Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie beim Aktualisieren Ihrer Portfolioverbindung auf einen Fehler gestoßen sind. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was das Problem sein könnte.

Könnten Sie mir bitte mehr Informationen geben? Zum Beispiel:
- Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung?
- Haben Sie bereits versucht, sich aus- und wieder einzuloggen oder die App neu zu starten?
- Welche Broker-App verwenden Sie?

Diese Informationen helfen uns, das Problem schneller zu beheben.

Angeblich sind meine Anmeldedaten falsch, diese wurden aber mehrfach vor eingeben kontrolliert

Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihre Anmeldedaten als falsch angezeigt werden, obwohl Sie sicher sind, dass sie korrekt sind. Lassen Sie uns einige Schritte durchgehen, um herauszufinden, was da schiefgehen könnte.

Hier sind einige mögliche Lösungen:
1. Überprüfen Sie die Groß- und Kleinschreibung: Achten Sie darauf, dass die Feststelltaste (Caps Lock) nicht aktiviert ist, da Passwörter oft zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden. Es lohnt sich, dies zu überprüfen.
2. Browser-Cache leeren: Manchmal können Cache-Daten Anmeldeprobleme verursachen. Versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu leeren. Das geht in der Regel über die Einstellungen des Browsers. Wählen Sie einfach „Browserdaten löschen“ und stellen Sie sicher, dass „Bilder und Dateien im Cache“ aktiviert ist.
3. Passwort zurücksetzen: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, Ihr Passwort zurückzusetzen. Dies kann oft über die "Passwort vergessen?"-Option auf der Anmeldeseite erledigt werden. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen, folgen Sie einfach den Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten.
4. Zwei-Faktor-Authentifizierung: Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Code eingeben, den Sie per SMS oder App erhalten haben. Manchmal kann es auch zu Verzögerungen bei der Übertragung kommen.

Wenn all diese Schritte nicht funktionieren, könnte es notwendig sein, den Support von getquin zu kontaktieren. Sie erreichen Sie unter [email protected]. Dort können sie weitere Unterstützung bieten oder überprüfen, ob vielleicht ein Problem mit Ihrem Konto vorliegt.

Hoffentlich hilft das, Ihr Problem zu lösen! Sind Sie mit dieser Lösung zufrieden?