Bonjour! Je comprends que vous avez un souci avec l’application itsme qui ne fonctionne pas. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire précisément ce qui ne va pas ? Par exemple, est-ce que l’application ne s’ouvre pas du tout, plante, ne se connecte pas, ou avez-vous un message d’erreur ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier :

1. Redémarrez votre ordinateur pour éliminer tout souci temporaire.
2. Vérifiez votre connexion Internet, elle doit être stable.
3. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du navigateur WebKit, car une version obsolète peut causer des problèmes.
4. Si vous utilisez itsme sur un ordinateur, essayez également de vous connecter via un autre navigateur pour voir si le problème est lié au navigateur WebKit.

Si vous utilisez l’app sur un téléphone Android (même si vous avez mentionné Windows, parfois itsme est sur mobile), il y a parfois des soucis avec Android 10 ou versions antérieures où l’app plante au démarrage. Dans ce cas, la mise à jour d’Android ou de l’app peut aider.

Dites-moi précisément ce que vous observez, et nous irons plus loin ensemble. Êtes-vous bien sur un PC Windows 10 en train d’utiliser itsme via un navigateur, ou bien sur mobile – et si oui, Android ou iPhone ? Cela m’aidera beaucoup à cibler la solution.