Hallo! Sie schreiben, dass die mTAN nicht funktioniert, und suchen auch nach einer Lösung, da die Raisin App nicht funktioniert. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Tritt das Problem bei der mTAN im Zusammenhang mit der Anmeldung, einer Überweisung oder einem anderen Prozess auf? Und erhalten Sie eine Fehlermeldung oder kommt die mTAN einfach nicht an?

Generell empfehle ich zunächst folgende Schritte für mTAN-Probleme und App-Probleme bei Raisin:

1. Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, da eine schlechte Verbindung SMS- oder Push-TANs verzögern kann.
2. Starten Sie Ihr Smartphone oder Gerät neu, um kleine Cache-Probleme zu beseitigen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre im Konto hinterlegte Telefonnummer korrekt ist.
4. Kontrollieren Sie, ob auf dem Gerät der Flugmodus deaktiviert ist und keine SMS-Blocker oder Apps aktiv sind, die TAN-Nachrichten blockieren könnten.
5. Versuchen Sie, die Raisin App zu aktualisieren oder neu zu installieren.
6. Prüfen Sie auch auf der Seite mit Störungen & Wartungen von Raisin, ob aktuell bekannte Probleme oder Wartungen vorliegen: https://www.raisin.com/de-de/stoerungen-wartung/

Können Sie mir sagen, ob Sie die mTAN per SMS oder via Push-TAN erhalten? Und bei welcher Aktion es nicht klappt? So können wir gezielter weiterhelfen. Außerdem wäre es hilfreich zu wissen, ob das Problem nur auf einem Gerät auftritt oder auf mehreren.

Ich bin hier, um mit Ihnen Schritt für Schritt die beste Lösung zu finden.