt du das WLAN oder mobile Daten? Manchmal kann es bei der App Verifizierungen Probleme geben, wenn man nur mit WLAN verbunden ist.
Ein paar erste Schritte, die oft helfen:
1. Falls du im WLAN bist, probiere mal, die mobilen Daten zu aktivieren und die WLAN-Verbindung auszuschalten. Die App verlangt manchmal aus Sicherheitsgründen mobile Daten für die Verifizierung5.
2. Überprüfe, ob auf deinem Handy der Empfang für SMS oder Netzwerk da ist, damit du einen Code empfangen kannst.
3. Starte die App neu und versuche die Bestätigung erneut.
Falls es mit der Bestätigung durch einen OTP-Code hängt: Manchmal kann ein ungültiger oder falsch eingegebener OTP die Anmeldung blockieren. Du kannst versuchen, den Code neu anzufordern oder deine Handynummer nochmals zu überprüfen1.
Wenn du schon etwas davon probiert hast, sag mir gern, was genau du schon getestet hast, dann finden wir zusammen die beste Lösung.