Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à mettre à jour l’application itsme sur votre MacBook. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ? Par exemple, quelle version de macOS utilisez-vous exactement ? Et quel message d’erreur recevez-vous ou que se passe-t-il quand vous essayez la mise à jour ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre MacBook est bien connecté à Internet, de préférence via Wi-Fi stable ou Ethernet.

2. Redémarrer le MacBook : Parfois, un redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires liés au système.

3. Vérifier l’espace disque disponible : Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace de stockage libre pour la mise à jour. Vous pouvez vérifier cela via le menu Pomme → "À propos de ce Mac" → "Stockage".

4. Mettre à jour macOS : Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour, surtout que vous utilisez macOS 10.15.7 (Catalina) qui est la dernière version de Catalina. Pour cela, allez dans Préférences Système → Mise à jour de logiciels.

5. Réinstaller l’application itsme : Si la mise à jour ne fonctionne toujours pas, vous pourriez essayer de désinstaller puis réinstaller l’application itsme.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si vous avez un message d’erreur précis ; cela m’aidera à vous proposer une solution plus ciblée.

Sur MacBook, pas d’application!

Merci pour la précision ! Pour clarifier, il n’y a pas d’application itsme native à installer sur macOS à proprement parler, en tout cas pas une app traditionnelle comme sur iPhone ou iPad. Sur MacBook, itsme fonctionne plutôt via le navigateur, notamment Safari, ou avec l’utilisation d’un lecteur de carte d’identité électronique (eID) si vous en avez un.

Voici comment vous pouvez procéder sur votre MacBook avec macOS 10.15.7 :

1. Utilisez itsme via votre navigateur :
Ouvrez Safari (ou un autre navigateur compatible) et allez sur le site web ou le service où vous souhaitez utiliser itsme. Lors de la connexion ou du paiement, sélectionnez « connexion via itsme ». L’authentification se fera alors via votre smartphone itsme, ou via eID si vous avez un lecteur de carte connecté à votre Mac.

2. Si vous utilisez un lecteur eID sur Mac :
- Assurez-vous que macOS est à jour. Son support pour les lecteurs de carte est mieux avec les versions récentes. Vous pourriez envisager de mettre à jour vers macOS 14 Sonoma si possible pour une meilleure compatibilité1.
- Installez les logiciels nécessaires pour le lecteur eID. Si vous avez besoin d’aide pour cela, je peux vous guider.

3. App Store :
Sur Mac App Store, l’application itsme n’est pas disponible sous forme d’application macOS classique, mais existe plutôt pour iPhone, iPad, et iPod touch3. Donc pas d’application à installer sur votre MacBook.

En résumé, sa solution principale sur MacBook est l’utilisation via le navigateur ou via eID avec matériel compatible, pas une app à télécharger.

Est-ce que vous essayez d’utiliser itsme pour une action spécifique sur Mac ? Avez-vous un lecteur de carte eID ? Je peux vous guider précisément selon votre besoin.

Existe-t-il une version web d'ItsMe accessible depuis MacBook?

Merci pour votre question ! Pour répondre clairement : il n’existe pas de version web autonome d’itsme accessible directement depuis MacBook où vous pourriez gérer votre compte itsme comme dans une application. itsme fonctionne principalement via une application mobile (iPhone, Android) et s’utilise sur MacBook ou tout autre ordinateur principalement via intégration sur des sites web ou applications demandant une authentification itsme.

Concrètement, sur Mac vous pouvez utiliser son service en vous connectant à des plateformes partenaires (banques, administrations, services en ligne) qui proposent la connexion via itsme. Vous lancez la connexion depuis leur site, puis l’authentification s’effectue via votre smartphone itsme. Vous pouvez aussi utiliser un lecteur de carte d’identité électronique (si vous en avez un) sur Mac avec les logiciels correspondant, mais ce n’est pas une version web directe de itsme.

Pour gérer votre compte itsme, mettre à jour vos données ou modifier votre profil, vous devez passer par l’application mobile itsme ou parfois via une interface de gestion en ligne dédiée, mais cette dernière n'est pas une "version web" classique indépendante de son écosystème1 7.

