Hallo! Ich sehe, Sie haben das Problem "unable to init the pscnclib" mit der pCloud App auf Ihrem Windows 10 Gerät. Das kann verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel Konflikte bei der Nutzung auf mehreren Benutzerkonten oder beschädigte lokale Konfigurationsdateien.

Um Ihnen gezielt zu helfen, können Sie mir sagen:
1. Nutzen Sie pCloud auf mehreren Benutzerkonten auf diesem PC?
2. Wann genau erscheint die Fehlermeldung? Beim Start der pCloud App, oder wenn Sie versuchen, Synchronisation zu starten?
3. Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder den PC neu zu booten?

Grundsätzlich empfehle ich diese Schritte als Erstes:

1. Neustart der Anwendung:
- Beenden Sie die pCloud App komplett.
- Öffnen Sie den Task-Manager (Strg+Shift+Esc) und prüfen Sie, ob noch Prozesse von pCloud laufen, diese dann beenden.
- Starten Sie die App neu.

2. Neuinstallation der App:
- Deinstallieren Sie pCloud über die Einstellungen.
- Löschen Sie manuell den Ordner .pcloud in Ihrem Benutzerverzeichnis, falls vorhanden (z.B. C:\Users\IhrBenutzername\.pcloud).
- Installieren Sie die neueste Version der App von der offiziellen pCloud Webseite.

3. Benutzerkonten-Konflikt:
- Wenn Sie die App auf mehreren Windows-Benutzerkonten verwenden, kann es einen Konflikt geben, weil die Synchronisierungsbibliothek (pscnclib) nur einmal initialisiert werden kann. In dem Fall muss pCloud in nur einem Konto aktiv sein oder Sie verwenden unterschiedliche Installationen.

4. Netzwerk und Rechte prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall oder Antivirenprogramme die pCloud-Verbindung nicht blockieren.
- Prüfen Sie, ob die Dateien im Sync-Ordner nicht schreibgeschützt sind.

Falls Sie diese Schritte bereits probiert haben oder die Fehlermeldung weiterhin besteht, lassen Sie es mich bitte wissen, damit wir tiefer ins Detail gehen können.

Sind Sie mit diesen ersten Lösungsansätzen einverstanden? Soll ich Ihnen bei einzelnen Schritten genauer helfen?

Bisher pcloud auf ein 10 pc, Jetzt neuer ein 11 pc, darauf läuft es nicht

Vielen Dank für die weiteren Infos! Sie nutzen pCloud auf etwa 10 PCs erfolgreich und haben jetzt einen neuen 11. PC, auf dem die pCloud Anwendung nicht läuft, richtig?

Da Sie die Fehlermeldung "unable to init the pscnclib" erhalten und das Problem offenbar bei einem zusätzlichen PC auftritt, könnte das tatsächlich mit der Begrenzung der pCloud Anwendung auf Mehrbenutzer- oder Mehr-PC-Umgebungen zusammenhängen. Manchmal gibt es technische Einschränkungen, wenn zu viele Installationen parallel aktiv sind oder wenn mehrere Sitzungen auf einem PC mit unterschiedlichen Accounts laufen.

Hier mein Vorschlag für Sie, um das Problem einzugrenzen und zu lösen:

1. Prüfen Sie die maximale Anzahl von Geräten:
pCloud erlaubt bei manchen Accounts (Free oder Basis-Tarife) nur eine begrenzte Anzahl an Geräten mit gleichzeitig aktivem Sync. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lizenz oder Ihr Plan die Synchronisation auf 11 PCs unterstützt. Falls nicht, kann der Client auf dem 11. PC blockiert werden.

2. Komplette Neuinstallation auf dem 11. PC:
- Deinstallieren Sie pCloud vollständig dort.

- Löschen Sie auch verbleibende lokale Daten, z. B. den versteckten .pcloud Ordner in Ihrem Benutzerverzeichnis.

- Laden Sie die neueste Version von pCloud.com herunter und installieren Sie diese frisch.

3. Ausführen als Administrator:
- Starten Sie den pCloud Client auf dem neuen PC einmalig mit einem Rechtsklick „Als Administrator ausführen“, um nötige Zugriffsrechte zu prüfen.

4. Benutzerkonten prüfen:
- Falls auf dem neuen PC mehrere Windows-Benutzerkonten existieren, stellen Sie sicher, dass pCloud nur in einem Profil läuft oder separat für jedes Konto eingerichtet wird, da die Synchronisations-Bibliothek (pscnclib) nur einmal pro System initialisiert werden kann.3

5. Firewall und Antivirus prüfen:
- Manchmal blockieren Sicherheitsprogramme den Zugriff auf notwendige Systemkomponenten. Temporär deaktivieren (wenn möglich) und nochmals testen.

Wenn Sie diese Punkte geprüft haben und es immer noch nicht funktioniert, könnten wir noch tiefer anschauen, ob z.B. Systembeschränkungen oder Fehlerlogs Aufschluss geben.

Soll ich Sie durch die Neuinstallation schrittweise begleiten? Oder haben Sie eine Rückmeldung zu Ihrer Lizenz/Zahlplan bzgl. Geräteanzahl?

Ich bin hier, um Ihnen zu helfen!

Gibt es eine Begrenzung der Anzahl von Geräten bei pCloud?

Danke für Ihre Nachfrage zur Gerätebegrenzung bei pCloud!

Offiziell empfiehlt pCloud, maximal 5 Geräte mit einem Konto zu verknüpfen. Das ist die empfohlene Anzahl für eine stabile Nutzung und Synchronisation. Zwar können theoretisch mehr Geräte angemeldet sein, aber ab etwa 5 Geräten können technische Probleme wie Ihre Fehlermeldung auftreten, gerade wenn zu viele Clients parallel laufen oder die Synchronisationsbibliothek mehrfach initialisiert werden soll.

Hier der offizielle Hinweis dazu von pCloud selbst:
> "Wir empfehlen die Verknüpfung von bis zu 5 Geräten mit Ihrem pCloud-Konto."1

Wenn Sie also bereits 10 PCs mit demselben Konto aktiv nutzen, könnte das die Ursache für die Fehlermeldung auf dem neuen 11. PC sein.

Was können Sie tun?
- Prüfen Sie, auf wie vielen Geräten pCloud wirklich aktiv läuft. Vereinfachen Sie die Nutzung auf bis zu 5 Geräte, wenn möglich.
- Falls Sie mehr Geräte anschließen müssen, prüfen Sie, ob pCloud Business oder spezielle Lizenzmodelle für mehr Geräte für Sie in Frage kommen.
- Alternativ können Sie den 11. PC nur mit Webzugang nutzen, also pCloud über den Browser, statt über die Desktop-App.

Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe, Ihre verknüpften Geräte im Konto zu überprüfen oder mehr Infos zu Lizenzmodellen zu geben?

Sind Sie mit dieser Erklärung zufrieden?