Hallo! Ich sehe, dass du Probleme hast, dich nach der Registrierung bei Retain anzumelden. Das ist natürlich ärgerlich. Um dir bestmöglich zu helfen: Hast du beim Anmeldeversuch eine bestimmte Fehlermeldung bekommen? Und hast du es schon mit verschiedenen Methoden versucht, z.B. Anmeldung über Google, Apple oder E-Mail?

Lass uns gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen, was du tun kannst:

1. Internetverbindung prüfen: Eine stabile Verbindung ist wichtig. Kannst du bestätigen, dass deine Verbindung gerade gut funktioniert?

2. Anmeldemethode wechseln: Falls du dich z.B. mit E-Mail angemeldet hast, versuche es einmal mit Google oder Apple, falls du dort ein Konto hast.

3. App-Cache leeren und neu starten: Manchmal speichert die App fehlerhafte Daten. Falls du die Web-Version nutzt, lade die Seite neu oder lösche den Browser-Cache (in WebKit auf Windows).

4. Passwort überprüfen: Achte darauf, dass du das richtige Passwort verwendest. Eventuell hilft es, dein Passwort zurückzusetzen.

5. Cookies und Pop-ups erlauben: Manchmal blockiert der Browser nötige Funktionen.

Wenn all das nichts bringt, könnten wir noch prüfen, ob dein Konto im System korrekt angelegt wurde oder ob es eventuell ein zeitweiliges Serverproblem bei Retain gibt.

Möchtest du, dass ich dich bei den einzelnen Schritten begleite? Und hast du die App als Webversion genutzt oder die Desktop-/Mobile-App?

[Quelle: https://www.tryretain.com/de/hilfe-und-support-leitfaden]