Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre votre souci : lorsque vous tentez de vous connecter à MonULB et d’ajouter un appareil (je suppose pour l’authentification ou l’accès sécurisé), à quel moment précisément ça ne fonctionne pas ? Par exemple, est-ce que la connexion échoue d’emblée, ou bien est-ce que l’ajout de l’appareil bloque sur une étape spécifique (comme la reconnaissance d’un code QR ou la validation d’un code) ?

Aussi, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application MonULB sur votre appareil ou bien la version web sur votre navigateur WebKit ? Et avez-vous déjà essayé certaines manipulations comme redémarrer votre appareil, vérifier votre connexion internet, ou remettre à jour l’application ?

Cela m’aidera à vous guider au mieux pour régler cela rapidement.

je l'utilise sur le navigateur de mon ordinateur et cela ne va pas quand j'essaye de scanner le qr code

Merci pour ces précisions ! Je comprends donc que vous utilisez le navigateur sur votre PC Windows 10 pour vous connecter à MonULB et que le problème survient au moment de scanner le QR code.

Le souci principal, c’est que le scanner de QR code est généralement prévu pour être utilisé sur un smartphone avec une caméra, pas directement via un navigateur Web sur ordinateur. L’ordinateur peut afficher le QR code, mais il ne peut pas le scanner lui-même puisque vous n’avez pas de « caméra arrière » pour scanner un code affiché devant vous.

Voici comment procéder étape par étape pour contourner ce problème :

1. Utilisez votre smartphone pour scanner le QR code affiché sur l’écran de votre ordinateur :
- Affichez le QR code sur votre écran via le navigateur.
- Ouvrez l’appareil photo ou un lecteur QR code sur votre téléphone.
- Scannez le QR code avec votre smartphone.
- Suivez les instructions qui s’affichent sur votre téléphone pour valider l’ajout de l’appareil.

2. Si vous souhaitez ajouter cet ordinateur comme appareil de confiance mais sans QR code, vérifiez si MonULB propose une autre méthode d’authentification (code par SMS, email, ou application mobile) : je peux vous aider à chercher ces options.

3. Si vous ne possédez pas de smartphone ou ne pouvez pas scanner le QR code via un téléphone, il existe des applications gratuites sur Windows qui permettent de scanner des QR codes à partir de votre webcam — mais elles nécessitent d’avoir une webcam fonctionnelle. Par exemple, vous pouvez installer une application QR code reader depuis le Microsoft Store.

4. Dernier conseil : vérifiez que votre navigateur est bien à jour et que les autorisations de caméra sont activées si vous tentez de scanner via webcam — mais encore une fois, ce n’est pas la méthode standard pour MonULB.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour utiliser votre smartphone ou pour installer une app sur Windows pour le scanner. Dites-moi ce qui vous convient le mieux !

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ah mine je me suis mal exprimer je voulais dire je scanne le qr de mon ordinateur avec MON TELEPHONE mais cela ne fonctionne pas et je suis a chaque fois renvoyer sur la meme page d'authentification

Merci pour la précision, c’est plus clair maintenant. Vous scannez donc bien le QR code affiché sur votre ordinateur avec votre téléphone via l’application MonULB, mais après le scan, vous êtes systématiquement renvoyé à la page d’authentification sans être connecté ni enregistré.

Cela peut venir de plusieurs causes, voyons ensemble quelques pistes à explorer :

1. Vérifier la version de l’application MonULB sur votre téléphone
- Assurez-vous que l’application MonULB est bien à jour depuis l’App Store ou Google Play. Des versions obsolètes peuvent causer des bugs lors de la validation du QR code.

2. Vérifier la connexion internet sur votre téléphone
- Une connexion instable ou lente peut empêcher le lien de validation avec le serveur MonULB, bloquant la connexion après le scan. Essayez en Wi-Fi ou avec des données mobiles bien actives.

3. Effacer le cache de l’application MonULB
- Sur Android, cela peut se faire depuis les paramètres d’application → MonULB → stockage → vider le cache.
- Sur iPhone, si cette option n’existe pas, essayer de désinstaller puis réinstaller l’app.