Si vous souhaitez plus de détails sur l’utilisation précise sur Mac, le recours au lecteur eID, ou comment se connecter à un service via itsme sur Mac, je peux vous guider étape par étape. Quelle est l’action exacte que vous souhaitez faire avec itsme sur votre MacBook ?

Est-ce qu'il y a des alternatives à ItsMe sur Mac?

Bonjour ! Vous cherchez donc des alternatives à itsme que vous pouvez utiliser sur Mac. Je peux vous proposer plusieurs options, adaptées selon ce que vous cherchez : une solution d’authentification forte (authentification à deux facteurs) ou un système d’identification numérique similaire.

Voici quelques alternatives populaires à itsme, compatibles avec Mac et autres plateformes :

1. Authy — une application gratuite très appréciée pour gérer vos codes d’authentification à deux facteurs (2FA). Facile à utiliser sur Mac grâce à l’application desktop et mobile.1

2. Google Authenticator — une autre application pour générer des codes 2FA, mais qui n’a pas de version desktop native, donc un peu moins pratique sur Mac seul.

3. FreeOTP ou andOTP — ce sont des applications open-source similaires pour 2FA, même si leur usage principal est sur mobile.

4. MyID.be — une nouvelle application belge lancée comme alternative à itsme, qui simplifie aussi la gestion d’identités numériques et l’authentification. Elle est toute récente et donc pourrait répondre aux besoins locaux si elle propose une version ou un accès sur Mac.7 9

Selon votre usage (simple authentification 2FA, signature numérique, identifiant officiel), ces alternatives peuvent convenir.

Souhaitez-vous que je vous guide pour installer ou configurer l’une de ces solutions sur votre MacBook ? Ou avez-vous une utilisation particulière d’itsme à reproduire ?

Je veux garder itsme sur mon macbook

Bonjour ! Pour installer et utiliser l'application itsme sur MacBook, voici ce qu’il faut savoir :

1. L’application itsme n’existe pas en version native pour macOS comme une app que vous téléchargez et installez directement sur votre MacBook via l’App Store. itsme est conçue principalement comme une application mobile pour iPhone ou Android1.

2. Sur MacBook, vous utilisez itsme principalement via un navigateur sur les sites ou services qui permettent cette méthode d’authentification. Pour la validation, vous recevez une demande sur votre smartphone où l’application itsme est installée, ce qui sert de confirmation.

3. Si vous avez un lecteur de carte d’identité électronique (eID), vous pouvez aussi l’utiliser avec macOS, mais cela nécessite des logiciels spécifiques et macOS 14 Sonoma est mieux supporté pour cela qu’une version plus ancienne comme votre 10.15.7 Catalina2 4.

4. Pour activer votre compte itsme, vous devez passer par l’application mobile itsme : téléchargez-la sur votre smartphone via l’App Store (iOS) ou Google Play (Android) puis suivez les instructions pour lier votre identité. Ensuite, le Mac utilise cette configuration pour les connexions sur navigateur.

En résumé :
- Téléchargez l’app itsme sur votre smartphone, pas sur MacBook
- Utilisez les sites web compatibles sur Mac et authentifiez-vous via l’app smartphone
- Si vous avez un lecteur eID, renseignez-vous sur la compatibilité avec votre version macOS et les logiciels nécessaires.

Si vous voulez, je peux vous aider à configurer l’application itsme sur votre smartphone pour pouvoir l'utiliser facilement avec votre MacBook. Que souhaitez-vous faire ensuite ?

Quel site compatible avec MacBook Pro 2020 ?

Bonjour ! Vous utilisez un MacBook Pro 2020 et souhaitez savoir quels sites sont compatibles avec l’utilisation de itsme.

La bonne nouvelle, c’est que la majorité des sites belges officiels et des services bancaires qui proposent l’authentification via itsme fonctionnent parfaitement sur MacBook via un navigateur comme Safari ou Chrome. Son fonctionnement repose principalement sur l’authentification via votre smartphone où l’app itsme est installée, donc la compatibilité Mac n’est pas un frein.

