Hallo! Das klingt, als ob die E-Mail-Adresse oder die Mobilnummer, die du bei der Registrierung von Takko Friends eingibst, schon in der Datenbank registriert ist. Damit die Registrierung funktioniert, darf jede E-Mail oder Nummer nur einmal verwendet werden.

Darf ich fragen:
- Hast du dich vielleicht schon einmal mit dieser E-Mail oder Nummer bei Takko Friends registriert?
- Oder hast du die Registrierung schon begonnen, aber sie nicht abgeschlossen?

Falls du deine Zugangsdaten vergessen hast, können wir versuchen, dein Konto wiederherzustellen. Hier ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Prüfe, ob du dich schon registriert hast
Versuche dich mit der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer einzuloggen oder das Passwort über "Passwort vergessen" zurückzusetzen.

2. E-Mail oder Nummer ändern
Wenn du sicher bist, dass du noch kein Konto hast, versuche eine alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Registrierung.

3. Cookies und Cache löschen
Manchmal helfen auch das Löschen des Browser-Cache und der Cookies, damit keine alten Sitzungen stören. Da du mit WebKit auf AndroidOS 10 unterwegs bist:
- Öffne die Einstellungen deines Browsers
- Suche nach "Datenschutz" oder "Browserdaten löschen"
- Lösche Cache und Cookies, dann starte den Browser neu und versuche es nochmal.

4. App- oder Webseite prüfen
Falls vorhanden, probiere die Registrierung auch über die offizielle Takko Friends App oder über eine andere Webseite, um einen möglichen Browserfehler auszuschließen.

Falls das Problem weiter besteht, würde ich dir empfehlen, den Support direkt zu kontaktieren, da vielleicht ein technisches Problem mit deinem Konto vorliegt.

Kannst du mir kurz sagen, ob du diese Schritte schon versucht hast? Dann können wir gezielter weiterhelfen.

Habe mich mit E-Mail eingeloggt komme aber dann auf die Seite..."Willkommen..wir benötigen noch weitere Infos...ab da komme ich nicht weiter

Danke, dass du das noch einmal erklärt hast! Du bist also schon mit deiner E-Mail eingeloggt und landest auf der "Willkommen"-Seite, auf der weitere Infos verlangt werden, aber du kommst nicht weiter. Das klingt danach, dass das Formular oder die Eingabeseite für die fehlenden Informationen möglicherweise nicht korrekt funktioniert oder blockiert.

Lass uns mal gemeinsam folgende Schritte durchgehen, um das Problem einzugrenzen und hoffentlich zu lösen:

1. Formular vollständig und korrekt ausfüllen
Stelle sicher, dass alle Pflichtfelder (mit einem Sternchen *) ausgefüllt sind. Manchmal wird man nicht weitergeleitet, wenn Angaben fehlen oder in einem falschen Format eingegeben sind (z.B. Geburtsdatum).

2. Browser-Cache und Cookies löschen
Da du mit WebKit auf Android 10 unterwegs bist:
- Öffne die Einstellungen des Browsers
- Gehe zu "Datenschutz" oder "Browserdaten löschen"
- Lösche Cache und Cookies
- Starte den Browser neu und lade die Seite erneut

3. Anderen Browser oder Gerät ausprobieren
Falls möglich, versuche die Registrierung z.B. auf einem anderen Browser oder Smartphone. Manchmal gibt es Probleme mit bestimmten Kombinationen von OS und Browser.

4. App statt Web-Version testen
Wenn du die Takko Friends App noch nicht probiert hast, lade sie aus dem Play Store herunter und versuche dich dort einzuloggen und die Angaben zu vervollständigen.

5. Internetverbindung prüfen
Stelle sicher, dass deine Verbindung stabil ist, da ein Abbruch beim Absenden des Formulars auch zu solchen Problemen führen kann.

6. Support kontaktieren
Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es an einem technischen Fehler mit deinem Konto oder dem Backend liegen. Du kannst dann den offiziellen Support kontaktieren: [email protected] mit einer Beschreibung des Problems.

Möchtest du, dass ich dir bei einem dieser Schritte genauer helfe? Oder hast du vielleicht schon einen dieser Tipps ausprobiert? Dann suchen wir gezielt eine Lösung!