Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez plus vous connecter à Dig Out! alors que vous jouez depuis longtemps. Pour commencer, pourriez-vous me préciser si le problème de connexion se produit dès le lancement du jeu ou bien quand vous tentez de vous identifier avec votre compte ? Aussi, êtes-vous connecté en Wi-Fi ou en données mobiles ?

Cela m'aidera à mieux cibler la cause. En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre Android 10 via WebKit est bien connecté à internet, que ce soit via Wi-Fi ou réseau mobile. Vous pouvez essayer d'ouvrir d'autres sites ou applications pour confirmer.
2. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage règle des soucis temporaires de réseau ou de cache.
3. Vérifiez les permissions de l’application : Allez dans les paramètres Android > Applications > Dig Out! > Permissions et assurez-vous que l’accès réseau est autorisé.
4. Mettez à jour l’application : Si l’appli n’est pas à jour, cela peut causer des problèmes de connexion. Consultez le Google Play Store pour vérifier si une mise à jour est disponible.

Si ces étapes n’arrangent pas le souci, il est possible qu'il y ait un problème côté serveur ou une configuration bloquant la connexion. Pouvez-vous me dire si vous avez un message d'erreur précis lors de la connexion ?

Merci de me donner ces infos, je vous guiderai ensuite vers une solution adaptée.

PAS MOYEN DE RÉCUPÉRER MA SAUVEGARDE SUR FACEBOOK ? ́’ !!!!!

Merci pour la précision ! Si la restauration de votre sauvegarde Dig Out! via Facebook ne fonctionne pas, nous allons essayer de régler ça ensemble.

Pouvez-vous me dire si vous arrivez à vous connecter normalement à votre compte Facebook ailleurs (sur navigateur ou dans l’app Facebook) ? Parfois, un problème d’authentification Facebook peut bloquer la récupération de la sauvegarde.

Voici quelques étapes à suivre pour essayer de restaurer votre sauvegarde Facebook sur Dig Out! :

1. Vérifiez que Dig Out! a bien l’autorisation d’accéder à votre compte Facebook :
- Sur Android, allez dans les Paramètres > Applications > Dig Out! > Autorisations > Assurez-vous que la connexion Facebook est activée et que l’accès internet est autorisé.

2. Reconnectez-vous à Facebook dans Dig Out! :
- Ouvrez Dig Out!, dans les options de connexion, choisissez Facebook et essayez de vous reconnecter. Un message d’autorisation Facebook peut apparaître ; validez-le.

3. Effacez le cache de l’application Dig Out! :
- Allez dans Paramètres > Applications > Dig Out! > Stockage > Effacer le cache. Cela peut résoudre certains blocages temporaires. Attention à ne pas effacer les données, sinon vous risquez de perdre d’autres sauvegardes locales.

4. Vérifiez que Facebook fonctionne bien sur votre appareil :
- Connectez-vous à Facebook via le navigateur WebKit ou via l’app Facebook pour vous assurer que votre compte est actif sans problème.

5. Si possible, essayez depuis un autre appareil ou navigateur pour voir si la restauration fonctionne, ce qui permet d’isoler un problème spécifique à votre Android 10 WebKit.

Si malgré ces étapes la restauration de la sauvegarde Facebook de Dig Out! est toujours impossible, cela pourrait être dû à une incompatibilité temporaire ou un problème côté serveur Facebook ou Dig Out!. Dans ce cas, je pourrai vous mettre en relation avec notre support technique dédié à la gestion des sauvegardes pour vérifier l’état exact et trouver une solution plus poussée.

Souhaitez-vous procéder à ces vérifications étape par étape ? Ou avez-vous déjà essayé certains points et pouvez-vous me dire lesquels ? Cela m’aidera à vous orienter précisément.

Problèmes courants de sauvegarde sur Facebook pour Dig Out!