Voici quelques exemples de types de sites compatibles avec itsme sur MacBook Pro 2020 :

- Banques belges comme Belfius, BNP Paribas Fortis, ING, Argenta… Ces banques intègrent l’option de connexion ou de validation via itsme sur leurs sites web. Par exemple, Argenta propose la connexion via itsme sur son site web qui est accessible depuis Mac2.

- Services publics et administratifs : plusieurs administrations belges permettent la connexion via itsme à leur portail en ligne pour accéder à vos documents personnels, déclarations, etc.

- Services privés partenaires : certaines assurances, fournisseurs d’énergie, plateformes documentaires comme Doccle (bien que doccle nécessite l’app itsme sur smartphone, la connexion via Mac fonctionne)1.

Pour utiliser itsme sur votre MacBook Pro 2020, vous n’avez pas besoin d’une application spécifique macOS, juste un navigateur web à jour. Lors de la connexion, vous ferez la validation sur votre smartphone avec l’app itsme installée.

Si vous avez un exemple précis de site ou service que vous souhaitez utiliser avec itsme sur votre MacBook, dites-le-moi, je peux vérifier la compatibilité et vous guider à travers les étapes !

Est-ce que cette réponse vous convient ? Avez-vous un service particulier en tête ?

JE SOUHAITE utiliser Itsme pour mettre à jour carte eid

Bonjour ! Vous souhaitez utiliser itsme pour mettre à jour votre carte eID, c’est bien cela ? Je vais vous expliquer comment procéder étape par étape, surtout depuis un MacBook.

1. Préparez votre matériel :
- Vous avez besoin d’un lecteur de carte eID compatible, que vous connecterez à votre MacBook.
- Insérez votre carte d’identité électronique (eID) dans le lecteur.

2. Téléchargez et installez les logiciels nécessaires sur Mac :
- Pour que votre Mac puisse lire la carte eID, vous devez avoir les pilotes pour le lecteur de carte installés. Sur macOS 10.15.7, ce support peut être limité, mais vous pouvez tenter d’installer les pilotes fournis par le fabricant du lecteur.
- Vous pouvez également installer le logiciel officiel eID pour macOS, disponible sur des sites officiels belges, qui permet la lecture et gestion de votre eID.

3. Utilisez itsme pour la mise à jour :
- Ouvrez l’application itsme sur votre smartphone (son téléchargement est obligatoire, car la gestion et confirmation de votre identité se font via le mobile).
- Sur votre MacBook, allez sur le site officiel itsme (https://www.itsme-id.com/fr-BE/get-started/eid) ou sur l’interface de mise à jour (comme https://my.itsme-id.com/account/update?lng=fr_BE).
- Suivez les instructions qui vous demanderont d’insérer la carte eID dans le lecteur connecté.
- Vous recevrez un token d’identification (un code). Saisissez-le selon les indications sur votre Mac.
- Prenez votre smartphone, ouvrez itsme et validez la mise à jour en saisissant ou en confirmant le code de vérification reçu.

4. Finalisez la mise à jour :
- Choisissez ou confirmez votre code PIN itsme à 5 chiffres sur votre smartphone.
- À la fin, vos données eID seront mises à jour dans l’application itsme et synchronisées lors de vos futures connexions.

Quelques points importants :
- La mise à jour des données eID via itsme ne peut pas se faire uniquement via smartphone, un ordinateur avec lecteur de carte est nécessaire.
- macOS 10.15.7 peut avoir des limitations, donc assurez-vous que le lecteur eID est bien compatible et que les pilotes sont installés.
- Si vous rencontrez un message d’erreur ou un problème spécifique, dites-le-moi, je pourrai vous aider plus précisément.

Voici un lien officiel qui explique bien la procédure :
https://www.itsme-id.com/fr-BE/get-started/eid [1]

Est-ce que vous disposez déjà d’un lecteur de carte eID connecté à votre Mac ? Souhaitez-vous que je vous guide pour l’installation des pilotes et logiciels nécessaires ?

Bonjour, Pas moyen de mettre à jour Eid (val : 2035) suite message dans item sur mon iPhone. Je vais sur item.be avec MacBook Pro 2020. Je choisis "mettre à jour votre Itsme". J'encode mon N° de téléphone? je confirme le N°, je télécharge le "logiciel" et puis sa tourne en boucle en revenant chaque fois sur télécharger "logiciel".