4. Recommencer la séquence de connexion depuis le début
- Fermez complètement le navigateur sur l’ordinateur et l’application MonULB sur votre téléphone.
- Rouvrez d’abord la page d’authentification MonULB sur le PC, puis lancez l’app sur le téléphone pour scanner le QR code fraîchement généré.

5. Changer de navigateur sur l’ordinateur
- Parfois, certains paramètres ou extensions du navigateur WebKit peuvent gêner la session.
- Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox) pour voir si le problème persiste.

6. Vérifier les cookies et autorisations dans le navigateur
- MonULB utilise probablement des cookies pour suivre la session utilisateur. Assurez-vous que les cookies ne sont pas bloqués ou supprimés automatiquement.

Si après ces étapes cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu’il y ait un souci temporaire côté serveur MonULB. Dans ce cas, je peux vous aider à contacter leur support ou vous conseiller une autre méthode d’authentification comme l’accès via identifiants classiques ou par email.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et si vous souhaitez que je vous guide sur une étape précise. Nous allons y arriver ensemble !

Quelle est la procédure correcte pour scanner un QR code avec MonULB ?

Merci pour votre question sur la procédure correcte pour scanner un QR code avec l’application MonULB. Voici la démarche généralement recommandée :

1. Sur votre ordinateur, affichez la page d’authentification MonULB où le QR code est généré.
2. Ouvrez l’application MonULB sur votre smartphone.
3. Utilisez la fonction scanner QR code intégrée dans l’application MonULB (souvent accessible depuis l’écran d’accueil de l’app ou via un bouton “Scanner”).
4. Pointez l’appareil photo de votre téléphone vers le QR code affiché sur l’écran de l’ordinateur pour le scanner.
5. Une fois le code scanné, l’application devrait automatiquement reconnaître le lien d’authentification et vous connecter ou vous inviter à valider l’appareil.
6. Suivez ensuite les instructions sur le téléphone pour finaliser l’ajout de l’appareil ou la connexion.

Quelques conseils pratiques :
- Assurez-vous que l’application MonULB sur votre téléphone est bien à jour.
- Vérifiez que la connexion internet sur le téléphone est stable.
- Évitez de bouger trop rapidement le téléphone pendant la lecture du QR code pour que le scanner le détecte correctement.
- Si le scanner QR code dans l’app ne fonctionne pas, essayez de fermer puis relancer l’application.

Selon la FAQ officielle, utiliser simplement l’appareil photo du smartphone via l’application MonULB est la méthode la plus courante pour scanner le QR code1.

Si malgré cela vous êtes renvoyé à la page d’authentification sans succès, il peut s’agir d’un problème temporaire ou d’un souci lié à vos données de session. Je peux vous aider à vérifier tout cela si besoin.

Êtes-vous satisfait avec cette explication, ou souhaitez-vous un guide plus détaillé avec captures d’écran ?

Où trouver l'option de scan QR dans l'application MonULB ?

Merci pour votre question ! Dans l’application MonULB, l’option pour scanner un QR code se trouve généralement directement accessible via une icône dédiée. Plus précisément, sur votre smartphone :

- Ouvrez l’application MonULB.
- Regardez en bas à droite de l’écran d’accueil de l’application, vous devriez voir une icône représentant un scanner ou un QR code.
- Touchez cette icône pour activer la fonction de scan QR code.
- Pointez ensuite la caméra de votre téléphone vers le QR code affiché sur votre ordinateur pour le scanner.

Cette option est conçue pour rendre rapide et facile la connexion sécurisée ou l’ajout de votre appareil à votre compte MonULB5.

Si vous ne trouvez pas cette icône, vérifiez que votre application MonULB est bien à jour via Google Play ou l’App Store, car cette fonctionnalité est intégrée dans les versions récentes.

N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’aide pour localiser l’option ou si votre application semble différente. Je suis là pour vous accompagner !

Êtes-vous satisfaite de cette réponse ?