Bonjour ! Je comprends que vous n’avez pas reçu la confirmation de votre rendez-vous prévu le 14/02/26 sur Planity. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez bien vérifié votre boîte email (y compris les spams) et si vous avez reçu un SMS de confirmation également ?

En général, Planity envoie une confirmation immédiate par email et un rappel par SMS 24 heures avant le rendez-vous. Si ce n’est pas le cas, il se peut qu’il y ait eu un problème lors de la réservation ou que le rendez-vous n’ait pas été validé par l’institut.

Voici ce que je vous suggère de faire :

1. Vérifiez votre email (y compris la boîte spam/junk) pour un message de confirmation de Planity.
2. Regardez si vous avez reçu un SMS de rappel.
3. Connectez-vous à votre compte Planity et consultez la section « Mes rendez-vous » pour voir le statut du rendez-vous.
4. Si le rendez-vous n’apparaît pas ou est indiqué comme « non confirmé », essayez de contacter directement l’institut via leur page Planity ou par téléphone pour vérifier que le créneau est bien réservé.
5. Si tout semble bon de votre côté et que vous n’avez toujours pas de confirmation, faites-le moi savoir afin que nous puissions creuser davantage ou que je vous oriente vers le support approprié.

Est-ce que vous avez déjà vérifié ces éléments ?
Je reste à votre disposition pour vous guider pas à pas !