Hallo! Ich verstehe, dass die Arztpraxis in Ihrer IKK classic ePA-App nicht gefunden wird. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Wird die Praxis bei einer Suche in der App gar nicht angezeigt, oder bekommen Sie eine Fehlermeldung beim Versuch, die Praxis auszuwählen? Außerdem: Nutzen Sie dafür WLAN oder mobile Daten?

Das hilft mir, den Fehler besser einzuschätzen.

In der Zwischenzeit kann ich Ihnen schon ein paar allgemeine Schritte empfehlen, die oft helfen:

1. WLAN deaktivieren und stattdessen mobile Daten verwenden: Manche Nutzer berichten, dass die Praxis-Suche mit eingeschaltetem WLAN Probleme macht. Also bitte probieren Sie mal, das WLAN auszuschalten und erneut zu suchen.

2. App-Cache und Daten löschen:
- Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > IKK classic ePA.
- Wählen Sie Speicher aus und tippen Sie auf Cache löschen und danach auf Daten löschen (Ihre Daten bleiben erhalten, aber es kann temporär zu erneuter Anmeldung kommen).

3. App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der IKK classic ePA-App installiert haben, um auf dem neuesten Stand der Funktionen und Fehlerbehebungen zu sein.

4. Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Systemprobleme beheben.

Können Sie diese Schritte ausprobieren und mir mitteilen, ob die Praxis danach gefunden wird? Falls nein, schaue ich gerne mit Ihnen weiter nach der Ursache.

Sind Sie damit einverstanden, dass wir so vorgehen?