Bonjour ! Je comprends que votre boîtier Coyote reste bloqué en mode « recherche de connexion ». Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser depuis quand vous rencontrez ce souci ? Est-ce que cela se produit dès que vous allumez votre boîtier, ou après un certain temps ? De plus, est-ce que vous voyez une indication précise, comme un symbole ou un message d’erreur ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier, qui peuvent souvent résoudre ce type de problème :

1. Vérifiez la position du boîtier : Assurez-vous que le boîtier est bien placé dans une zone dégagée, avec une bonne visibilité du ciel, car il utilise la réception GPS pour se connecter.
2. Redémarrage du boîtier : Éteignez-le complètement, attendez une minute, puis rallumez-le. Cela peut réinitialiser la tentative de connexion.
3. Vérifiez votre forfait ou abonnement : Parfois, si l’abonnement est expiré ou si votre boîtier n’est pas activé, la connexion ne s’établit pas.
4. Mise à jour du boîtier : Connectez votre boîtier à votre ordinateur avec un câble USB et lancez le logiciel Coyote pour vérifier s’il y a une mise à jour disponible, car une version obsolète pourrait bloquer la connexion.

Si après cela, le boîtier reste en recherche de connexion, il serait utile de vérifier plus en détail avec le support Coyote, car cela pourrait venir d’un problème matériel ou réseau. Vous pouvez aussi consulter directement la FAQ dédiée au boîtier sur leur site officiel qui traite ce genre de soucis : Lien FAQ boîtier Coyote

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points, et si oui, lesquels, ainsi que le résultat, ça m’aidera à mieux cibler la solution !

Êtes-vous prêt à essayer ces premières étapes ?

je ne me suis pas servi du boîtier depuis un an. Le problème se présente dès l'allumage du boîtier

Merci pour ces précisions. Le fait que votre boîtier Coyote n’ait pas été utilisé depuis un an peut effectivement causer ce genre de problème, notamment si l’appareil n’a pas été mis à jour ou si la batterie interne s’est déchargée. Voilà ce que je vous propose, étape par étape, pour essayer de résoudre cela :

1. Recharge complète du boîtier
Branchez-le à une source d’alimentation stable via son câble USB et laissez-le charger au moins une heure. Parfois, une batterie trop déchargée empêche l’appareil de démarrer correctement.

2. Redémarrage après recharge
Une fois chargé, rallumez le boîtier et observez si la recherche de connexion persiste.

3. Mise à jour via ordinateur
Connectez votre boîtier avec le câble USB à un ordinateur Windows 10. Lancez le logiciel Coyote Desktop ou rendez-vous sur le site de Coyote pour accéder au centre de mise à jour. Téléchargez et installez les mises à jour disponibles, ce qui peut corriger des incompatibilités et réinitialiser la connexion réseau.

4. Vérification de l'abonnement
Vérifiez aussi que votre abonnement est toujours actif, car sans abonnement valide, la connexion au réseau Coyote sera impossible.

Si, après ces étapes, le boîtier reste bloqué en recherche de connexion, cela pourrait indiquer un problème matériel lié à la batterie ou à l’antenne GPS. Dans ce cas, il serait judicieux de contacter directement le service client Coyote, qui pourra vous accompagner plus spécifiquement ou envisager un remplacement sous garantie (la garantie dure généralement 2 ans)1 2.

Est-ce que vous souhaitez de l’aide pour réaliser la mise à jour via ordinateur, ou préféreriez-vous que nous explorions d’autres pistes ?
Êtes-vous satisfait avec ces conseils pour commencer ?

Quelles sont les étapes pour mettre à jour mon boîtier Coyote ?

Merci pour votre question concernant la mise à jour de votre boîtier Coyote. Voici les étapes simples pour effectuer cette mise à jour sur Windows 10 :

1. Connectez votre boîtier Coyote à votre ordinateur à l’aide de son câble USB.

2. Téléchargez et installez le logiciel Coyote Connect si ce n’est pas déjà fait. Ce logiciel est disponible sur le site officiel de Coyote.

3. Ouvrez Coyote Connect une fois le boîtier branché. Le logiciel va détecter automatiquement votre appareil.

4. Dans le menu du logiciel, allez dans "Paramètres" > "Paramètres avancés" > "Mises à jour" > "Cartes". Cela lancera la recherche des mises à jour disponibles pour votre boîtier.

5. Si une mise à jour est disponible, laissez-la s’installer complètement. Ne débranchez pas le boîtier pendant cette opération.

6. Si le message « Aucune mise à jour disponible » apparaît, cela signifie que votre boîtier est déjà à jour.

Enfin, assurez-vous que votre abonnement est actif, car sans abonnement valide, certaines mises à jour ou fonctionnalités réseau peuvent être bloquées.

Si vous rencontrez des difficultés lors de cette procédure, n’hésitez pas à me le dire, je peux vous guider plus précisément, ou vous orienter vers l’assistance Coyote pour un support spécifique1 2.

Êtes-vous prêt à essayer cette mise à jour ? Souhaitez-vous que je vous accompagne dans l’installation du logiciel Coyote Connect ?