Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Too Good To Go App nicht reservieren kannst. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Tritt das Problem beim Versuch auf, eine Überraschungstüte zu reservieren? Bekommst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts?

Hier sind ein paar grundlegende Schritte, die oft helfen:

1. App und Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist und die App auf dem neuesten Stand ist.

2. Neu anmelden: Logge dich aus der App aus und wieder ein, manchmal hilft das, kleine Synchronisationsprobleme zu lösen.

3. Standort und Verfügbarkeit: Überprüfe, ob das Geschäft, bei dem du reservieren möchtest, aktuell verfügbar ist und ob du dich in der richtigen Region befindest, da einige Aktionen nur regional freigeschaltet sind.

4. Reservierungen in Favoriten prüfen: Manche Nutzer berichten, dass sie nur reservieren können, wenn sie das Geschäft in ihren Favoriten haben. Versuch mal, das Geschäft zu den Favoriten hinzuzufügen und dann die Reservierung.

Falls diese Schritte nicht helfen, kannst du mir gern sagen, bei welchem Schritt du festhängst und ob du eine spezielle Fehlermeldung bekommst. Dann schaue ich mit dir weiter, ok?

Bist du zufrieden mit diesen ersten Tipps?

bezahlt aber keine bestätigung

Danke für die Info, dass die Zahlung abgebucht wurde, du aber keine Bestätigung erhalten hast. Das kann natürlich irritieren. Damit wir das Problem genauer eingrenzen können: Siehst du in der Too Good To Go App unter „Bestellungen“ etwas? Manchmal dauert es einen Moment, bis die Bestellung dort auftaucht.

Hier ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. App komplett schließen und neu starten: Schließe die App vollständig (auch im Hintergrund) und öffne sie erneut. So wird oft die Synchronisation wiederhergestellt.

2. Bestellhistorie prüfen: Gehe in der App auf dein Profil und dann auf „Bestellungen“, um zu sehen, ob die Reservierung dort aufgelistet ist.

3. Zahlungsnachweis prüfen: Falls du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, kontrolliere dort, ob der Betrag abgebucht wurde und ob eventuell ein Rückerstattungsprozess gestartet wurde.

4. Internetverbindung sicherstellen: Manchmal verhindert eine instabile Verbindung das korrekte Abrufen der Bestätigung.

5. App-Version aktualisieren: Schau im Store nach, ob es ein App-Update gibt und installiere es.

6. Cache der App leeren: Falls möglich, in den Windows-Einstellungen unter Apps kannst du versuchen den App-Cache zu löschen, um alte Daten zu entfernen und die Verbindung neu zu starten.

Wenn nach diesen Schritten immer noch keine Bestätigung in der App auftaucht, kann es sein, dass es ein Problem mit der Zahlung oder der Server-Kommunikation gab. In diesem Fall wäre es ratsam, direkt an den Too Good To Go Support eine E-Mail zu schicken unter [email protected] mit dem Zahlungsbeleg als Anhang. Sie können dann manuell prüfen, was mit der Reservierung passiert ist.

Möchtest du, dass ich dir noch bei einem der Schritte genauer helfe? Bist du mit diesen Vorschlägen soweit zufrieden?

1
4
6