Hallo! Ich verstehe, dass bei der Neuanmeldung in der Vockeroth App die Eingabe einer Kundennummer verlangt wird und Sie hier nicht weiterkommen. Darf ich fragen, ob Sie oder Ihre Tochter bereits Kunde bei Vockeroth sind und eine solche Kundennummer besitzen?

Üblicherweise ist die Kundennummer das zentrale Identifikationsmerkmal, das für die Neuanmeldung in der App benötigt wird. Wenn keine Kundennummer vorliegt, könnte das der Grund sein, warum die Anmeldung nicht funktioniert.

Ich helfe Ihnen gerne Schritt für Schritt weiter:

1. Kundennummer prüfen: Haben Sie eine Kundennummer oder Kartennummer von Vockeroth? Diese sollte normalerweise auf Kundenkarten, E-Mails oder Rechnungen zu finden sein.
2. Kundennummer beantragen: Falls keine Nummer vorliegt, ist es oft nötig, erst bei Vockeroth Kunde zu werden. Das kann in einem der Geschäfte oder online erfolgen.
3. PLZ und Kundennummer eingeben: Für die App-Anmeldung werden neben der Kundennummer auch die Postleitzahl verlangt. Bitte geben Sie beide korrekt ein.
4. App neu starten: Manchmal hilft es zudem, die App komplett zu schließen und neu zu starten.
5. Passwort und Zugangsdaten prüfen: Wenn das Feld Kundennummer verlangt wird, ist es wichtig, dass diese richtig eingegeben wird – keine zusätzlichen Leerzeichen oder Fehler.

Falls die Kundennummer nicht vorhanden oder unklar ist, könnten Sie auch direkt den Vockeroth Kundenservice kontaktieren, um die Kundennummer zu erfragen oder die Neuanmeldung zu klären.

Soll ich Ihnen auch die Kontakt-Informationen vom Support heraussuchen? Oder haben Sie Ihre Kundennummer schon vorliegen, und wir können dann zusammen die Eingabe prüfen?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!