Hallo! Damit ich dir möglichst gut helfen kann: Tritt das Problem auf, wenn du versuchst, die TK-App über den App Store auf deinem Mac zu aktualisieren? Oder geht es vielleicht um die mobile TK-App auf deinem Smartphone, die nicht aktualisiert wird? Und bekommst du dabei eine bestimmte Fehlermeldung?

Auf macOS 10.13 (High Sierra) gibt es auch Einschränkungen bei der Nutzung von neueren Apps – da können wir gleich mal drauf eingehen, sobald ich weiß, worum genau es geht.

Magst du mir kurz mehr Details geben? Zum Beispiel, ob die App nicht startet oder ob der Update-Button im App Store grau bleibt?

Dann können wir gemeinsam Schritt für Schritt eine Lösung finden.

TK-APp auf iPhone

Danke für die Info, dass es um die TK-App auf deinem iPhone geht! Damit wir das Update-Problem angehen können, habe ich ein paar Fragen an dich:

1. Welche iOS-Version hast du auf deinem iPhone installiert?
2. Erhältst du eine bestimmte Fehlermeldung beim Versuch, die TK-App zu aktualisieren?
3. Funktioniert die Internetverbindung gut? Manchmal kann eine instabile Verbindung Updates blockieren.

Hier schon mal ein paar grundlegende Tipps, die oft helfen:

1. Prüfe den verfügbaren Speicherplatz: Manchmal lassen sich Apps nicht aktualisieren, weil nicht genug freier Speicher auf dem iPhone vorhanden ist.
2. Starte das iPhone neu: Ein simpler Neustart kann viele kleine Software-Probleme beheben.
3. App Store Abmelden und wieder anmelden: Öffne die Einstellungen > iTunes & App Store, tippe auf deine Apple ID und melde dich ab, dann wieder an.
4. Update manuell anstoßen: Öffne den App Store, tippe auf dein Profilbild oben rechts und scrolle nach unten zu den verfügbaren Updates. Suche dort die TK-App und versuche sie manuell zu aktualisieren.

Wichtig zu wissen ist auch, dass die TK-App manchmal sicherheitsüberprüfungen durchführt und auf Geräten mit bestimmten iOS-Versionen oder Jailbreaks eventuell nicht läuft3.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lass mich wissen, welche Meldungen oder Verhaltensweisen du beobachtest, dann können wir gezielter nach einer Lösung suchen.

Sind dir diese Schritte schon bekannt, oder soll ich dir bei einem davon detaillierter helfen?

Sehe, dass iOS17 ervlangt wird, habe aber iOS 16.7.11

Danke für die Info! Wenn die TK-App iOS 17 als Mindestanforderung für das Update verlangt, du aber noch iOS 16.7.11 nutzt, dann wird das Update auf deinem iPhone nicht funktionieren, solange das Betriebssystem nicht auf iOS 17 aktualisiert ist.

Da du macOS 10.13 auf deinem Mac nutzt, vermute ich, dass dein iPhone vielleicht ein etwas älteres Modell ist, das vielleicht nicht automatisch das Update auf iOS 17 anbietet oder installiert. Daher mein Vorschlag:

1. iOS-Update prüfen und installieren
Gehe auf deinem iPhone in die Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate. Dort müsste dir iOS 17 angezeigt werden, wenn dein Gerät kompatibel ist. Falls ja, kannst du das Update herunterladen und installieren.

2. Wenn iOS 17 nicht angezeigt wird
Es kann sein, dass dein iPhone-Modell iOS 17 nicht unterstützt. In dem Fall müsstest du die TK-App leider auf dieser iOS-Version nicht aktualisieren und könntest die TK-App nur mit der letzten kompatiblen Version weiter benutzen.

3. Alternativlösungen
Wenn dein iPhone kein Update auf iOS 17 zulässt und du auf die neueste TK-App angewiesen bist, wäre eventuell ein neueres iPhone-Modell nötig, das iOS 17 unterstützt.

Möchtest du, dass ich dich bei der Überprüfung und Installation vom iOS-Update Schritt für Schritt begleite? Oder hast du noch Fragen zu deinem iPhone-Modell und dessen Kompatibilität mit iOS 17?

Sind dir diese Infos hilfreich?

Danke, habe iPhone8. Dann geht's wohl nicht :(

Danke, dass du dein iPhone-Modell genannt hast! Das iPhone 8 wird laut den aktuellen Angaben für die TK-App leider nicht mehr unterstützt, weil das Update der TK-App iOS 17 erfordert – und das iPhone 8 kann kein iOS 17 installieren. Die offizielle TK-App im App Store führt iOS 17.0 oder neuer als Mindestversion auf1.

Das bedeutet, mit deinem iPhone 8 kannst du keine aktuelle Version der TK-App mehr nutzen. Ältere Versionen funktionieren eventuell noch eingeschränkt, aber ein Update auf die volle Funktionalität ist nicht möglich.

Falls du weiterhin die TK-Services nutzen möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Ein neueres iPhone-Modell, das iOS 17 unterstützt, zu verwenden, um die TK-App vollumfänglich zu nutzen.
2. Alternativ über den Browser auf die TK-Webseite gehen, wo viele Funktionen auch ohne App verfügbar sind.

Wenn du möchtest, kann ich dir helfen, die für dich passenden Web-Angebote der Techniker Krankenkasse einzurichten oder zeigen, wie du deine Leistungen online auch ohne App nutzen kannst.

Möchtest du, dass ich dazu weitere Schritte erkläre?
Bist du mit dieser Erklärung soweit zufrieden?

Gibt es eine iOS-Kompatibilitätsliste für die TK-App?

Gerne! Es gibt auf der offiziellen Webseite der Techniker Krankenkasse eine Übersicht, welche Mobilgeräte für die Nutzung der TK-App ausgeschlossen sind, vor allem wenn Sicherheitslücken bestehen oder die unterstützten iOS-Versionen nicht erfüllt werden1.

Aktuell verlangt die TK-App für iPhones mindestens iOS 17.0, was auch in der App Store-Beschreibung bestätigt wird2 4. Eine vollständige Kompatibilitätsliste mit allen unterstützten iPhone-Modellen findest du dort leider nicht detailliert, aber der Hinweis auf erforderliche iOS-Version hilft, die Kompatibilität grob einzuschätzen.

Falls du möchtest, kann ich dir gerne den direkten Link zur Geräteübersicht raussuchen oder bei der navigation auf der TK-Webseite helfen. Wäre das hilfreich für dich?

Bist du mit dieser Info schon gut versorgt?