Les extensions safari ci-après sont activées dans safari.

• "connective extension" avec itsme-id.com et plugin.connective.eu activés et

• "eid extension safari" avec itsme-id.com et plugin.connective.eu activés

J'ai redémarré le Macbook, j'ai supprimer l'historique Safari, cookies, mais je n'y arrive pas.

Bonjour, merci pour toutes ces précisions très utiles. Vous êtes coincé dans une boucle de téléchargement de logiciel sur MacBook lorsque vous essayez de mettre à jour votre compte itsme lié à la carte eID, avec une erreur 2035 sur iPhone, malgré l’activation des extensions Safari nécessaires et un nettoyage des cookies. Voyons ensemble comment avancer.

Cette situation est connue et liée souvent à un souci dans le processus d’installation ou de reconnaissance du logiciel eID sur macOS Catalina (10.15.7), qui peut poser problème avec les versions actuelles de l’application itsme et les extensions Safari.

Voici une démarche structurée pour essayer de débloquer la situation :

1. Désinstaller et réinstaller le logiciel eID
- Allez sur le site officiel belge eID (https://eid.belgium.be/fr) et téléchargez la dernière version du logiciel d’installation eID compatible macOS 10.15.7.
- Désinstallez la version actuelle si présente, puis installez proprement la nouvelle version.
- Redémarrez ensuite votre Mac.

2. Vérifier les permissions des extensions Safari
- Dans Safari → Préférences → Extensions, désactivez, puis réactivez les extensions « Connective » et « eID extension ».
- Assurez-vous qu’elles ont accès aux sites itsme-id.com et plugin.connective.eu (déjà fait mais à confirmer).

3. Vider le cache DNS et redémarrer Safari
- Ouvrez le Terminal (Applications → Utilitaires → Terminal), puis tapez :
dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
- Entrez un mot de passe admin si demandé.
- Redémarrez Safari.

4. Utiliser un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox)
- Parfois Safari bloque ou boucle avec les extensions. Essayez de refaire la procédure de mise à jour itsme via un autre navigateur avec les extensions adéquates installées si possible.

5. Mettre à jour votre système si possible
- macOS 10.15.7 Catalina est assez ancien et le support eID est bien meilleur sur macOS 14 Sonoma. Si vous pouvez, envisagez la mise à jour macOS.

6. Faire la mise à jour sur un autre ordinateur si possible
- Si rien ne fonctionne, essayer sur un autre PC ou Mac, idéalement avec une version plus récente de macOS, peut permettre d’écarter un problème lié à votre configuration.

7. Contact du support itsme
- Si le problème persiste, il faut contacter le support itsme via leur page d’aide officielle :
https://www.itsme-id.com/fr-BE/help 1
Ils pourront investiguer un problème serveur ou une anomalie spécifique à votre profil.

En résumé, ce problème de boucle « téléchargement logiciel » avec erreur 2035 est souvent lié à une incompatibilité ou un problème d’installation du logiciel eID sur macOS Catalina. La réinstallation propre et essayer sur un navigateur ou Mac plus récent sont les pistes prioritaires.

Est-ce que vous avez déjà essayé la réinstallation du logiciel eID ? Souhaitez-vous que je vous guide pour cela, ou préférez-vous tester sur un autre navigateur d’abord ?

réinstallation du logiciel eID Aide

Bonjour ! Je vois que vous souhaitez de l’aide pour réinstaller le logiciel eID nécessaire à l’utilisation de itsme avec votre MacBook. Voici la démarche claire et adaptée à macOS 10.15.7 Catalina :

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### Étapes pour réinstaller le logiciel eID sur Mac

1. Téléchargez le logiciel officiel eID pour macOS
Rendez-vous sur le site officiel belge eID pour télécharger la dernière version du logiciel compatible macOS :
https://eid.belgium.be/fr/comment-installer-le-logiciel-eid

2. Désinstallez l’ancienne version (si présente)
- Ouvrez le dossier Applications et cherchez tout programme lié au logiciel eID ou aux lecteurs de cartes.
- Supprimez-les en les déplaçant dans la corbeille.
- Videz la corbeille avant de continuer.

