Bonjour! Vous avez rencontré une erreur 011-0004 avec l'application itsme. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire à quel moment cette erreur apparaît ? Par exemple, est-ce lors de la connexion, de la validation d’un code, ou à un autre moment précis ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble pour résoudre ce type d’erreur :

1. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application itsme. Une version obsolète peut causer ce genre de problème.
2. Fermez complètement l’application itsme, puis redémarrez votre téléphone pour réinitialiser la session.
3. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet, soit via Wi-Fi stable ou données mobiles.
4. Si vous utilisez itsme via un navigateur, vérifiez que Google Chrome est configuré comme navigateur par défaut sur votre ordinateur (je vois que votre OS est Windows 6.3, donc une version Windows 8.1 ; les paramètres des applications par défaut s’y trouvent dans Paramètres > Applications > Applications par défaut > Navigateur web).
5. Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi pour que l’on réalise des vérifications plus avancées.

Cela vous convient-il pour démarrer ? N’hésitez pas à me donner plus de détails sur votre contexte.

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