Bonjour, je suis Gabrielle Marchand, ravie de vous aider avec votre souci. Si je comprends bien, l'application itsme se ferme automatiquement sur votre appareil Windows 10. Pourriez-vous me préciser : est-ce que cela arrive dès que vous ouvrez l'application ou après une certaine action ? Avez-vous remarqué un message d'erreur à l'écran ?

En attendant, je vous propose une série d’étapes simples à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Redémarrer l’ordinateur
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des conflits temporaires.

2. Mettre à jour l’application itsme
Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application. Si vous avez installé itsme via le Microsoft Store, ouvrez-le, recherchez itsme et cliquez sur "Mettre à jour" si disponible.

3. Vérifier la compatibilité
L’application itsme est avant tout conçue pour les mobiles (Android, iOS), son installation sur Windows peut rencontrer des bugs selon la méthode utilisée (émulateur, version web). Pouvez-vous me dire comment vous accédez à itsme sur votre PC ? Par exemple, en utilisant une application Windows, un émulateur Android, ou votre navigateur ?

4. Si vous utilisez un navigateur web (via itsme web)
- Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
- Testez avec un autre navigateur (Edge, Chrome, Firefox) pour voir si le problème persiste.

5. Vérifier les paramètres de sécurité
Parfois, un antivirus ou un pare-feu trop strict bloque son fonctionnement. Vous pouvez temporairement désactiver ces protections pour tester.

6. Réinstaller l’application itsme
Si vous utilisez un émulateur Android ou autre, désinstallez et réinstallez l’application.

Si vous pouvez me dire plus précisément comment vous utilisez itsme sur votre Windows 10 et les messages reçus, je pourrai vous aider plus en détail.

Êtes-vous d’accord pour effectuer ces vérifications ? Ou avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?