[GendForm] Problème de chargement des cours sur gendform

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HUBERT
il y a 6 mois dans GendForm
Problème de chargement des cours sur gendform

Commentaires

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec ce problème de chargement des cours sur GendForm. Pour bien comprendre la situation, pourriez-vous me dire :

1. Quel est le navigateur que vous utilisez exactement ? Vous avez mentionné WebKit, est-ce que c’est Safari ou un autre navigateur qui utilise ce moteur ?
2. Le problème survient-il sur tous les cours ou seulement certains ?
3. Y a-t-il un message d’erreur qui s’affiche lors du chargement ?
4. Le problème est-il récent ou était-il présent depuis un moment ?
5. Avez-vous déjà essayé certaines actions, comme vider le cache du navigateur ou changer de navigateur ?

Ces informations me permettront de mieux cerner le problème et de vous guider efficacement.

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HUBERT
il y a 6 mois

je suis sur microsoft edge, le problème est sur tout les cours, il n'y a pas de message d'erreur, j'ai vidé le cache du navigateur

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 6 mois

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Puisque vous êtes sur Microsoft Edge et que le problème concerne tous les cours sans aucun message d’erreur, même après avoir vidé le cache, je vous propose les étapes suivantes pour approfondir le dépannage :

1. Désactiver les extensions Edge
Parfois, certaines extensions (comme bloqueurs de pubs ou de scripts) peuvent empêcher le chargement des contenus. Essayez de désactiver toutes les extensions puis rechargez GendForm.

2. Utiliser la navigation InPrivate (mode incognito)
Ce mode désactive temporairement les extensions et n’utilise pas les cookies ou données enregistrées. Essayez d’ouvrir GendForm en mode InPrivate (Ctrl + Maj + N) pour voir si les cours chargent.

3. Vérifier les paramètres de sécurité et de confidentialité
- Allez dans Paramètres > Confidentialité, recherche et services
- Sous Sécurité, assurez-vous que “Bloquer les sites non sécurisés” n’est pas trop restrictif.
- Dans “Cookies et données du site”, autorisez les cookies tiers au moins temporairement.

4. Réinitialiser Microsoft Edge
Parfois, une réinitialisation des paramètres du navigateur permet de corriger des problèmes profonds :
- Allez dans Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Restaurer les paramètres par défaut
Cela remettra Edge à l’état initial (vous devriez noter vos mots de passe enregistrés ailleurs si besoin).

5. Tester sur un autre navigateur
Pour isoler si le problème vient de Edge ou du service GendForm, essayez d’accéder aux cours via un autre navigateur comme Google Chrome ou Firefox.

6. Mettre à jour Microsoft Edge et Windows
Assurez-vous que Edge est bien à jour (Menu > Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge) et que votre Windows 10 est à jour avec les dernières mises à jour système.

Si après ces étapes le problème persiste, cela pourrait indiquer un souci côté serveur GendForm ou un blocage réseau. Dans ce cas, je pourrais vérifier les serveurs ou vous guider pour tester une connexion différente (ex. réseau mobile).

Pouvez-vous me dire si l’une de ces étapes vous semble faisable ? Vous pouvez me dire aussi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur une démarche en particulier.

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