3. Installez la nouvelle version
- Double-cliquez sur le fichier téléchargé (.dmg ou .pkg) pour lancer l’installation.
- Suivez les instructions à l’écran pour installer les drivers et logiciels nécessaires.
- Assurez-vous que le lecteur de carte est bien connecté et reconnu par macOS.

4. Installez les extensions navigateur pour itsme
- Ouvrez Safari → Préférences → Extensions.
- Installez et activez l’extension « Connective » et « eID extension safari » si ce n’est pas déjà fait.
- Vérifiez qu’elles ont bien les permissions pour ses sites : itsme-id.com et plugin.connective.eu1.

5. Redémarrez votre Mac
Cela permet de s’assurer que tous les logiciels et extensions prennent bien effet.

6. Testez la mise à jour itsme via eID
- Allez sur https://www.itsme-id.com/fr-BE/get-started/eid
- Insérez votre carte eID dans le lecteur.
- Suivez les instructions à l’écran, saisissez votre code PIN eID lorsque demandé.
- Confirmez la mise à jour via l’application itsme sur smartphone.

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### Conseils complémentaires
- macOS Catalina 10.15.7 est parfois un peu capricieux avec certains logiciels eID, notamment avec Safari. Si le problème persiste, essayez avec un autre navigateur comme Chrome ou Firefox.
- Assurez-vous que le lecteur de carte est bien compatible avec macOS, le fabricant pourra fournir des pilotes spécifiques.
- Si vous rencontrez des messages d’erreurs spécifiques lors de l’installation, n’hésitez pas à me les communiquer, je peux vous aider à approfondir.

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Enfin, voici une vidéo explicative qui montre comment activer itsme via eID pas à pas, cela peut être utile :
Créer son compte itsme avec eID (YouTube)

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Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour télécharger et installer ce logiciel maintenant ? Ou préférez-vous que je vous aide à vérifier la compatibilité de votre lecteur de carte ?

Il ne s’agit pas d’un problème de lecture de carte eid. Le lecteur fonctionne myfinin

Bonjour, merci pour ces précisions supplémentaires. Puisque votre lecteur eID fonctionne bien avec MyFinin, mais vous rencontrez toujours ce blocage dans la mise à jour itsme liée à votre eID, voici quelques pistes spécifiques à explorer pour résoudre ce problème :

1. Fermez complètement l’app itsme sur votre smartphone puis relancez-la
Cela permet parfois de résoudre des petits soucis temporaires de connexion ou synchronisation des données eID1.

2. Vérifiez dans l’app itsme que vos données personnelles sont correctes et que votre eID est toujours valide
Une incohérence dans les données peut empêcher la mise à jour.

3. Les extensions Safari « Connective » et « eID extension » sont bien activées, mais parfois l’ancien pilote doit être autorisé sur macOS Catalina
Vous pouvez vérifier et activer cette option via cette page support itsme qui détaille la procédure pour macOS 10.15 :
https://support.itsme-id.com/hc/fr/articles/20492262996247-Probl%C3%A8me-avec-lecteur-de-carte-sur-macOS3

4. Essayez la procédure depuis un autre navigateur (par exemple Chrome ou Firefox)
Safari peut parfois provoquer ce genre de boucle, surtout quand des extensions complexes sont requises.

5. Si l’application boucle toujours sur la page de téléchargement du logiciel, c’est souvent lié à un souci de reconnaissance par le navigateur ou une incompatibilité de la version du logiciel eID installée
- Vérifiez que vous avez la toute dernière version du logiciel eID installé.
- Si vous utilisez une version plus ancienne, désinstallez-la puis téléchargez la dernière version officielle sur https://eid.belgium.be/fr

6. Si malgré tout cela le problème persiste, contactez le support itsme
Ils pourront vérifier s’il y a un souci côté compte ou serveur : https://www.itsme-id.com/fr-BE/help1

En résumé, votre lecteur fonctionne, donc l’origine est probablement dans l’intégration navigateur (extensions, pilotes), la version logicielle eID, ou la synchronisation des données de l’app itsme sur smartphone.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier les pilotes macOS et extensions ? Ou préférez-vous tester sur un autre navigateur en premier ?